Míra spokojenosti pacientů s nemocnicí dosáhla 97,2 %

Výsledky průzkumu ve 41/42 veřejných nemocnicích a 40/43 soukromých nemocnicích ukazují, že průměrná míra obecné spokojenosti pacientů a lidí s nemocničním sektorem je 97,2 %.

Z toho je míra spokojenosti ve veřejných nemocnicích 96,06 %, což je o 1,6 % více než v prvním čtvrtletí. Nejvyšší míru spokojenosti má Všeobecná nemocnice Dong Da s 99,35 % a nejnižší Všeobecná nemocnice Thanh Tri s 82,04 %.

Míra spokojenosti hospitalizovaných pacientů je 96,63 %.

V sektoru neveřejných nemocnic je míra spokojenosti 98,38 %, přičemž nejvyšší je v nemocnici Hanoi Andrology and Infertility Hospital, nemocnici Duc Phuc Reproductive Support and Andrology Hospital, nemocnici Dong Do, soukromé všeobecné nemocnici Ha Thanh, všeobecné nemocnici Hong Phat a soukromé všeobecné nemocnici Hong Ha s mírou 100 % a nejnižší v nemocnici New Hope Hospital s mírou 90 %.

U hospitalizovaných pacientů je míra spokojenosti 96,63 % (ve veřejném nemocničním sektoru 94,5 %, v soukromém nemocničním sektoru 98,76 %).

Míra spokojenosti ambulantních pacientů je 96,74 % (sektor veřejných nemocnic 95,53 %, sektor soukromých nemocnic 97,95 %). Matky rodící v nemocnici jsou spokojeny s mírou spokojenosti 95 % (sektor veřejných nemocnic 97,68 %, sektor soukromých nemocnic 92,21 %).

Ministerstvo zdravotnictví rovněž shromáždilo a analyzovalo výsledky průzkumu mezi ambulantními pacienty, kteří docházeli na lékařské vyšetření a ošetření do všeobecných klinik a zdravotních stanic 30 okresních, městských a obecních zdravotních středisek a 115 pohotovostních center s průměrnou mírou spokojenosti 95,76 %, přičemž nejvyšší míru spokojenosti dosahovalo okresní zdravotní centrum Ung Hoa s mírou 98,92 % a nejnižší okresní zdravotní centrum Nam Tu Liem a pohotovostní centrum 115 s mírou 91,5 %.

Průzkum spokojenosti pacientů také ukazuje potíže některých zdravotnických zařízení, a to jak veřejných, tak i soukromých. To znamená, že u některých veřejných nemocnic je zařízení ve špatném stavu nebo prochází rekonstrukcí, takže krajina není čistá a mnoho toalet také není čistých.

V neveřejných nemocnicích jsou některé jednotky malé, chybí jim jídelny a parkovací místa pro pacienty. V okresních, krajských a městských zdravotních střediscích je mnoho všeobecných klinik ve špatném stavu nebo v opravách, mají staré lékařské vybavení a chybí jim specialisté, což také významně ovlivňuje lékařské vyšetření a léčbu.

Na základě posouzení spokojenosti pacientů nařídil hanojský úřad zdravotnictví jednotlivým oddělením, aby i nadále přijímala zpětnou vazbu od pacientů, zkoumala a navrhovala řešení k překonání stávajících problémů, zlepšení kvality služeb a dosažení vyšší spokojenosti pacientů.

Zdroj: https://kinhtedothi.vn/ty-le-hai-long-cua-nguoi-benh-voi-benh-vien-dat-97-2.html