So Dec Ward: Digitální technologie, pilíř podporující budování vlády přátelské k lidem, transparentní a efektivní.

V uplynulém období, kromě dosažení stabilního provozu, zavedlo Centrum veřejných administrativních služeb okresu Sa Dec (dále jen Centrum) komplexní sadu řešení digitální transformace při vyřizování administrativních postupů. Zejména umístění chytrých kiosků a digitálních zážitkových prostor v Centru přispělo ke zkrácení doby potřebné k administrativním postupům pro organizace, občany a podniky.

„DIGITÁLNÍ ZÁŽITEK“ – SNÍŽENÍ TLAKŮ NA SLUŽBY

Po sloučení byl Sa Dec jedním z největších obvodů v bývalé provincii Dong Thap s velkou rozlohou a vysokou hustotou obyvatelstva, což vytvářelo značný tlak na vyřizování administrativních postupů.

Přibližně 100 lidí denně navštíví Centrum veřejných administrativních služeb okresu Sa Dec, aby vyřídili administrativní úkony, což zdůrazňuje značný tlak na administrativní služby a nutnost digitální transformace.

Aby se tento problém vyřešil, místní samospráva označila digitální transformaci za klíčový úkol pro zkrácení doby zpracování administrativních postupů, zlepšení efektivity správy věcí veřejných a vybudování vlády, která je blíže lidem.

Podle pana Ho Van Thonga, vedoucího týmu pro příjem a předávání výsledků v centru, ačkoli má centrum 11 přepážek a 17 zaměstnanců ve službě, počet lidí, kteří přicházejí provádět administrativní úkony, je velmi vysoký, v průměru asi 100 lidí denně, proto je tlak na práci a zaměstnance velmi vysoký.

Aby se zmírnil tlak papírování, centrum spustilo „prostor digitálních zážitků“ a chytré kiosky.

Jedná se o klíčové technologické řešení, které pomáhá Centru stabilizovat jeho provoz, snížit jeho pracovní zátěž a výrazně zkrátit dobu potřebnou k administrativním úkonům pro občany.

Konkrétně centrum zřídilo jeden chytrý kiosek a pověřilo členy mládežnické unie, aby pomáhali občanům a firmám s podáváním žádostí v kiosku, čímž se proces podávání žádostí zrychlil a zpříjemnil.

Kromě chytrého kiosku má centrum také dotykovou obrazovku, která umožňuje lidem prohlížet administrativní postupy a informace z oddělení, a tím jim pomáhá lépe porozumět místním informacím a službám.

Pan Ho Van Thong, vedoucí týmu pro příjem a doručování výsledků v centru veřejných administrativních služeb okresu Sa Dec, informuje občany o tom, jak ovládat chytrý kiosek, a podpořit tak digitální transformaci a zlepšit kvalitu online veřejných služeb.

Paní Huynh Thi Suong (osada Phu My) se po dokončení postupů souvisejících s registrací domácnosti svého příbuzného v systému kiosků umístěných v centru podělila:

„Poté, co policie doma ověřila mou totožnost, jsem se vydal do centra, abych dokončil další kroky žádosti. Přestože jsem nebyl obeznámen s technologiemi, členové mládežnické organizace mě s nadšením provedli procesem podání žádosti online, což mi pomohlo rychle vyřídit papírování.“

Oceňuji model Centra „Digitální zážitkový prostor“, který pomáhá lidem rychle vyřídit administrativní postupy a snižuje potřebu vícenásobných cest...“.

Stejný názor sdílí i paní Tran Thi Hiep (osada Kien An), která přijela dokončit postup převodu dědictví, a velmi ocenila podání žádosti online a byla spokojena s velmi nadšenou podporou ze strany personálu.

ORIENTACE PRO ROZVOJ DIGITÁLNÍ SPRÁVY

Kromě toho, že pomáhá lidem s přístupem k digitálním technologiím , poskytuje počítačový systém pro zpracování dokumentů také významnou podporu pracovníkům zabývajícím se zpracováním dokumentů a pomáhá snižovat pracovní zátěž spojenou s papírovou administrativou.

