Nový oběžník o jednotném kontaktním místě a mechanismech jednotného kontaktního místa: Vytváření pohodlí pro lidi a podniky

Dne 15. září 2025 vydal Úřad vlády oběžník, kterým se řídí implementace řady ustanovení vyhlášky č. 118/2025/ND-CP o mechanismu jednotného kontaktního místa a propojeného mechanismu jednotného kontaktního místa při vyřizování správních postupů. Jedná se o důležitý krok ke standardizaci, zjednodušení a modernizaci procesu nakládání se záznamy, zejména v období, kdy jsou místní úřady reorganizovány podle současného dvoustupňového správního modelu.

Nové hlavní body

- Veřejné a transparentní správní postupy: Seznam správních postupů je oznámen a zveřejněn, včetně postupů, které nezávisí na správních hranicích a mohou být prováděny osobami v Centru služeb veřejné správy na provinční nebo obecní úrovni.

- Standardizace procesu nakládání se záznamy: Ministerstva, pobočky a obce musí vyvinout interní procesy a elektronické procesy v Informačním systému pro správní řízení. Tento proces zajišťuje zjednodušení, restrukturalizaci, opětovné použití dat a zkracuje čas pro organizace i občany.

- Silné využití digitálních technologií : Papírové záznamy jsou digitalizovány, přiřazeny jim jsou kódy a QR kódy pro sledování; data jsou extrahována, aktualizována a sdílena s Národním portálem veřejných služeb. Lidé a firmy mohou odesílat záznamy online, platit online a dostávat elektronické výsledky nebo papírové kopie poštou.

- Centrum služeb veřejné správy na úrovni obce: Poprvé bylo na úrovni obce zřízeno Centrum služeb veřejné správy, které plní řadu úkolů: přijímá a řídí dokumenty, podporuje online veřejné služby, monitoruje reformu správních postupů a monitoruje úroveň spokojenosti lidí a podniků.

- Inovace v oblasti vedení lidí: Oběžník umožňuje použití vzorových formulářů žádostí a instruktážních videí pro snadný přístup lidí, čímž se omezují chyby při podávání žádostí.

- Jednotná identita pro oddělení komplexního řízení: Synchronně aplikovaná od centrální po místní úroveň, zajišťující profesionalitu, snadnou rozpoznatelnost, budování důvěry a pohodlí pro lidi.

Vydání tohoto oběžníku je důležitým právním základem pro provincii Ca Mau k tomu, aby:

- Zavést administrativní reformy spojené s digitální transformací, zejména pokud dojde ke zjednodušení aparátu místní samosprávy.

- Pomozte lidem a firmám snadno získat přístup k administrativním postupům a provádět je, snižte cestovní náklady a čekací dobu.

- Přispívat ke zlepšení transparentnosti a efektivity vládních služeb v duchu digitální vlády a digitální společnosti.

Fotografie v sídle administrativního servisního centra obce Vinh Loi

Vzkaz občanům a firmám: Administrativní postupy budou od nynějška rychlejší, transparentnější a pohodlnější. Občané a firmy se mohou obrátit na jednotné kontaktní místo na všech úrovních nebo na portál veřejných služeb, aniž by byli vázáni administrativními hranicemi.

Zdroj: https://sonnmt.camau.gov.vn/tin-hoat-dong/thong-tu-moi-ve-co-che-mot-cua-mot-cua-lien-thong-tao-thuan-loi-cho-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-288727