Šokovaný objevem tuberkulózy v aplikaci VssID

Mnoho pacientů je rozrušených z toho, že výsledky onemocnění neodpovídají výsledkům aplikace VssID - Ilustrace: NGUYEN HIEN

Nesprávná aktualizace aplikace VssID způsobila pacientům mnoho problémů a ovlivnila jejich práva.

Pneumonie aktualizována na tuberkulózu

Podle Tuoi Tre je mnoho pacientů v současné době rozrušených, protože výsledky jejich diagnózy se zcela liší od informací aktualizovaných v aplikaci VssID.

Mnoho lidí tomu nevěnuje pozornost, dokud si nejdou sjednat životní pojištění nebo neabsolvují pracovní pohovor a s šokem zjistí, že informace v aplikaci jsou nesprávné a ovlivňují jejich dávky.

Podle pana HH (37 let, Hanoj) se v listopadu 2022 podrobil vyšetření v lékařském centru v Hanoji, kde mu byla diagnostikována infekce dýchacích cest a musel být převezen do velké nemocnice v Hanoji. Zde panu H. diagnostikovali bronchitidu, nikoli tuberkulózu.

Pan H. však nevěnoval pozornost informacím aktualizovaným v aplikaci VssID. V dubnu 2024, když si informace v aplikaci zkontroloval, s šokem zjistil, že se neshodují s výsledky diagnózy.

Obě místa, kam se vydal na vyšetření, ukázala, že informace v aplikaci zněla TBC. Pan H. navštívil dvě výše uvedená zdravotnická zařízení, aby informace opravil.

„Hned po zjištění nesprávných informací jsem se obrátil na dvě zdravotnická zařízení, abych požádal o opravu, ale obě mi řekli, že to nelze opravit, protože systém je uzavřený. V nemocnici řekli, že to lékař zapíše do knihy pojištění, podepíše a orazítkuje, ale to problém stále nevyřešilo. Pokud si v budoucnu pořídím životní pojištění, bude to velmi problematické. Když jsem se ucházel o práci, také se kvůli této nemoci velmi obávali,“ rozčiloval se pan H.

Paní VH nedávno na sociálních sítích sdílela případ své sestry, která podstoupila magnetickou rezonanci, ale vyšetření VssID ukázalo, že prodělala mrtvici.

V jiném případu se uvádí, že si nedávno omylem prohlédla svou anamnézu VssID a našla záznam o neurologickém vyšetření a bolestech zad ze začátku roku 2018. Podle této osoby v té době porodila své druhé dítě císařským řezem před necelými 20 dny, takže na kontrolu nešla.

„Všechny recepty jsou tradiční medicíny v hodnotě přes 623 000 VND a doba od vstupu do výstupu je na VssID pouhých 11 minut,“ uvedla.

Není snadné to opravit

Mnoho lidí, kteří mají zdravotní pojištění po stažení VssID, se setkalo s nesprávnými informacemi. Dokonce se vyskytly případy, kdy lidé nenavštívili lékaře, ale přesto měli informaci, že byli v nemocnici vyšetřeni a testováni.

Paní M. (34 let, provincie Thai Nguyen ) se stala „obětí“ této dezinformace. Jednou, když podstoupila v nemocnici prohlídku u zdravotního pojištěnce, její lékařská knížka obsahovala šest názvů nemocí a poznámku o „následném sledování“ těchto nemocí. Po testu měla paní M. zcela normální výsledky, ale ty nebyly v systému aktualizovány.

Poté musela paní M. dvakrát do nemocnice, aby si vyžádala potvrzení. Nemocnice po obdržení stížnosti zkontrolovala lékařskou dokumentaci, potvrdila, že zdravotní výsledky jsou normální, a vydala dokument opravující diagnózu, že paní M. netrpěla anémií, selháním ledvin..., jak je uvedeno v žádosti VssID.

V této době se životní pojišťovna, jejíž je paní M. sjednána, dohodla, že bude i nadále chránit její práva vyplývající ze smlouvy.

Paní Loan (50 let, Hanoj ) jakožto účastnice zdravotního pojištění uvedla, že uvedení nesprávných informací může vést k mnoha následkům, protože drahé techniky a testy mají předpisy týkající se počtu plateb pojištění ročně.

„Existují případy, kdy se PET/CT vyšetření hradí maximálně dvakrát ročně. Pokud jsou „bohužel“ záznamy zaznamenány nesprávně nebo systém ukládá nesprávně, pacient nebude zaplacen. Bude v té době nemocnice schopna je včas zkontrolovat a opravit, aby byla zajištěna práva pacienta?“ zeptala se paní Loanová.

Podle informací z lékařského centra v Hanoji se informace o lékařském vyšetření a léčbě pacienta obvykle aktualizují ve VssID ve stejný den. Pokud jsou informace nesprávné, může to být způsobeno chybou zdravotnického personálu nebo systémovou chybou.

„Je možné, že zdravotnický personál zadal nesprávný kód pojištění nebo nesprávný kód nemoci, kód testu, kód léku atd. V takovém případě se zdravotnický personál musí dostavit na sociální zabezpečení, aby otevřel zdrojový kód pro úpravu,“ informovala tato osoba.

Podle lékaře z provinční nemocnice Phu Tho ve skutečnosti existují i ​​případy nesprávného psaní v důsledku objektivních faktorů.

Existují však i případy spekulací, falšování záznamů s cílem zneužít fond. „Na tuto problematiku je třeba se dívat ze tří stran: lidí, nemocnice a pojišťovny.“

Na straně lidí existují i ​​případy, kdy lidé nemoc skutečně nakazili a byla jim diagnostikována v nemocnici, ale když si sjednali životní pojištění, vrátili se a požádali o odstranění informací – v tomto případě nemocnice nemůže zasáhnout.

V nemocnicích musí být osoba, která připravuje záznamy a zadává data, poctivá a opatrná, aby se vyhnula zbytečným chybám. Pokud k chybám dojde, bez ohledu na to, zda je lidé objeví, či nikoli, musí je urychleně nahlásit sociálnímu zabezpečení ke koordinaci a řešení.

„Agentura sociálního pojištění musí nemocnicím pomoci v případě žádosti o opravu a mít jasné předpisy/postupy, aby nemocnice mohly opravit informace, pokud dojde k chybě. Kromě toho mnoho seznamů lékařských vyšetření a léčby nebylo standardizováno ani aktualizováno, což nemocnicím způsobuje potíže se zadáváním dat,“ navrhl.

Vietnamské sociální zabezpečení oficiálně uvedlo aplikaci VssID do provozu v listopadu 2020. Aplikace poskytuje mnoho služeb a nástrojů pro účastníky a příjemce zdravotního pojištění, pojištění v nezaměstnanosti a sociálního pojištění.

Aplikaci doposud používají desítky milionů lidí ke sledování a správě informací o účasti na pojištění, čímž nahrazují papírové zdravotní pojištění... Díky velkému počtu uživatelů šetří aktualizace přesných informací čas potřebný k opravě a zabraňuje spekulativnímu vydělávání peněz.

Zdroj: https://tuoitre.vn/ta-hoa-phat-hien-bi-lao-tren-app-vssid-20240412085810602.htm