Ho Či Minovo Město: Podpora digitální transformace při budování administrativního systému orientovaného na služby

Ho Či Minovo Město podporuje využívání technologií, zejména umělé inteligence a digitálních platforem, s cílem zlepšit efektivitu veřejných služeb a vybudovat moderní, transparentní a na služby orientovanou správu.

Kancelář Lidového výboru Ho Či Minova města označuje reformu systému státní správy za klíčový úkol.

Kancelář Lidového výboru Ho Či Minova města nedávno označila reformu systému státní správy za klíčový úkol se zaměřením na vybudování týmu profesionálních kádrů, státních úředníků a veřejných zaměstnanců schopných přizpůsobit se moderním požadavkům řízení. Vybavení týmu znalostmi a dovednostmi v oblasti digitálních technologií je považováno za klíčový faktor pro dosažení cíle správní reformy.

Kancelář městského lidového výboru nedávno uspořádala školení na téma „Využití technologie umělé inteligence (AI) při plnění úkolů a řešení rutinní práce“ pro vedoucí pracovníky a téměř 200 úředníků, státních zaměstnanců a veřejných zaměstnanců. Jedná se o aktivitu zaměřenou na posílení technologických kapacit, zejména v kontextu stále důležitější role AI v reformě správního řízení – oblasti přímo související s kvalitou služeb pro lidi a podniky.

Podle Dr. Tran Quye - ředitele Vietnamského institutu digitální ekonomiky - může umělá inteligence silně podpořit mnoho operací kanceláře městského lidového výboru, jako je tvorba dokumentů, standardizace souborů, právní výzkum, syntéza dat a automatizace postupů elektronického zpracování souborů. Umělá inteligence nejen pomáhá snižovat chyby a zvyšovat produktivitu, ale také zlepšuje kvalitu poradenství prostřednictvím analytických a prognostických schopností. Umělá inteligence může zejména podpořit rychlejší příjem, klasifikaci a reakci na informace od občanů, což přispívá k výraznému snížení pracovní zátěže stálých zaměstnanců.

Umělá inteligence však nenahradí lidi. Odborníci zdůrazňují, že státní úředníci musí i nadále praktikovat kritické myšlení, kreativitu a porozumění – vlastnosti, které stroje jen těžko nahradí.

Ho Či Minovo Město pilotně zavádí platformu pro digitální správu veřejné správy s cílem modernizovat provoz a standardizovat procesy veřejných služeb. Ilustrativní fotografie.

Souběžně se školením pilotně testuje Lidový výbor Ho Či Minova města platformu pro digitální správu – důležitý krok k modernizaci provozu a budování modelu správy založeného na datech.

Podle vedoucího kanceláře městského lidového výboru Duong Hong Thanga pramení potřeba vybudovat centralizovanou platformu pro správu ze skutečnosti, že po sloučení administrativních jednotek města se počet kádrů, státních úředníků a veřejných zaměstnanců zvýšil na téměř 50 000 lidí. Používání mnoha samostatných softwarů, přičemž každý systém má jeden účet, způsobuje velké obtíže v provozu a dohledu.

Platforma pro správu digitální správy je navržena tak, aby překonala fragmentaci dat a integrovala funkce, které přímo slouží každodenním úkolům, jako je přidělování úkolů – připomínání úkolů, sledování pokroku, interní komunikace, správa oficiálních kontaktů atd. Tím pomáhá standardizovat pracovní procesy a zlepšit efektivitu koordinace mezi odděleními a pobočkami.

Kancelář městského lidového výboru je ústřední jednotkou pro využívání této platformy a je pověřena vedením a školením agentur, vývojem předpisů pro používání a dalším zdokonalováním systému ve spolupráci s Centrem digitální transformace. Fáze 2 platformy by měla být nasazena v prvním čtvrtletí roku 2026, přičemž budou přidány další funkce a vyvinuty webové verze pro iOS a Android, čímž se úředníkům vytvoří podmínky pro flexibilní práci kdykoli a kdekoli.

Ho Či Minovo Město očekává, že aplikace umělé inteligence v kombinaci s nasazením platformy pro digitální správu vytvoří zásadní změnu v pracovních metodách administrativního aparátu směrem k profesionálnímu, transparentnímu a efektivnímu pracovnímu prostředí. Cílem tohoto procesu je postavit lidi a podniky do centra služeb, zkrátit čas a náklady na administrativní postupy a zlepšit kvalitu veřejných služeb v období komplexní digitální transformace.

Zdroj: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-day-manh-chuyen-doi-so-trong-xay-dung-nen-hanh-chinh-phuc-vu-10397966.html