Prostřednictvím zákona o ochraně práv spotřebitelů (ve znění pozdějších předpisů)

V návaznosti na program 5. zasedání odpoledne 20. června v budově Národního shromáždění delegáti hlasovali pro schválení zákona o ochraně práv spotřebitelů (ve znění pozdějších předpisů) poměrem hlasů 466/472, což odpovídá 93,72 % hlasujících delegátů. Do tohoto pozměněného zákona bylo začleněno mnoho nových předpisů na ochranu spotřebitelů v současném kontextu mnoha změn.

Zákon o ochraně práv spotřebitele (ve znění pozdějších předpisů) se tedy skládá ze 7 kapitol a 80 článků; je účinný od 1. července 2024.

Zákon stanoví zásady a zásady ochrany práv spotřebitelů; práva a povinnosti spotřebitelů; odpovědnosti obchodních organizací a jednotlivců vůči spotřebitelům; činnosti agentur a organizací v oblasti ochrany práv spotřebitelů; řešení sporů mezi spotřebiteli a obchodními organizacemi a jednotlivci; a státní správu ochrany práv spotřebitelů.

Subjekty působnosti zákona jsou spotřebitelé; obchodní organizace a jednotlivci; Vietnamská vlastenecká fronta; společensko- politické organizace; společensko-politicko-profesní organizace, společenské organizace, společensko-profesní organizace (souhrnně označované jako společenské organizace) zapojené do ochrany práv spotřebitelů; domácí i zahraniční agentury, organizace a jednotlivci zapojení do ochrany práv spotřebitelů.

Národní shromáždění schválilo zákon o ochraně spotřebitele (ve znění pozdějších předpisů). Foto: An Dang/VNA

Princip ochrany práv spotřebitelů jasně stanoví: Ochrana práv spotřebitelů je odpovědností státu, organizací, jednotlivců a celé společnosti. Oprávněná práva a zájmy spotřebitelů jsou uznávány, respektovány, zaručeny a chráněny v souladu s ustanoveními zákona. Ochrana práv spotřebitelů musí být proaktivně prováděna včasným, spravedlivým, transparentním a zákonným způsobem. Činnosti na ochranu práv spotřebitelů nesmí zasahovat do zájmů státu, oprávněných práv a zájmů obchodních organizací a jednotlivců a dalších organizací a jednotlivců. Zajistit spravedlnost, rovnost, nediskriminaci na základě pohlaví, dobrovolnost, neporušování zákona a neporušování dobrých zvyklostí a společenské etiky v transakcích mezi spotřebiteli a obchodními organizacemi a jednotlivci.

Mezi zakázané činnosti při ochraně práv spotřebitelů patří: Obchodním organizacím a jednotlivcům je zakázáno provádět následující činnosti: Klamat nebo matout spotřebitele poskytováním nepravdivých, neúplných nebo nepřesných informací o jednom z následujících obsahů: produkty, zboží a služby poskytované obchodními organizacemi a jednotlivci; pověst, obchodní kapacita a schopnost poskytovat produkty, zboží a služby obchodních organizací a jednotlivců; obsah a charakteristiky transakcí mezi spotřebiteli a obchodními organizacemi a jednotlivci; obrázky, dokumenty a certifikační dokumenty příslušných státních orgánů o produktech, zboží, službách nebo obchodních organizacích a jednotlivcích.

Je přísně zakázáno obtěžovat spotřebitele přímým či nepřímým kontaktem proti jejich vůli za účelem nabízení produktů, zboží, služeb, obchodních organizací a jednotlivců, navrhování uzavření smluv nebo provádění jiných činností, které brání běžné práci a životu spotřebitelů; nucení spotřebitelů k nákupu produktů, zboží a služeb proti jejich vůli použitím síly, výhrůžek síly nebo jiných činů podobné povahy...

Zákon předepisuje metody řešení sporů mezi spotřebiteli a obchodními organizacemi a jednotlivci. Spory vzniklé mezi spotřebiteli a obchodními organizacemi a jednotlivci se tedy řeší následujícími způsoby: vyjednáváním, mediací, rozhodčím řízením a soudem.

Vyjednávání a mediace nejsou povoleny v následujících případech: Porušení národních, etnických nebo veřejných zájmů; Porušení zákonných zákazů nebo rozporu se společenskou etikou; Způsobení újmy na zájmech mnoha spotřebitelů, s výjimkou případů, kdy je počet poškozených spotřebitelů plně určen.

Řešení sporů mezi spotřebiteli a obchodními organizacemi a jednotlivci probíhá přímo, online nebo jinými formami v souladu s příslušnými zákony.

Podle novin VNA/Tin Tuc

Zdrojový odkaz