Aplikace umělé inteligence se rozšíří v globálním bankovnictví, financích a pojišťovnictví.

digitální.jpg — Očekává se, že aplikace umělé inteligence v bankovnictví, financích a pojišťovnictví budou stabilně růst.

Podle zprávy společnosti Global Market Insights (USA) za období 2022–2032 dosáhla hodnota trhu s umělou inteligencí v sektoru BFSI v roce 2022 20 miliard USD a očekává se, že v roce 2032 dosáhne 100 miliard USD s průměrnou mírou růstu 20 % ročně.

Mezi klíčové technologické společnosti, které dnes na trhu nabízejí produkty, patří Avaamo Inc, Cape Analytics LLC, Amazon Web Services Inc, IBM Corporation, Oracle Corporation, Microsoft Corporation, Google a Baidu Inc.

Mezi první instituce BFSI, které zavedly chatboty a hlasové roboty, patří Bank of America, Commonwealth Bank of Australia, MasterCard, Capital One a OCBC Bank Singapore. Instituce BFSI často tyto technologie zadávají externím dodavatelům, protože vývoj interně může vést k vyšším režijním nákladům.

Společnosti zabývající se monitorováním rizik využívají systémy umělé inteligence k zachycení zvuku a videa z interakcí mezi zákazníky a bankéři a ke kontrole dokumentů, které obvykle dohlížejí auditoři. Například dánská Danske Bank nasadila systém umělé inteligence, který zlepšil míru odhalování podvodů o 60 %.

Paypal navíc vyvinul systém pro detekci podvodů s využitím nástrojů s otevřeným zdrojovým kódem, který pracuje na kombinaci dolování dat a strojového učení s lidmi, aby pomohl odhalit podvody.

Banky a finanční instituce využívají technologii umělé inteligence k personalizaci zákaznické zkušenosti a vylepšení svých služeb. Kromě těchto základních aplikací může umělá inteligence také zlepšit efektivitu back-office a pomoci snížit rizika podvodů a bezpečnostní rizika pro banky. Tento trend nabývá na obrátkách celosvětově, se zaměřením na přední regiony, jako je Severní Amerika, Evropa, Asie a Tichomoří , Jižní Amerika, Blízký východ a Afrika.

Vzhledem k neustálému pokroku technologií a nárůstu investic do umělé inteligence se očekává, že nadcházející desetiletí přinese obrovské příležitosti k růstu umělé inteligence na trhu BFSI. Sektor však bude také čelit určitým výzvám, které bude muset překonat, obvykle se jedná o problémy související s bezpečností a dodržováním předpisů, transparentností, vysvětlitelností a spolehlivostí, utajovanými databázemi, ekonomickými základy a sociálním zabezpečením atd.

Celkově vzato je trh s umělou inteligencí v oblasti BFSI připraven na významný růst, poháněný technologickým pokrokem a zvýšenými investicemi. Příští desetiletí má pro toto dynamické odvětví velký potenciál.

(podle Gminsights)

Zdroj