Dvojitý efekt po kampani na cestovní poukázky

Kampaň na vydávání turistických poukázek se stala vrcholem stimulačního programu města Da Nang na období 2024–2025. Na workshopu o rozvoji a propagaci turistických destinací prostřednictvím partnerství veřejného a soukromého sektoru, který se konal 9. října, paní Nguyen Thi Hong Tham, ředitelka Propagačního centra (Ministerstvo kultury, sportu a cestovního ruchu města Da Nang), uvedla, že v kontextu ostré konkurence mezi destinacemi je spolupráce s online cestovními platformami (OTA) považována za strategický krok města.

Za účelem podpory domácí i mezinárodní poptávky po cestovním ruchu v Da Nangu prostřednictvím pobídek v podobě poukázek, zejména v mimosezóně, a stimulace výdajů v destinaci, Da Nang v roce 2024 vydal 1 800 poukázek v hodnotě 900 milionů VND a tento počet se v roce 2025 zvýšil na 6 000 poukázek s celkovou hodnotou více než 1,3 miliardy VND.

Díky tomu město v prvních 9 měsících letošního roku přilákalo 5,8 milionu zahraničních návštěvníků, což představuje nárůst o 27 % oproti stejnému období loňského roku.

Podle paní Tham si 80 % turistů v Da Nangu rezervuje služby prostřednictvím platforem online cestovatelských agentur (OTA), což ukazuje jasný trend digitalizace. Spoluprácí s platformou Traveloka město mobilizovalo účast všech stran, od cestovních kanceláří, ubytovacích zařízení až po zábavní služby... Nejenže se prudce zvýšil počet rezervací, ale využití rozsáhlého uživatelského ekosystému online cestovatelských agentur také pomohlo Da Nangu propagovat jeho destinace a podporovat podniky v digitální transformaci.

Da Nang.jpg
Výsledky cestovního ruchu v Da Nangu za prvních 9 měsíců roku významně přispěly k programu stimulačních poukázek. Zdroj: Ministerstvo kultury, sportu a cestovního ruchu

V návaznosti na úspěch města Da Nang zavádí Ho Či Minovo Město v roce 2025 také program elektronických poukázek v celkové hodnotě 4,5 miliardy VND. Tato lokalita nedávno podepsala dohodu o spolupráci se společností Traveloka, čímž se počet poukázek zvýšil na 28 300 v celkové hodnotě více než 10 miliard VND.

Zástupce odboru cestovního ruchu Ho Či Minova města uvedl, že po pouhém týdnu odpovědí reagovalo 100 jednotek. Program je realizován teprve jeden měsíc (od 9. září), takže zatím není k dispozici mnoho hodnotících údajů, ale Ho Či Minovo Město doufá, že přinese výhody podnikům i turistům a přispěje k dosažení cíle 10 milionů mezinárodních návštěvníků a 50 milionů domácích návštěvníků v letošním roce.

Podle paní Vo Ngoc Diep, vedoucí oddělení pro správu ubytování v cestovním ruchu Ministerstva cestovního ruchu Ho Či Minova města, využívání digitálních platforem nejen stimuluje poptávku, ale také přináší nové pozitivní faktory v propagaci a podpoře cestovního ruchu. Spolu s kanály elektronického obchodování Ho Či Minovo město zavádí konstrukci digitálních informačních dat, čímž vytváří osobní zážitky pro zákazníky.

„Vybudování datového centra, vytvoření digitální mapy a propojení s platformami OTA, jako jsou Booking, Traveloka, Agoda..., pomůže turistům snadno vyhledávat a rezervovat si služby. Souběžně budou spuštěny digitální komunikační kampaně zaměřené na pozici turistické značky Ho Či Minova Města,“ uvedla paní Diepová.

Mezitím si v Hanoji spolupráce s platformami OTA klade za cíl propagovat digitální cestovní ruch, využít data o chování uživatelů k propagaci typických produktů hlavního města a posílit postavení Hanoje na mapě světového cestovního ruchu.

