Aplikace umělé inteligence se rozšíří v globálním bankovnictví, financích a pojišťovnictví.

digitální.jpg — Očekává se, že aplikace umělé inteligence v bankovnictví, financích a pojišťovnictví zaznamená stabilní růst.

Podle zprávy společnosti Global Market Insights (USA) za období 2022–2032 dosáhla tržní hodnota umělé inteligence v sektoru BFSI v roce 2022 20 miliard dolarů a očekává se, že do roku 2032 dosáhne 100 miliard dolarů s průměrnou mírou růstu 20 % ročně.

Mezi klíčové technologické společnosti, které v současnosti nabízejí produkty na trhu, patří Avaamo Inc, Cape Analytics LLC, Amazon Web Services Inc, IBM Corporation, Oracle Corporation, Microsoft Corporation, Google a Baidu Inc.

Mezi první organizace BFSI, které začaly používat chatboty a hlasové roboty, patří Bank of America, Commonwealth Bank of Australia, MasterCard, Capital One a OCBC Bank Singapore. Organizace BFSI často tyto technologie outsourcují, protože vlastní vývoj může vést k vyšším celkovým nákladům.

Společnosti zabývající se monitorováním rizik využívají systémy umělé inteligence k nahrávání zvuku a videa z interakcí mezi zákazníky a bankéři a ke zkoumání dokumentů, které obvykle prověřují auditoři. Například dánská banka Danske implementovala systém umělé inteligence, který zlepšil míru odhalování podvodů o 60 %.

Společnost PayPal navíc vyvinula nástroj pro detekci podvodů s využitím nástrojů s otevřeným zdrojovým kódem, které fungují na principu kombinace dolování dat, strojového učení a lidských znalostí, což pomáhá odhalovat podvody.

Banky a finanční instituce využívají technologii umělé inteligence k personalizaci zákaznické zkušenosti a vylepšení svých služeb. Kromě těchto základních aplikací může umělá inteligence také zlepšit efektivitu podpory a pomoci snížit rizika podvodů a bezpečnostní rizika pro banky. Tento trend nabývá na obrátkách celosvětově, se zaměřením na přední regiony, jako je Severní Amerika, Evropa, Asie a Tichomoří , Jižní Amerika, Blízký východ a Afrika.

Vzhledem k neustálému vývoji technologií a růstu investic do umělé inteligence se očekává, že příští desetiletí přinese obrovské příležitosti k růstu umělé inteligence na trhu BFSI. Tato oblast však bude čelit i určitým výzvám, které bude třeba překonat, zejména problémům souvisejícím s bezpečností a dodržováním předpisů; transparentností, interpretovatelností a spolehlivostí; utajovanými databázemi; ekonomickými základy a zárukami sociálního zabezpečení…

Celkově vzato je trh s umělou inteligencí (AI) na trhu s investičními službami připraven na významný růst, poháněný technologickým pokrokem a rostoucími investicemi. Příští desetiletí má pro toto dynamické odvětví velký potenciál.

(podle Gminsights)

Zdroj