Tay Ninh: Vynikající výsledky v reformě správního řízení.

V roce 2025 dosáhla provincie Tay Ninh mnoha vynikajících výsledků v oblasti reformy správních postupů a zlepšení kvality služeb pro občany a podniky.

Provinční centrum pro veřejné zdraví a stavební inženýrství Tay Ninh

Provincie Tay Ninh má jedno Centrum veřejných administrativních služeb (PASC) na provinční úrovni a 96 PASC na úrovni obcí, které jsou plně vybaveny zařízením, implementují elektronické zveřejňování administrativních postupů pomocí QR kódů a synchronizují data s Národním portálem veřejných služeb.

V poslední době Lidový výbor provincie Tay Ninh aktivně provedl revizi, zkrácení a zjednodušení administrativních postupů se zaměřením na restrukturalizaci procesů online veřejných služeb v ministerstvech a agenturách.

Provincie Tay Ninh má v současné době na svém elektronickém portálu zveřejněno přes 2 100 administrativních postupů, včetně téměř 1 700 postupů na úrovni provincie a přes 400 postupů na úrovni obce. Z nich je téměř 900 postupů plně dostupných online a přes 1 100 je online dostupných částečně.

Je pozoruhodné, že 98,99 % administrativních postupů je prováděno bez ohledu na administrativní hranice, což přispívá k usnadnění postupů pro lidi v lokalitách.

Občané vyřizují administrativní úkony v Centru veřejných služeb provincie Tay Ninh.

Od 1. července do současnosti obdržela provincie Tay Ninh téměř 700 000 žádostí; míra včasného zpracování dosáhla více než 99 %. Z nich žádosti na úrovni obcí dosáhly míry včasného zpracování 99,98 %, což jasně ukazuje roli místních úřadů ve službách lidem.

Jen v listopadu obdržely v Centru veřejných služeb provincie Tay Ninh ministerstva a agentury více než 13 000 žádostí. Online žádosti tvořily více než 90 %, což dokazuje rostoucí poptávku a připravenost občanů na digitální služby.

V případech, které nelze vyřídit a výsledky doručit včas, zašle přijímající orgán občanovi nebo firmě omluvný dopis, v němž jasně uvede důvod zpoždění a naplánuje nový termín doručení. Omluvný dopis bude rovněž veřejně dostupný na webových stránkách Centra veřejných služeb provincie Tay Ninh.

Na webových stránkách Centra veřejných služeb provincie Tay Ninh byl zveřejněn omluvný dopis občanům a firmám ohledně zpoždění ve vyřizování administrativních postupů. (Snímek obrazovky)

Pokud jde o hodnocení spokojenosti veřejnosti, od července do současnosti dosáhla míra spokojenosti 97,88 %, což je pozitivní signál, který naznačuje, že se kvalita služeb neustále zlepšuje.

Je pozoruhodné, že 100 % přijatých dokumentů je digitalizováno; výsledky řešení jsou uloženy a znovu použity v následných transakcích. Digitalizace nejen zkracuje čekací doby, ale také zvyšuje transparentnost zpracování dokumentů.

V roce 2025 obdržela provincie Tay Ninh více než 700 zpětných vazb a návrhů týkajících se správních postupů. Většina těchto zpětných vazbek byla zpracována a zveřejněna na Národním portálu veřejných služeb. Zveřejňování výsledků zpracování přispívá ke zvýšenému veřejnému dohledu nad činností státních správních orgánů.

V provinčním centru veřejných služeb Tay Ninh paní Nguyen Thi Thanh (okres Long An ) uvedla: „Administrativní postupy jsou vyřizovány velmi rychle a personál mi poskytuje kompletní poradenství ve všem, co potřebuji. Žádost jsem podala pouze jednou a bylo mi sděleno datum, kdy mám výsledky obdržet v krátké době, aniž bych musela dlouho čekat nebo podnikat několik cest.“

Pan Pham Minh Khang přijel dokončit administrativní postupy pro svou společnost a během několika minut byla jeho žádost přijata a zpracována. Pan Khang řekl: „Jsem velmi spokojený, protože jsem od začátku dostal kompletní poradenství. Žádost byla zpracována rychle, postup byl jasný a pomohlo to firmě efektivně řídit svůj čas.“

V prosinci 2025 si Centrum veřejných služeb provincie Tay Ninh klade za cíl udržet míru opožděných žádostí pod 1 %, zvýšit míru online žádostí a online plateb a propagovat model „Pult podpory mládeže pro občany“.

Zrychluje se také revize, standardizace a restrukturalizace administrativních postupů, aby se zajistilo, že 100 % postupů, bez ohledu na administrativní hranice, bude zveřejněno do 31. prosince 2025.

Zdroj: https://daibieunhandan.vn/tay-ninh-nhung-ket-qua-noi-bat-ve-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-10400660.html