Ředitelka společnosti Traveloka Vietnam, paní Huynh Thi Mai Thy, uvedla, že se jedná o jasnou ukázku efektivity modelu partnerství veřejného a soukromého sektoru v cestovním ruchu. Když místní úřady rozšíří spolupráci s platformami OTA, lze propagační kampaně flexibilně nasazovat, měřit s využitím reálných dat a oslovovat správné zákazníky.

V regionu pan Nguyen Quy Phuong, vedoucí oddělení mezinárodních vztahů a propagace cestovního ruchu (Vietnamská národní správa cestovního ruchu), uvedl, že Thajsko – největší turistická atrakce v regionu a špičková na světě, která dříve vítala hosty převážně prostřednictvím cestovních kanceláří, nyní prudce zvýšilo počet hostů rezervujících si ubytování na online cestovních platformách.

Vytváření nového impulsu pro vietnamský cestovní ruch

„Sdílení rukou“ s online cestovními platformami za účelem rozvoje a propagace destinací je součástí spolupráce veřejného a soukromého sektoru v cestovním ruchu. Tato koordinace pomohla rozšířit trh, zvýšit počet návštěvníků a silně šířit image Vietnamu ve světě.

Mezinárodní hotel NIA 7.jpg
Zahraniční turisté si stále častěji rezervují cestovní služby prostřednictvím online platforem. Foto: NIA

Paní Nguyen Thi Hoa Mai - zástupkyně ředitele Vietnamské národní správy cestovního ruchu, zdůraznila, že přilákání turistů je jedním z klíčových úkolů Vietnamu. Kromě role státních orgánů správy je velmi důležitá spolupráce cestovních kanceláří, hotelů a cestovních kanceláří. Řada programů, akcí, veletrhů a každoročních turistických propagačních akcí jasně demonstruje roli spolupráce veřejného a soukromého sektoru. I ve světě je to nevyhnutelný trend.

Vietnamská národní správa cestovního ruchu bude v nadcházejícím období ve své roli státního manažera silně podporovat spolupráci veřejného a soukromého sektoru, čímž mobilizuje maximální sociální zdroje v rozvoji cestovního ruchu a zároveň prokazuje svou roli v propojování a vytváření prostoru pro zajištění zájmů státu, podniků a turistů.

Ministerstvo bude zejména podporovat využívání role platforem OTA jako strategických kanálů v propagaci, analýze trhu a výzkumu chování turistů, což pomůže přesněji orientovat komunikační kampaně podle každého trhu a nových trendů v cestovním ruchu.

Agentura rovněž poskytuje konkrétní pokyny pro spolupráci v oblasti propagace, digitální transformace a vývoje specifických turistických produktů a zároveň povzbuzuje lokality k socializaci zdrojů, spolupráci s leteckými společnostmi, technologickými platformami a cestovními kancelářemi s cílem zavést rozsáhlé propagační kampaně doma i v zahraničí.

Paní Nguyen Thi Hoa Mai uvedla, že pro zlepšení efektivity spolupráce veřejného a soukromého sektoru je důležité zaměřit se na řešení mnoha problémů, které se v praxi objevují.

To znamená, že mechanismus pro sdílení rizik a přínosů mezi stranami stále není skutečně harmonický, což způsobuje, že soukromé podniky váhají s účastí na dlouhodobých projektech; sociální zdroje nebyly komplexně mobilizovány; mnoho projektů spolupráce nemá účinné nástroje měření a jasné klíčové ukazatele výkonnosti (KPI) pro hodnocení výsledků.

Většina malých a středních podniků navíc stále čelí problémům s kapitálem, manažerskými kapacitami a přístupem k informacím, což omezuje jejich účast v řetězci partnerství veřejného a soukromého sektoru.

Zdroj: https://vietnamnet.vn/tu-chien-dich-voucher-den-hop-tac-cong-tu-du-lich-viet-nam-lam-moi-minh-2451024.html