Překonání nedostatků tradičního modelu
Hanoj je první lokalitou, která dokončila pilotní projekt a zřídila Centrum služeb veřejné správy v souladu s usnesením vlády č. 108/NQ-CP ze dne 10. července 2024: „Přenesení odpovědnosti lidovým výborům provincií a měst: Hanoj, Ho Či Minovo Město, provincie Binh Duong , provincie Quang Ninh za pilotní ověřování modelu jednoúrovňového Centra služeb veřejné správy pod záštitou Provinčního lidového výboru jako správní agentury“.
Centrum služeb veřejné správy města Hanoje je tedy správním orgánem pod Hanojským lidovým výborem (agentura na úrovni oddělení), má právní subjektivitu, vlastní pečeť a účet. Centrum bude fungovat na základě Městského informačního systému pro správní řízení propojeného s Národním portálem veřejných služeb, národními databázemi, specializovanými databázemi a systémy sdílených platforem.
Výraznou vlastností tohoto modelu je, že centrum bude přijímat administrativní postupy bez ohledu na administrativní hranice, sníží počet oddělení „jednotného kontaktu“ a inovuje způsob přijímání administrativních postupů.
Konkrétně tento model řešení správních řízení zajišťuje, že každý občan má přístup k veřejným službám v okruhu menším než 30 minut jízdy nebo v okruhu nejvýše 5 km, a to s přijímáním a řešením žádostí 24 hodin denně, 7 dní v týdnu (od místa, kde se občan a podnik nachází, až po místo provedení správního řízení).
Model Centra služeb veřejné správy s výše uvedenými charakteristikami tedy přispívá k překonání omezení a nedostatků „tradičního“ modelu jednotného kontaktního místa, jako jsou: nedostatek nezávislosti; absence specializovaného orgánu na úrovni města s plnými funkcemi, úkoly, pravomocemi a nástroji pro koordinaci, monitorování a kontrolu příjmu a vyřizování veřejných a transparentních administrativních postupů; nevěnování skutečné pozornosti zlepšování úrovně spokojenosti organizací a jednotlivců; neproaktivní odstraňování obtíží pro lidi a podniky, zatímco kvalita poskytování online veřejných služeb je „nízká, stále formální“, míra digitalizace záznamů pro využití a opětovné použití informací a digitalizovaných dat je stále omezená, úroveň spokojenosti organizací a jednotlivců není vysoká;...
V souladu s mezinárodními i domácími trendy
Pilotní zřízení Centra služeb veřejné správy v Hanoji jako specializované agentury pro příjem a vrácení výsledků správních řízení je také v souladu s mezinárodními, regionálními a domácími trendy.
Jedná se o komplexní zlepšení založené na praktických požadavcích, na dosažených výsledcích a poučeních z pilotního zřizování center veřejné správy v některých městských částech a na překonání nedostatků a omezení modelů center služeb veřejné správy zaváděných v krajích a městech po celé zemi.
V Hanoji od 10. října 2023 do současnosti pilotně realizoval Lidový výbor okresu Hoan Kiem zřízení 3 center služeb veřejné správy na úrovni obvodů (Centrum služeb veřejné správy č. 01 v obvodu Tran Hung Dao je místem pro příjem a vrácení výsledků správních řízení lidových výborů obvodů Tran Hung Dao, Cua Nam, Hang Trong; Centrum služeb veřejné správy č. 02 v obvodu Hang Ma je místem pro příjem a vrácení výsledků správních řízení lidových výborů obvodů Hang Ma, Hang Bo, Cua Dong; Centrum služeb veřejné správy č. 03 v obvodu Chuong Duong je místem pro příjem a vrácení výsledků správních řízení lidových výborů obvodů Chuong Duong, Phuc Tan).
Po určité době provozu dosáhla 3 centra služeb veřejné správy v okrese Hoan Kiem mnoha vynikajících výsledků, což potvrzuje správnost a vhodnost pilotního modelu center služeb veřejné správy.
Na základě zkušeností získaných z modelu Centra veřejné správy provincií Quang Ninh a Bac Ninh a modelu Centra veřejné správy oddělení a poboček lidových výborů 56 provincií a centrálně řízených měst bylo Centrum služeb veřejné správy města Hanoj vybudováno jako komplexní model zlepšení s cílem překonat nedostatky a omezení modelů zavedených v lokalitách po celé zemi.
Díky organizační nezávislosti, silnému uplatňování informačních technologií a procesu digitalizace přispěje model Centra služeb městské veřejné správy ke zlepšení kvality veřejných služeb, zvýšení profesionality a efektivity při vyřizování administrativních postupů.
To není jen krok vpřed v oblasti administrativní reformy, ale také důkaz „Dlouhodobé vize města – Kreativní myšlení – Chytrá řešení“ při budování digitální vlády, která slouží lidem a podnikům, potvrzuje „myšlení zaměřené na kapitál, hanojská akce“ ve společném úsilí o zlepšení spokojenosti lidí a podniků a splnění praktických požadavků specifické městské oblasti.
Očekává se, že Hanojská lidová rada schválí pilotní projekt a zřídí Centrum služeb veřejné správy města Hanoje na tematickém zasedání (18. zasedání), které bude zahájeno 30. září 2024.
Zdroj: https://kinhtedothi.vn/thanh-lap-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-tp-ha-noi-la-buoc-di-tat-yeu.html
Komentář (0)