Aplikace umělé inteligence – „klíč“ v obchodní administrativě

NDO – „Umělá inteligence (AI) je klíčovým a nepostradatelným faktorem, který určuje výkonnost moderních podniků. Nejenže pomáhá firmám automatizovat opakující se úkoly, ale také pomáhá zlepšovat výkon a minimalizovat rizika. Aby však firmy mohly AI efektivně uplatňovat, musí nejen inovovat technologie, ale také změnit své manažerské myšlení a dlouhodobou strategii rozvoje.“

To byl názor delegátů workshopu „Správa podniků v éře umělé inteligence: Zlepšování výkonnosti s umělou inteligencí a inteligentními daty“, který společně uspořádala Vietnamská asociace pro softwarové a informační technologické služby (VINASA), Hanojská asociace mladých podnikatelů, Hanojská asociace malých a středních podniků a doprovodné složky.

Umělá inteligence se stává klíčovým nástrojem moderního řízení společností

Ačkoli v současné době mnoho podniků stále váhá s nasazením umělé inteligence, realita je taková, že se AI stává stále populárnější. Odborníci se také domnívají, že umělá inteligence není jen technologií, ale také řešením mnoha problémů, kterým podniky čelí. Proto musí podniky přehodnotit své strategie a najít způsoby, jak umělou inteligenci aplikovat ve výrobě a podnikání.

Scéna konference.

Na workshopu, který hodnotil roli umělé inteligence v současném období, generální ředitel akciové společnosti MISA Le Hong Quang zdůraznil, že se umělá inteligence stala klíčovým nástrojem moderního řízení podniku. Aby podniky umělou inteligenci efektivně uplatňovaly, musí změnit nejen technologie, ale i manažerské myšlení a dlouhodobou strategii rozvoje. Pokud nyní nebudeme rozhodně jednat, nejenže zaostaneme, ale také riskujeme, že budeme z této konkurenční hry vyřazeni.

S tímto názorem souhlasí i člen Národní poradní rady pro finanční a měnovou politiku, ekonom Dr. Can Van Luc, který uvedl, že umělá inteligence není jen trendem, ale stala se jedním z faktorů určujících výkonnost podniků. Zpráva společnosti McKinsey z roku 2024 ukazuje, že 65 % pracovníků na celém světě aplikovalo generativní umělou inteligenci ve své práci, ale pouze 15 % podniků zaznamenalo z této technologie jasné zisky. Mezi nejoblíbenější oblasti použití umělé inteligence patří: marketing (54 %), technologie (39 %) a finance (16 %)...

Na konferenci vystoupil ekonom Dr. Can Van Luc.

Kromě toho podniky stále čelí mnoha výzvám, jako jsou výkyvy obchodu, finanční rizika, kybernetická bezpečnost a dopad změny klimatu. Dr. Can Van Luc proto zdůraznil, že podniky musí budovat dlouhodobé strategie v oblasti umělé inteligence, efektivně spravovat data a rozvíjet kompetentní pracovní sílu, aby mohly plně využít potenciál této technologie.

Na workshopu Dr. Nguyen Viet Long (Soulská národní univerzita) uvedl, že umělá inteligence (AI) mění podobu moderních podniků. Míra aplikace AI se celosvětově zvýšila o 31 % ve srovnání s předchozím rokem, což firmám pomáhá snížit náklady o 21–30 % díky automatizaci. AI má také silný dopad na trh práce a vyžaduje, aby si zaměstnanci rozvíjeli profesní dovednosti, strategické myšlení a ovládali nové technologie. Efektivní aplikace AI může firmám pomoci zlepšit návratnost investic (ROI), optimalizovat cash flow a zvýšit schopnosti řízení finančních rizik.

Umělá inteligence otevírá nové příležitosti pro firmy

Podle odborníků umělá inteligence nejen zlepšuje efektivitu podnikání, pomáhá přetvářet obchodní struktury moderním a efektivním směrem, ale také otevírá nové příležitosti.

Podle Dr. Nguyen Viet Longa by se podniky měly rychle adaptovat a investovat do lidských zdrojů schopných zvládnout technologii umělé inteligence a integrovat ji do svých provozních procesů. To se neomezuje pouze na oblast technologií a financí, ale široce se uplatňuje i v marketingu, zákaznické péči, produkci obsahu a řízení dodavatelského řetězce. Strategickým uplatněním umělé inteligence získají podniky udržitelnou konkurenční výhodu v nestabilním ekonomickém kontextu.

Na workshopu vystoupil generální ředitel akciové společnosti MISA Le Hong Quang.

Generální ředitel akciové společnosti MISA Le Hong Quang hovořil o strategii uplatňování umělé inteligence a inteligentních dat v řízení podniku a uvedl, že míra podniků využívajících umělou inteligenci se zvýšila z 33 % v roce 2022 na 72 % v roce 2024. Tato technologie silně podporuje zákaznický servis, zabezpečení sítě, řízení vztahů se zákazníky a tvorbu obsahu, protože podniky využívající data k rozhodování mohou ve srovnání s tradičními podniky více než 23krát zvýšit schopnost přilákat zákazníky.

Aplikace umělé inteligence ve skutečnosti silně ovlivňují fungování podniků. Generální ředitel MISA Le Hong Quang, který hovořil o strategii uplatňování umělé inteligence a inteligentních dat v řízení podniku, uvedl, že míra uplatňování umělé inteligence v řízení podniků se zvýšila z 33 % v roce 2022 na 72 % v roce 2024 (podle IBM, Forbes a McKinsey).

Tato technologie pomáhá v zákaznickém servisu (56 %), kybernetické bezpečnosti (51 %), řízení vztahů se zákazníky (42 %) a produkci obsahu (40 %). Firmy, které využívají data k rozhodování, mají 23krát vyšší pravděpodobnost, že zvýší počet zákazníků, než tradiční podniky.

Aplikace umělé inteligence pomáhá zvýšit produktivitu péče o zákazníky 1,71krát, snížit počet zaměstnanců z 600 na 350 a zároveň optimalizovat finanční procesy, automatizovat účetnictví a podporovat podniky v rychlejším přístupu ke kapitálu.

V současné době získalo 5 000 podniků prostřednictvím platformy umělé inteligence MISA úvěrový limit ve výši 20 000 miliard VND s mírou úspěšnosti vyplacení čtyřikrát vyšší než u konvenční metody. V roce 2025 plánuje MISA nasadit AI Agent – ​​automatizovaný nástroj pro podporu podnikání, který zvýší produktivitu a výrazně sníží provozní náklady.

Podle pana Le Hong Quanga je umělá inteligence nevyhnutelným trendem, který vyžaduje, aby se podniky rychle přizpůsobovaly, aby si udržely konkurenční výhodu. Proto musí podniky popularizovat umělou inteligenci v managementu, aby zlepšily výkonnost, vybudovaly kulturu rozhodování založeného na datech a podpořily digitální transformaci pomocí cloudových platforem integrovaných s umělou inteligencí. Kromě toho musí podniky neustále přezkoumávat a plánovat aplikaci umělé inteligence v každém procesu, aby pomohly optimalizovat provozní a řídicí efektivitu.