THACO AUTO podporuje digitální transformaci a zlepšuje zákaznickou zkušenost

V kontextu globálního automobilového průmyslu, který vstupuje do období silné transformace, společnost THACO AUTO podporuje aplikaci digitálních technologií v obchodních a servisních činnostech, pomáhá zlepšovat zákaznickou zkušenost a přispívá k formování nových trendů spotřeby v digitálním věku.

THACO AUTO podporuje digitální transformaci a zlepšuje zákaznickou zkušenost v systému showroomů

Digitální showroom nabízí moderní a intuitivní zážitek

Společnost THACO AUTO investovala do modernizace prostoru showroomu směrem k digitalizaci a modernizaci. Prostor byl vybaven LED obrazovkami, interaktivními elektronickými stojany, elektronickým prodejním kitem, elektronickým odbavením... což zákazníkům umožňuje rychle a intuitivně vyhledávat a porovnávat informace o vozidlech. V čekárně je použit nástroj E-Menu, který pomáhá zkrátit dobu čekání a zlepšit kvalitu služeb.

Interaktivní elektronický stojan pomáhá zákazníkům pohodlně vyhledávat informace o produktech

E-checkin – digitální řešení a optimalizace procesu check-inu pro účastníky akcí

Online prodej, výkup aut bez omezení vzdálenosti

Kromě přímé zkušenosti v showroomu podporuje THACO AUTO online prodejní aktivity i prostřednictvím živých přenosů. To zákazníkům pomáhá snadno získat přístup k produktům, získat podrobné rady prostřednictvím online vyhledávacích kanálů kdekoli a snadno se účastnit propagačních programů.

Živé streamování online prodejních aktivit přitahuje pozornost a interakci zákazníků

Mobilní aplikace – „Digitální asistent“ pro chytrou péči o auto

Společnost THACO AUTO vyvíjí mobilní aplikace speciálně pro majitele automobilů, mezi něž patří: My BMW, My Peugeot, My Mazda a Kia Connect Lite. Tyto aplikace jsou „digitálními asistenty“, kteří pomáhají zákazníkům proaktivně a inteligentně spravovat a pečovat o svá vozidla.

Aplikace Kia Connect Lite pro vozy Kia

Mezi hlavní vlastnosti aplikací patří:

• Naplánujte si údržbu a opravy online, čímž snížíte přetížení servisních dílen;
• Vyhledejte historii servisu a záruky, což zajišťuje transparentnost a snadné sledování;
• Najděte nejbližší servisní středisko, vhodné pro cestování na dlouhé vzdálenosti;
• Dostávejte pravidelné upomínky na údržbu a osobní nabídky;
• Sledujte stav vozidla, spotřebu paliva a vzdálená varování před závadami, což pomáhá včas odhalit problémy a zajistit provozní bezpečnost.

Digitální transformace není jen trendem, ale také strategickým krokem pro společnost THACO AUTO ke zlepšení zákaznické zkušenosti a utváření budoucnosti odvětví chytrých automobilů ve Vietnamu.

V duchu „oddaného servisu“ se společnost THACO AUTO snaží poskytovat zákazníkům optimální a praktické služby. Systém více než 450 showroomů a servisních dílen po celé zemi pomáhá zákazníkům cítit se bezpečně při používání jejich vozidel.

Zdroj: https://thacoauto.vn/thaco-auto-day-manh-chuyen-doi-so-nang-cao-trai-nghiem-khach-hang