Centrum služeb veřejné správy: Služba lidem

PRŮKOPNICTVÍ A INOVACE VE SLUŽBĚ OBČANŮ

Počáteční úspěch center veřejných administrativních služeb na úrovni obcí v Dong Thap je výsledkem důkladné přípravy a rozhodného vedení na všech úrovních. Podle ministerstva vnitra provincie Dong Thap provinční lidový výbor pravidelně provádí inspekce, poskytuje poradenství a neprodleně řeší veškeré nedostatky, které se během provozu objeví. K dnešnímu dni je v provozu všech 102 center v obcích a obvodech v provincii, které efektivně zvládají administrativní postupy pro občany a podniky.

Centra veřejných administrativních služeb na úrovni obcí a obvodů v Dong Thap stále lépe uspokojují potřeby občanů a podniků.

Místopředseda Lidového výboru obce Tan Long, Le Duc Hien, uvedl: „Centrum funguje stabilně a systematicky a vytváří pozitivní změny ve vztahu mezi státními správními orgány a organizacemi a občany. Aby bylo možné lidem poskytnout maximální podporu, pověřilo centrum dva státní zaměstnance, kteří budou poskytovat bezplatné služby psaní smluv, žádostí o zaměstnání a kopírování dokumentů.“

Díky tomuto procesu bylo vypsáno téměř 260 smluv a okopírováno 310 sad dokumentů, což obyvatelům obce Tan Long Island ušetřilo odhadem 20 milionů dongů. Tyto činy demonstrují ducha služby lidem, kterého projevují úředníci v centru.“

Mládežnická unie obce Long Phu Thuan v provincii Dong Thap provádí mobilní administrativní postupy, které lidem usnadňují práci.

Jedním z klíčových faktorů přispívajících k hladkému provozu center jsou systematické investice do fyzického zařízení a technologické infrastruktury. Informační systém pro správní řízení Dong Thap byl dokončen a propojen s Národním portálem veřejných služeb, čímž vznikla synchronizovaná a bezproblémová platforma. Kanceláře, vybavení a softwarové systémy jsou neustále modernizovány a vylepšovány, čímž se promptně řeší systémové chyby, aby byla zajištěna co nejlepší reakce na potřeby přijímání a zpracování žádostí.

Soudruh Nguyen Van Vu Minh, člen provinčního výboru strany a ředitel odboru vnitřních záležitostí provincie Dong Thap, potvrdil, že politika zefektivnění a reorganizace organizační struktury se setkala s silným konsensem v celém politickém systému i mezi lidmi.

To je v procesu implementace zásadní výhoda, která dokazuje odhodlání a úsilí strany a státu při budování „štíhlého, efektivního, účinného a efektivního“ administrativního aparátu. Provincie Dong Thap bude i nadále podporovat aktivity zaměřené na konsolidaci a rozvoj center na úrovni obcí.

Proto je nutné pravidelně kontrolovat a modernizovat vybavení, zejména v nově sloučených obcích a obvodech nebo ve znevýhodněných oblastech; a pokračovat v revizi a optimalizaci informačního systému, aby byl zajištěn stabilní a plynulý provoz.

Důraz je kladen na vzdělávání a rozvoj profesních dovedností a odborných znalostí úředníků a státních zaměstnanců s cílem zlepšit kvalitu služeb a co nejlépe naplnit očekávání lidí.

Zejména monitorování a dohled nad činnostmi probíhají transparentně a důkladně prostřednictvím digitálního systému, což přispívá ke zlepšení efektivity řízení, správy a poskytování veřejných služeb online. V Dong Thap byly modernizovány a uvedeny do provozu klíčové digitální infrastruktury, jako je propojení vyhrazené sítě pro přenos dat s centry a lidovými výbory obcí a obvodů, zajištění přístupu k interním aplikacím, jako jsou: elektronická kancelář, veřejné služby, oficiální e-mail… Všechny tyto snahy vytvořily pevný základ pro fungování center s cílem vytvořit moderní a efektivní správu.

