E-commerce potvrzuje svou pozici v moderním maloobchodě

I v roce 2025 se většina prodejců bude stále zaměřovat na online kanály. To dále potvrzuje pozici elektronického obchodování v moderním maloobchodě.

Mnoho pozitivních signálů

Akciová společnost Sapo Technology právě oznámila výsledky průzkumu mezi 15 000 prodejci po celé zemi. Výsledky ukazují, že skupina s rostoucími tržbami je soustředěna v Hanoji a Ho Či Minově Městě (67 %), s počtem zaměstnanců převážně méně než 5, s celkovým obratem přesahujícím 500 milionů VND/měsíc, a to díky dobrému využívání vícekanálového prodeje a online reklamy.

Vícekanálový prodej dominuje modernímu maloobchodnímu trhu

„ Jedná se o profesionální multikanálovou prodejní skupinu s jasnou strategií rozvoje podnikání, která se zaměřuje na investice do řešení pro optimalizaci efektivity reklamy, produktivity zaměstnanců a maximalizaci příjmů tím, že povzbuzuje zákazníky k nákupu více produktů nebo k jejich modernizaci. Módní průmysl, odvětví domácích potřeb a potravinářský průmysl přispívají k nejvyššímu tempu růstu díky stabilní kupní síle a flexibilním propagačním programům, “ uvádí se ve zprávě.

Více než 80 % skupiny s rostoucími tržbami je optimistických a očekává, že se trh v roce 2025 bude vyvíjet dobře. Mnoho prodejců plánuje vyvinout nové strategie, jako je živé vysílání, pro uzavírání obchodů a rozšíření svého podnikání na sociálních platformách.

Ve srovnání s výsledky průzkumu za posledních 6 let je však míra prodejců s růstem tržeb v roce 2024 vyšší než v roce 2023, ale stále nedosáhla kladného čísla jako v roce 2022. Růst je v rámci hlavní skupiny prodejních kanálů nerovnoměrný.

66 % prodejců se domnívá, že v roce 2024 nedojde k žádnému růstu, přičemž většina z nich zaznamená pokles tržeb o 10 % a více. Jedná se převážně o individuální podniky nebo podniky využívající tradiční prodejní kanály (prodej v kamenných obchodech), míra využívání online nebo vícekanálových kanálů je nižší než u skupiny s růstem tržeb.

Skupina prodejců bez růstu tržeb bývá ve svých plánech na rok 2025 opatrná; 30 % této skupiny upřednostňuje udržení provozu ekvivalentního roku 2024 a není dostatečně odvážná na rozšíření svého podnikání.

Výsledky průzkumu rovněž ukázaly, že 55,7 % skupiny prodejců s růstem tržeb používá vícekanálový model, s tržbami většinou v rozmezí 200 milionů až 1 miliardy VND/měsíc. To ukazuje, že vícekanálová strategie je důležitým faktorem, který pomáhá maloobchodu dosáhnout vysokého růstu, oslovit mnoho skupin zákazníků a optimalizovat tržby.

Paní Le Thi Dung, ředitelka pro růst společnosti Sapo, uvedla: „ Prodejci mají nejen vícekanálovou prezentaci, ale také hluboce integrují jednotlivé kanály, přičemž kupujícího staví do centra pozornosti, čímž vytvářejí bezproblémový zážitek, zvyšují konkurenci a tržby... “.

Elektronické obchodování si stále drží „trůn“

Podle výsledků průzkumu společnosti Sapo 77 % prodejců obchoduje alespoň na jednom online prodejním kanálu (e-commerce platforma/sociální síť/webové stránky...), s běžným rozsahem 1–5 stánků (což představuje téměř 90 %).

V roce 2024 velké sociální sítě, jako je Facebook (Meta) a TikTok (Bytedance), investovaly značné prostředky do nástrojů marketingové podpory s cílem zvýšit míru cílené reklamy, reklamy podle potřeb a kreativní reklamy. Od optimalizace reklam na Facebooku pomocí umělé inteligence až po spuštění textové reklamy na TikToku, to vše přispělo k tomu, že se těmto marketingovým kanálům stala důvěryhodná platforma.

Tempo růstu online prodejů v roce 2024 však zatím nenaplnilo očekávání. Silná konkurence ze strany mezinárodních e-commerce platforem vstupujících na trh (Temu, Shein) nebo přímo odbavujících Vietnam (Taobao Alibaba), zvýšila tlak na e-commerce prodejní skupiny více než kdy jindy.

Na druhou stranu odborníci také poukázali na to, že poplatky za platformy se ve srovnání s loňským rokem zvýšily a spolu s přísněji řízenými daněmi čelí prodejci problémům s optimalizací provozních nákladů, aby si zajistili zisk.

Prodejci s rostoucími příjmy se zaměřují na reklamu prostřednictvím sociálních sítí, jako je Instagram, TikTok, Facebook nebo e-commerce platformy, a vynakládají na ni značné prostředky. Většina prodejců plánuje v roce 2025 rozšířit online prodejní kanály, jako je TikTok Shop, Shopee, Facebook... To ukazuje, že prodejci stále považují online kanály za své priority, což potvrzuje pozici e-commerce v moderním maloobchodě.

Prognóza trendů pro rok 2025

59 % prodejců je ohledně obchodní situace v roce 2025 velmi optimistických. Většina prodejců proto chce spíše rozšiřovat své podnikání než šetřit náklady. Klíčovou strategií v roce 2025 je navíc rozšiřování prodejních kanálů, včetně sociálních sítí (28 %), e-commerce platforem (23 %) a TikTok Shopu (21 %).

Rozšíření prodejních kanálů je klíčovou strategií pro rok 2025

Aby prodejci rychle dohnali trh a dosáhli očekávaných cílových tržeb, odborníci doporučují, aby upřednostňovali používání technologií a zákaznické péče na úrovni odpovídající rozpočtu a zajistili, aby zisky a náklady nebyly příliš vysoké; aby používali technologie odpovídající současnému rozsahu podnikání; aby se zaměřili na strategie pro zlepšení zákaznické zkušenosti a věrnostní programy pro udržení zákazníků.

Zejména malí prodejci mohou využít živých přenosů, krátkých videí nebo affiliate marketingu na Facebooku a TikToku k přímé interakci se zákazníky, budování reputace značky a zvyšování tržeb, aniž by museli utrácet mnoho za placenou reklamu. Kombinace malých propagačních akcí, jako jsou dárky nebo slevy, během živých přenosů navíc může přilákat více potenciálních zákazníků, což pomáhá zvýšit šanci na efektivní konverzi objednávek.

Rok 2025 je náročný, ale zároveň otevírá mnoho příležitostí pro maloobchodní průmysl ve Vietnamu. Chování spotřebitelů se v digitálním věku mění směrem k bezproblémovému a zážitkovému nákupnímu procesu. Očekávají atraktivní propagační akce, rychlé dodání a profesionální zákaznický servis. Prodejci se musí zaměřit na strategie digitalizace, optimalizovat zákaznickou zkušenost a flexibilně se přizpůsobovat novým trendům.

Zdroj: https://congthuong.vn/thuong-mai-dien-tu-khang-dinh-vi-the-ban-le-hien-dai-368774.html