Vypněte 2G vlny: Chraňte práva zákazníků

Vypněte 2G vlny podle plánu

2G je druhá generace mobilní telekomunikační technologie, která se zrodila v 90. letech minulého století s funkcí šifrování konverzací a zpráv v digitální podobě. Doposud tato technologie splnila své poslání. Proto je vypnutí vln 2G nezbytné pro uvolnění rádiových frekvencí, které lépe poslouží rozvoji mobilní telekomunikační infrastruktury.

Společnost VNPT Tuyen Quang instaluje mobilní vysílací stanice pro zlepšení kvality signálu pro zákazníky.

Společnost Vinaphone, síťový operátor s velkým počtem předplatitelů na trhu Tuyen Quang , podniká kroky k vypnutí 2G vln podle stanoveného harmonogramu. Pan Hoang Manh Tung, vedoucí technicko-investičního oddělení společnosti VNPT Tuyen Quang, uvedl, že aby si lidé mohli proaktivně přepínat mezi zařízeními a aby vypnutí 2G vln neovlivnilo komunikaci, společnost Vinaphone zaslala oznámení a zvýšila počet zaměstnanců call centra, kteří přímo kontaktují každého předplatitele a radili jim a vedli je k přepínání zařízení alespoň 2 týdny před vypnutím signálu.

Síť také kontroluje počet předplatitelů, kteří stále používají síť 2G, aby podpořila bezplatný přechod na SIM karty 4G. Pokud jde o plán odpojení 2G vln, Vinaphone používá nejmodernější zařízení ke skenování vln a oblasti s nízkou efektivitou využití služeb 2G vln budou vypnuty, aby se snížily náklady na jednotku a zvýšila se přenosová šířka pásma. V současné době Vinaphone vypnul 49 vysílacích stanic 2G v městských oblastech a oblastech s dobrým pokrytím 4G.

MobiFone je jedním ze tří hlavních síťových operátorů v provincii, který také zavedl plán na vypnutí 2G vln s cílem snížit provozní náklady a zvýšit přenosovou šířku pásma pro obsluhu dalších telekomunikačních služeb. Pan Dinh Xuan Phong, technický ředitel MobiFone v oblasti Tuyen Quang, informoval, že do konce července 2023 MobiFone v některých lokalitách vypnul 2G vlny v souladu se stanoveným plánem.

Podle statistik Ministerstva informací a komunikací má provincie 1 253 míst pro instalaci vysílacích stanic BST, z nichž 100 % je instalováno s vysílacími stanicemi 2G, 3G a 4G. Provincie má přibližně 700 000 telefonních předplatitelů s hustotou obyvatelstva přibližně 100 předplatitelů na 100 obyvatel. V současné době většina lidí používá chytré telefony, které zachycují vlny 3G a 4G, jen málokdo používá zařízení 2G. Počet uživatelů zařízení s vlnami 2G se stále více zmenšuje, takže udržování vysílacích stanic 2G nejenže vede telekomunikačním podnikům k velkým ztrátám provozních nákladů na stará technologická zařízení, ale také k plýtvání rádiovými frekvencemi. A ukončení technologie 2G je pro uživatele dobrou příležitostí, jak se seznámit se službami v digitálním prostředí.

Ochrana práv zákazníků

Podle telekomunikačních expertů není vypnutí 2G vln pro telekomunikační firmy obtížné, ale bude obtížné pro část zákazníků. Zákazníci, kteří dnes používají sítě 2G, jsou ve skutečnosti převážně starší lidé, takže přístup k technologiím a jejich používání bude omezené. Aby však bylo zajištěno zájmy zákazníků, provozovatelé sítí a prodejci mobilních telefonů jednali proaktivně a nabídli mnoho zásad na podporu zákazníků při přechodu k jinému dodavateli.

Zaměstnanci Viettel Tuyen Quang pomáhají zákazníkům s převodem 2G SIM karty na 4G.

Aby společnost VNPT Tuyen Quang podpořila zákazníky s přechodem z 2G na 3G, 4G a 5G, vymění jim SIM kartu zdarma, daruje 15 GB dat pro vyzkoušení vysokorychlostního 4G internetu a využije další speciální výhody od VNPT: dárkový program pro 4G telefony (platí pro zákazníky, kteří přijímají SMS); daruje 30 GB dat v prvním měsíci pro zákazníky, kteří si mohou vyzkoušet digitální služby; preferenční balíčky s atraktivními cenami...

Paní Bui Thi Nguyet z vesnice Gia v okrese Tien Bo (Yen Son) uvedla, že používá síť Vinaphone. Když síť vypnula signál 2G, zaměstnanci k ní přišli domů, aby jí poradili s bezplatnou změnou SIM karty a pomohli jí s koupí nového telefonu za zvýhodněnou cenu.

Zpráva obchodního centra VNPT Tuyen Quang Vinaphone Business Center podpořila přechod SIM karet z 2G na 4G pro 8 000 zákazníků v celé provincii.

Dva hlavní operátoři, Viettel a Mobifone, také aktivně podporují zákazníky, kteří mají podmínky pro upgrade svých zařízení z 2G na 3G, 4G a 5G. V obchodech a distribučních systémech operátoři proaktivně zavedli firemní telefonní linky, které podporují technologii 4G, s cenami od 390 tisíc do 1,5 milionu VND, s pobídkami, jako je bezplatná výměna SIM karty nebo dodatečná data...

Paní Nguyen Thi Kim Son z rezidenční skupiny Xay Dung ve městě Son Duong uvedla, že dříve používala černobílý telefon, jen normálně poslouchala, volala a psala SMS zprávy. Díky podpoře síťového operátora, který umožňuje převod SIM karty z 2G na 4G, což je pohodlnější, může na svém smartphonu využívat mnoho služeb, jako jsou online převody peněz, videohovory...

Pan Le Trung Dung, hlavní inspektor odboru informací a komunikací, potvrdil, že v zájmu ochrany práv lidí při implementaci plánu úplného vypnutí vln 2G ze strany síťového operátora inspektorát odboru koordinoval s příslušnými orgány posílení informační a propagandistické práce; zároveň prováděl inspekce a kontroly všech prodejen mobilních telefonů v souladu s oběžníkem Ministerstva informací a komunikací č. 43/2020/TT-BTTTT s názvem „Národní technické předpisy pro pozemní mobilní informační koncová zařízení – část o rádiovém přístupu“.

Vypnutí vln 2G uvolní rádiové frekvence, což lépe poslouží rozvoji mobilní telekomunikační infrastruktury a národní digitální transformaci. Telekomunikační experti se domnívají, že když 100 % lidí bude používat chytré telefony, podpoří to bohatší digitální služby, bude využíváno více datových služeb, síťoví operátoři budou mít vyšší příjmy a nové rozvojové příležitosti. To také vytvoří revoluci pro rychlou podporu digitální vlády, digitální ekonomiky a digitální společnosti.

Zdroj: https://baotuyenquang.com.vn/tat-song-2g%C2%A0bao-ve-quyen-loi-khach-hang-197024.html