V městské části Thuong Lac zavedlo centrum mnoho průlomových řešení ke zlepšení kvality služeb. Od veřejného a transparentního uvádění administrativních postupů, procesů, poplatků a plateb až po revizi a zjednodušení postupů, všechny procesy se zaměřují na minimalizaci nepříjemností pro občany. Zejména zvýšené využívání informačních technologií a poskytování online veřejných služeb na úrovních 3 a 4 pomohly občanům ušetřit čas a náklady.

Kromě toho se Lidový výbor okrsku zaměřil na hodnocení a školení svých zaměstnanců, aby zajistil, že centrum má dostatečné kapacity a pravomoci k rychlému posouzení a schválení žádostí. Výrazně se zlepšil smysl pro odpovědnost a přístup zaměstnanců k službám, což občanům dává pocit respektu, když přicházejí vyřizovat své záležitosti.

BUDOVÁNÍ PŘÁTELSKÉ ADMINISTRATIVY

S cílem vybudovat přátelskou a na služby orientovanou správu zavedla mnoho center inovativní modely, které přibližují veřejné služby lidem, zejména zranitelným skupinám. Například městská část Thuong Lac zavedla model „mobilního příjmu a poskytování služeb“ ve středu a v pátek v místním výboru.

Úředníci a státní zaměstnanci okresu Thuong Lac v provincii Dong Thap poskytují lidem mobilní administrativní služby.

Paní Tran Thi Xa, zástupkyně ředitele okresního centra Thuong Lac, uvedla: „Cílem tohoto modelu je zlepšit kvalitu služeb, snížit tlak na centrum a přispět ke zvýšení spokojenosti lidí. Administrativní postupy v oblasti občanské registrace, adopce, notářského ověřování, zdravotnictví a vnitřních záležitostí jsou přijímány a výsledky jsou zasílány na místě nebo prostřednictvím veřejných poštovních služeb, což vytváří maximální pohodlí pro lidi, zejména pro ty, kteří žijí daleko od okresního centra.“

Ho Van Ly, místopředseda Lidového výboru obce Tan Hong, se podělil: „Dříve se u mnoha případů novorozenců zpožďovalo získání potřebných dokumentů kvůli slabosti matky nebo nabitému programu rodiny, což ovlivňovalo zákonná práva dítěte. Aby se tato situace překonala, Lidový výbor obce koordinoval s Regionálním zdravotním střediskem Tan Hong model „Registrace rodných listů, vydávání karet zdravotního pojištění a registrace trvalého pobytu dětí ve zdravotnických zařízeních“ spolu s blahopřejným dopisem od Lidového výboru obce.“

Paní Cao Le Ngoc Tran, zástupkyně ředitele zdravotního střediska obce Tan Hong, uvedla, že proces modelu je implementován přímo ve zdravotním středisku s podporou zdravotníků a úředníků obce, což umožňuje rodičům vyplňovat online formuláře přímo v nemocnici. Tento model nejen usnadňuje lidem, ale také zvyšuje míru včasné registrace novorozenců, což přispívá k administrativní reformě a budování přátelské vlády.

Obec Long Phu Thuan Island zavedla model „Víkendový příjem a zpracování administrativních postupů pro měsíční dávky sociálního zabezpečení“. Tento model je implementován v lidových výborech každé osady s cílem urychleně řešit otázky týkající se dávek pro lidi, zejména pro ty, kteří pobírají dávky sociálního zabezpečení.

Proces je zjednodušen do čtyř kroků: ověření žadatele; vedení občanů k podávání žádostí online; příjem a zpracování žádostí v systému; a doručení výsledků přímo nebo poštou. Cílem tohoto modelu je usnadnit včasné a efektivní služby, zlepšit kvalitu služeb a zvýšit spokojenost občanů, a směřovat tak k moderní správě, která nejlépe slouží lidem.

Díky odhodlání a jednotě cílů ve službě lidem, které projevují úředníci a státní zaměstnanci, a inovativním modelům implementovaným v centrech na úrovni obcí a obvodů se postupně buduje moderní a přátelský administrativní systém, jehož spokojenost občanů a podniků je měřítkem provozní efektivity.

DUONG UT

Zdroj: https://baoapbac.vn/xa-hoi/202508/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-vi-dan-phuc-vu-1048514/