Firmy, které rozumí algoritmům umělé inteligence, zvýší povědomí o značce

Hra se změnila

Místo nakupování v tradičních obchodech a ptání se přátel a známých před výběrem produktu se Hoang Thao Nguyen, student Ekonomické univerzity v Hue, aktivně zaměřil na nástroje integrované s umělou inteligencí, aby se o produktech dozvěděl více. Pouhým kladením otázek na ChatGPT, Google Gemini nebo nástrojích integrovaných s umělou inteligencí na e-commerce platformách Thao Nguyen dostával relevantní návrhy.

Podle Hoang Thao Nguyena přináší online nakupování uživatelům mnoho výhod, protože si mohou sednout kdekoli a stále si vybrat z různých druhů zboží a služeb. Například v minulosti, když jsem si chtěl koupit módní produkt, musel jsem strávit spoustu času hledáním v obchodech, abych si vybral produkt, který se mi líbí. Nyní mohu pomocí umělé inteligence rozpoznávat obrázky prostřednictvím nástroje Google Lens a vyhledávat produkty, aniž bych musel trávit mnoho času.

Na workshopu „Trendy v měnícím se chování spotřebitelů v éře umělé inteligence“ se pan Truong Van Truong, generální ředitel společnosti PLATINUM Technology Co., Ltd., podělil o to, že spotřebitelé, zejména mladí lidé, již nejsou pasivní ve spotřebě, ale jsou stále proaktivnější v nákupních rozhodnutích.

Pan Truong také informoval, že průzkum společnosti Salesforce z roku 2024 ukázal, že 61 % spotřebitelů uvedlo, že více důvěřují návrhům produktů od umělé inteligence než od tradičních prodejců, což postupně mění pravidla hry pro firmy. Proto musí všechny, od tradičních obchodů, stánků v nákupních centrech až po stánky na platformách elektronického obchodování, využít umělé inteligence k posílení své přítomnosti v návrzích umělé inteligence. Pokud se firmy neprodleně nezmění a nepřizpůsobí se, zůstanou pozadu.

Ovládejte algoritmy umělé inteligence pro zvýšení rozpoznávání

V současné době, ačkoli mnoho podniků aplikuje umělou inteligenci ve svých obchodních operacích, ne všechny podniky mohou umělou inteligenci využít ke zlepšení přístupu k informacím o produktech.

Paní Nguyen Thi Tra My, majitelka značky My Natural, uvedla, že umělou inteligenci hodně využíváme v obchodních operacích, jako je: stavební plánování, psaní obsahu nebo tvorba propagačních videí pro produkty. Využití umělé inteligence ke zvýšení rozpoznání produktu v nástrojích umělé inteligence je však stále poměrně vágní a nevíme, kde začít a jak.

Změna v nákupním chování spotřebitelů vyžaduje, aby firmy měly jasnou strategii, a jedním z řešení, jak toho dosáhnout, je využít umělou inteligenci. A k tomu neexistuje jiná cesta, než pochopit, porozumět a efektivně procvičovat algoritmy umělé inteligence.

Proto by firmy měly investovat do technologií umělé inteligence a analýzy dat, což je základní princip. Firmy také potřebují investovat do systémů umělé inteligence, které dokáží shromažďovat, analyzovat a interpretovat zákaznická data, integrovat API (rozhraní pro programování aplikací) pro přímé propojení s velkými platformami umělé inteligence. Odtud optimalizovat obsah vhodný pro umělou inteligenci a zajistit snadnou integraci produktových dat do platforem umělé inteligence. Zvýšit schopnost personalizovat zákaznické zkušenosti v každém kontaktním bodě, od reklamy, obsahu webových stránek, e-mailového marketingu až po služby péče o zákazníky, každá interakce musí být optimalizována na základě zájmů a chování každého jednotlivce. Je možné využít nástroje umělé inteligence, jako jsou chytří chatboti, systémy pro řízení vztahů se zákazníky a analytické nástroje, k měření efektivity a optimalizaci strategií.

Kromě toho pan Truong také navrhl, aby firmy zajistily, že jejich platformy (webové stránky, aplikace) budou optimalizovány pro hlasové a obrazové vyhledávání, aby se jejich produkty snáze nacházely. Využití umělé inteligence ke zlepšení interních vyhledávacích algoritmů také pomáhá zákazníkům rychle najít to, co potřebují, a snižuje tak míru opuštění nákupního košíku.

Článek a fotografie: Hoang Anh

Zdroj: https://huengaynay.vn/kinh-te/tang-nhan-dien-san-pham-trong-thoi-dai-cong-nghe-155396.html