Fungování dvouúrovňové místní samosprávy - Závěrečný článek: Státní správa dosahuje do každé domácnosti

Ho Či Minovo Město je průkopníkem hnutí „Digitální gramotnost pro lidi“ do každodenního života a pomáhá lidem zvládnout základní digitální dovednosti pro provádění administrativních úkonů doma. To není jen krok vpřed v administrativní reformě, ale také praktické řešení, které pomůže snížit pracovní zátěž státních úředníků v době, kdy město provozuje dvoustupňový model vlády.

Hnutí „digitální gramotnosti“ se rozšiřuje do domácností lidí, aby jim pomohlo s přístupem k technologiím při provádění administrativních úkonů.

Z oblíbených digitálních kurzů

Podle Výboru Vietnamské vlasti v Ho Či Minově Městě bylo hnutí „Digitální gramotnost pro všechny“ iniciováno ve stejném duchu jako kurzy gramotnosti před více než půl stoletím, ale místo toho, aby se lidé učili číst a psát, se nyní učí ovládat telefon, deklarovat elektronické záznamy, používat identifikační kódy, elektronické peněženky nebo aplikace VNeID... Cílem je „univerzalizovat základní digitální znalosti pro všechny lidi“ s cílem, aby „nikdo nezůstal pozadu“ v procesu národní digitální transformace.

Pan Bui Chi Ninh (okres Ben Thanh), veterán obeznámený s tradičními administrativními postupy a papírováním, neskrýval své nadšení, když poprvé úspěšně odeslal své administrativní dokumenty online prostřednictvím hnutí „Digitální vzdělávání pro všechny“. „Hnutí bylo realizováno s velkým nadšením a rozsáhle a má v této éře Vzdělávání 4.0 zvláštní význam. I když jsem starý, stále se snažím učit od svých dětí a vnoučat, jak držet krok s digitální transformací. Nyní můžu vyřídit papírování a výsledky obdržet přímo doma, aniž bych musel chodit na oddělení,“ dodal pan Ninh.

Paní Bich Ngoc (pravá strana obálky) získala podporu od členů Svazu mládeže, aby získala přístup k technologiím prostřednictvím hnutí „Digitální vzdělávání pro všechny“.

Stejně jako pan Ninh, i paní Le Thi Bich Ngoc, obyvatelka obvodu Binh Thanh, vyjádřila překvapení, když byl její proces registrace sociální pomoci rychle zpracován prostřednictvím aplikace „Ho Chi Minh City Digital Citizen“. „Stačí zadat informace, odeslat dokumenty telefonicky a výsledky obdržet za pár dní. Úředníci obvodu také volali, aby mi dali podrobné pokyny, takže administrativní práce je teď pro mě pohodlnější než kdy dřív,“ řekla paní Bich Ngoc.

V současné době mnoho městských částí v Ho Či Minově Městě, jako například: Saigon, Xuan Hoa, Ben Nghe, Binh Tan, Thu Duc..., spustilo řadu digitálních aplikací pro efektivní implementaci práce dvouúrovňové správy. Konkrétně v městské části Binh Tan spustila místní samospráva 12 online míst pro příjem dokumentů, která podporují lidi v oblasti sociálního zabezpečení, registrace domácností, sponzorství a pohřební výdaje... Kromě toho městská část zřídila také speciální stránku „Zveřejňování administrativních postupů“, která má tento proces propagovat a vést lidi k online operacím. Bylo uspořádáno mnoho školení na téma „Digitální vzdělávání pro lidi“, která přilákala velký počet starších lidí, členů ženských odborů a členů mládežnických odborů, aby se seznámili s výše uvedenými administrativními službami.

Pan Nguyen Van Su, předseda Lidového výboru okresu Binh Tan, uvedl, že s rostoucí pracovní zátěží na místní úrovni je podpora využívání informačních technologií a digitální transformace naléhavou potřebou, zejména s nástupem dvouúrovňového modelu správy od 1. července. Rozšíření hnutí „Digitální vzdělávání pro všechny“ v dané lokalitě proto nejen pomáhá lidem být proaktivnější, ale také pomáhá úředníkům soustředit se na specializované úkoly.

Podle pana Nguyen Van Su má obvod Binh Tan v současnosti více než 160 000 obyvatel a více než 36 000 domácností, takže popularizace digitálních dovedností z hnutí „Digitální gramotnost pro všechny“ do každé domácnosti je považována za klíčový úkol v roce 2025. Hnutí se spouští od čtvrtí, bytových skupin až po každou rodinu – za aktivní účasti Ženského svazu, Svazu mládeže a společensko- politických organizací.

