Centrum služeb veřejné správy: Služba lidem

PRŮKOPNÍ A INOVATIVNÍ VE SLUŽBĚ OBČANŮ

Počáteční úspěch center služeb veřejné správy na úrovni obcí v Dong Thap je výsledkem důkladného přípravného procesu a silného vedení ze strany vedoucích pracovníků na všech úrovních. Podle ministerstva vnitra provincie Dong Thap provinční lidový výbor pravidelně organizuje inspekce, řídí a promptně překonává omezení vznikající během provozu. Doposud všech 102 center obcí a obvodů v provincii fungovalo stabilně a efektivně zpracovávalo administrativní postupy pro občany i podniky.

Administrativní servisní centra obce a obvodu Dong Thap stále lépe uspokojují potřeby lidí a podniků.

Místopředseda lidového výboru obce Tan Long Le Duc Hien uvedl: „Centrum funguje stabilně a systematicky a vytváří pozitivní změny ve vztahu mezi státními správními orgány a organizacemi a občany. Aby bylo možné lidem poskytnout maximální podporu, přidělilo centrum dva státní zaměstnance, kteří budou pro občany zdarma vyřizovat smlouvy, žádosti o zaměstnání a kopírovat dokumenty.“

Díky implementaci bylo vypsáno téměř 260 smluv a okopírováno 310 sad dokumentů, což obyvatelům obce Cu Lao Tan Long ušetřilo odhadem 20 milionů VND. Tyto činy demonstrují ducha služby lidu ze strany státních zaměstnanců v centru.

Mládežnická unie obce Long Phu Thuan v provincii Dong Thap provádí mobilní administrativní úkony a vytváří tak pohodlí pro lidi.

Jedním z důležitých faktorů, které napomáhají hladkému fungování center, jsou systematické investice do zařízení a technologické infrastruktury. Informační systém pro administrativní postupy a vypořádání v Dong Thap byl propojen s Národním portálem veřejných služeb, čímž vznikla synchronní a bezproblémová platforma. Ústředí, vybavení a softwarové systémy jsou průběžně vybavovány a modernizovány, čímž se včas opravují systémové chyby a zajišťuje se tak nejlepší reakce na potřeby přijímání a zpracování záznamů.

Soudruh Nguyen Van Vu Minh, člen provinčního výboru strany a ředitel odboru vnitra provincie Dong Thap, potvrdil, že politika zefektivnění a reorganizace aparátu se setkala s silným konsensem v celém politickém systému i mezi lidmi.

To je velká výhoda v procesu implementace, která dokazuje odhodlání a úsilí strany a státu při budování aparátu „rafinovaného - štíhlého - silného - efektivního - účinného - efektivního“. Provincie Dong Thap bude i nadále podporovat aktivity zaměřené na konsolidaci a rozvoj center na úrovni obcí.

Proto pravidelně kontrolovat a investovat do modernizace vybavení, zejména v nově sloučených obcích a obvodech nebo ve znevýhodněných oblastech; pokračovat v revizi a optimalizaci informačních systémů s cílem zajistit stabilní a plynulý provoz.

Zaměřuje se na vzdělávání a profesní rozvoj úředníků a státních zaměstnanců s cílem zlepšit kvalitu služeb a co nejlépe naplnit očekávání lidí.

Zejména monitorování a dohled nad činnostmi jsou prováděny transparentně a důkladně prostřednictvím digitálního systému, což přispívá ke zlepšení efektivity řízení, provozu a poskytování online veřejných služeb. V Dong Thap byla zavedena modernizace a provoz klíčových digitálních infrastruktur, jako je propojení specializovaných sítí pro přenos dat s centry a lidovými výbory obcí a obvodů, čímž je zajištěn přístup k interním aplikacím, jako jsou: elektronická kancelář, veřejné služby, úřední e-mail atd. Veškeré toto úsilí vytvořilo pevný základ pro fungování center směrem k moderní a efektivní správě.