Paní Tran Thi Hiep (osada Kien An) se úředníkům dostalo nadšeného vedení při vyřizování administrativních postupů.

Pan Le Van Trung, úředník přijímající žádosti, vysvětlil znatelnou změnu: Díky chytrým kioskům je centrum mnohem modernější.

Když občané podávají žádosti online, úředníci se mohou vyhnout krokům přijímání papírových dokumentů a zadávání údajů, čímž se výrazně zkrátí doba potřebná k vyřízení administrativních postupů. Tato efektivita se projevuje snížením potřebné pracovní síly.

Tato změna také zajišťuje přesnost a transparentnost administrativních informací.“

Podle statistik obdrželo centrum od 1. července do současnosti více než 11 400 žádostí, z nichž téměř 9 700 bylo podáno online (což představuje 84,85 %). Míra žádostí zpracovaných před plánovaným termínem je více než 9 100 a včas je 1 608.

Obrazovka navádí lidi k přepážkám, kde mohou vyřídit administrativní úkony.

Celkem bylo zpracováno 11 256 žádostí; počet online žádostí dosáhl 74 řízení, včetně 31 řízení s plným procesem. Elektronické výsledky byly doručeny u 9 678 žádostí.

Konkrétně bylo prostřednictvím chytrého kiosku zpracováno téměř 300 administrativních úkonů, včetně: ověřování podpisů, ověřování kopií originálních dokumentů, postupů pro vydávání osvědčení o rodinném stavu atd.

Pan Ho Van Thong, vedoucí týmu pro příjem a předávání výsledků v centru, uvedl: „Ačkoli se po sloučení zpočátku vyskytly potíže s adaptací na práci, díky pozornosti stranického výboru a lidového výboru okresu Sa Dec, které věnovaly centru podporu při implementaci digitální transformace související s řešením administrativních postupů prostřednictvím chytrých kiosků, se vytvořil účinný odrazový můstek pro modernizaci veřejné správy a přispělo se k budování elektronické a digitální správy, která lépe slouží lidem a podnikům.“

Do budoucna bude centrum i nadále radit stranickému výboru a lidovému výboru volebního obvodu Sa Dec, aby vyhodnotily a zvážily reorganizaci recepčních a doručovacích míst centra.

Cílem je proto optimalizovat zdroje, lidské zdroje a zařízení, zabránit duplicitě v umisťování úředníků a státních zaměstnanců, snížit provozní náklady a podpořit provádění politiky zefektivnění aparátu a komplexní reformy administrativního systému.

Paní Huynh Thi Suong (osada Phu My) získala pomoc od členů mládežnické unie a zaměstnanců centra s podáním žádosti v chytrém kiosku, což jí pomohlo zkrátit čekací doby a prokázat efektivitu modelu „Digitálního zážitkového prostoru“.

Současně je nutné posílit otevřenost, transparentnost a dohled při vyřizování administrativních postupů, zejména dodržováním zásady „Jeden úkol – jeden bod odpovědnosti“, a zlepšit efektivitu řízení, kontroly a dohledu.

Dá se říci, že okrsek Sa Dec prokazuje účinnost využití digitálních technologií jako mocného nástroje k budování transparentní a efektivní vlády, která je přátelská k lidem.

Od zavádění modelů služeb na místě, jako jsou mobilní recepce a chytré kiosky, až po digitalizaci téměř celého procesu příjmu a vyřizování dokumentů, úřady v Sa Dec nejen pomohly lidem ušetřit čas a náklady, ale také výrazně zlepšily spokojenost s prováděním administrativních postupů v dané lokalitě.

NYMFA

Zdroj: https://baodongthap.vn/phuong-sa-dec-cong-nghe-so-tru-cot-ho-tro-xay-dung-nen-chinh-quyen-gan-dan-minh-bach-hieu-qua-a234122.html