V okrese Thuong Lac zavedlo centrum mnoho průlomových řešení ke zlepšení kvality služeb. Od veřejného a transparentního zveřejňování administrativních postupů, procesů, poplatků a plateb až po revizi a zjednodušení postupů, všechny procesy se zaměřují na minimalizaci nepříjemností pro lidi. Zejména zvýšené využívání informačních technologií a poskytování online veřejných služeb na úrovních 3 a 4 pomohlo lidem ušetřit čas a peníze.

Kromě toho se Výbor pro lidové záležitosti v okrsku zaměřil na hodnocení a školení státních zaměstnanců a zajistil, aby centrum mělo dostatečnou kapacitu a pravomoc k rychlému posouzení a schvalování dokumentů. Výrazně se zlepšil smysl pro odpovědnost a přístup státních zaměstnanců ke službám, což lidem přináší pocit respektu, když přicházejí do práce.

BUDOVÁNÍ PŘÁTELSKÉ ADMINISTRATIVY

S cílem vybudovat přátelskou a lidem sloužící správu zavedla mnoho center inovativní modely, které přibližují veřejné služby lidem, zejména zranitelným. Obvod Thuong Lac obvykle zavedl model „Organizace mobilního příjmu a vrácení výsledků“ každou středu a pátek v lidovém výboru osady.

Úředníci a státní zaměstnanci městské části Thuong Lac v provincii Dong Thap zajišťují mobilní administrativní úkony ve službách lidem.

Paní Tran Thi Xa, zástupkyně ředitele okresního centra Thuong Lac, uvedla: „Cílem tohoto modelu je zlepšit kvalitu služeb, snížit tlak na centrum a přispět ke zvýšení spokojenosti lidí. Administrativní postupy v oblasti registrace domácností, adopce, certifikace, zdraví a vnitřních záležitostí jsou přijímány a vráceny na místě nebo prostřednictvím veřejných poštovních služeb, což vytváří maximální pohodlí pro lidi, zejména pro ty, kteří žijí daleko od okresního centra.“

Místopředseda Lidového výboru obce Tan Hong Ho Van Ly uvedl: „Dříve se vyskytlo mnoho případů, kdy se u novorozenců zpožďovalo vyplňování dokumentů, protože matka byla stále slabá nebo rodina byla zaneprázdněná, což ovlivňovalo zákonná práva dítěte. Aby se tato situace překonala, Lidový výbor obce koordinoval s Regionálním lékařským centrem Tan Hong model „Registrace narození, vydávání karet zdravotního pojištění, registrace trvalého pobytu dětí ve zdravotnických zařízeních“ s blahopřejným dopisem od Lidového výboru obce.“

Paní Cao Le Ngoc Tran, zástupkyně ředitele obecního centra Tan Hong, uvedla, že proces modelu probíhá přímo ve zdravotním středisku s podporou zdravotnického personálu a obecních úředníků, kteří pomáhají rodičům vyplňovat online záznamy přímo v nemocnici. Tento model nejen usnadňuje lidem práci, ale také zvyšuje míru včasné registrace novorozenců, což přispívá k administrativní reformě a budování přátelské vlády.

Obec Cu Lao Long Phu Thuan zavedla model „víkendového příjmu a vrácení výsledků administrativních postupů pro měsíční sociální dávky“. Tento model je zaveden v lidových výborech osad s cílem urychlit řešení režimu pro osoby, zejména pro ty, které pobírají sociální dávky.

Proces je zjednodušen pomocí 4 kroků: Ověření subjektu; vedení lidí k online odesílání dokumentů; příjem a zpracování dokumentů v systému; vrácení výsledků přímo nebo poštou. Cílem modelu je vytvořit příznivé a včasné podmínky, zlepšit kvalitu služeb a zvýšit spokojenost lidí směřující k moderní správě, která slouží lidem co nejlépe.

Díky odhodlání a jednotě úředníků a státních zaměstnanců ve službě lidem a kreativním modelům implementovaným na úrovni obcí a obvodů se postupně vytváří moderní a přátelská správa, která bere spokojenost lidí a podniků jako měřítko provozní efektivity.

DUONG UT

Zdroj: https://baoapbac.vn/xa-hoi/202508/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-vi-dan-phuc-vu-1048514/