Snižte tlak a zvyšte kvalitu služeb

Podle vedoucích představitelů obvodů a obcí v Ho Či Minově Městě, jakmile budou lidé moci provádět administrativní úkony z domova, úřady obvodů a obcí se „odlehčí“ veřejným administrativním postupům. Protože pokud v minulosti musely desítky lidí každý den čekat na podání dokumentů nebo žádosti o pokyny od úředníků, nyní se většina dokumentů odesílá a přijímá online. Administrativní úředníci stačí pouze zkontrolovat, zpracovat a odeslat výsledky prostřednictvím aplikace, což šetří čas a lidské zdroje.

Podle statistik Hočiminového lidového výboru byly v prvním roce realizace programu „Digitální vzdělávání pro všechny“ statisíce lidí poučeny o používání digitálních platforem, jako jsou VNeID, VssID, elektronické peněženky, aplikace „Digitální občan Ho Či Minova Města“... Bylo také replikováno mnoho kreativních modelů, jako například „Digitální rodina“, „Digitální ambasador“, „Digitální trh“, „Ranní káva – univerzalizace digitálních dovedností“, „Každý občan – digitální identita“... což přispívá k formování dynamické a proaktivní komunity digitálních občanů.

Paní Tran Thi Dieu Thuy, místopředsedkyně Lidového výboru Ho Či Minova města, uvedla, že cílem hnutí nejsou jen čísla, ale změny v kvalitě života každého občana. Když každý bude vědět, jak používat online veřejné služby, bude to velký krok vpřed ve správní reformě a budování elektronické správy.

Město proto také sestavuje online výukové materiály o umělé inteligenci (AI) – součást programu „Digitální gramotnost pro všechny“, které mají lidem pomoci porozumět AI a aplikovat ji v práci, studiu a veřejných službách. Dokumenty jsou navrženy tak, aby byly stručné, snadno srozumitelné a vhodné pro starší osoby nebo osoby bez technologického vzdělání. Cílem je, aby do roku 2026 mělo 100 % dospělých v Ho Či Minově Městě základní znalosti digitální transformace, ovládalo používání chytrých zařízení a bylo potvrzeno, že dosáhlo univerzálních digitálních znalostí na platformě VNeID.

Pan Pham Minh Tuan, místopředseda Výboru Vietnamské vlasti v Ho Či Minově Městě, uvedl, že Fronta a její členské organizace budují dobrovolnické týmy pro „Digitální vzdělávání pro lidi“. Ty budou tvořit ústřední sílu, která bude přímo chodit do každé čtvrti a rezidenční skupiny a pomáhat lidem s prováděním administrativních postupů přímo z domova. Konečným cílem je doufat, že se toto hnutí silně rozšíří a učiní z učení a používání technologií každodenní zvyklost lidí.

Když lidé ovládají technologie, pomůže to také snížit pracovní tlak úředníků a státních zaměstnanců. Foto: Manh Linh/Tin Tuc Va Dan Toc Newspaper

Podle pana Phama Minha Tuana se hnutí po určité době rozjíždění rychle rozšířilo do soutěže v oblasti digitálních dovedností. V kulturních domech, čtvrtích a dokonce i v kavárnách byla zřízena digitální vzdělávací centra. Mladí kádři a členové mládežnických odborů se tam stali učiteli, kteří seniory učili, jak podávat online žádosti, skenovat QR kódy nebo sledovat průběh zpracování dokumentů. Tato transformace nejen snižuje pracovní zátěž administrativních pracovníků, ale také zvyšuje transparentnost a publicitu při zpracování dokumentů. Každá operace je v systému sledována a lidé mohou monitorovat a hodnotit kvalitu služeb. Dvouúrovňová vláda v současné době zdokonaluje svůj operační mechanismus, čímž se stává flexibilnější, blíže lidem a modernější.

„Hnutí ‚Digitální gramotnost pro všechny‘ není jen hnutím za učení se technologickým dovednostem, ale také strategií pro socializaci digitální transformace, která staví lidi do centra procesu správní reformy. Toto je silné politické odhodlání Ho Či Minova Města, které demonstruje vizi při implementaci usnesení politbyra č. 57-NQ/TW o rozvoji Ho Či Minova Města v novém období. Zejména s duchem „Města lásky – dynamiky – kreativity – průkopnického s celou zemí“ toto hnutí vdechuje nový život procesu správní reformy v Ho Či Minově Městě a ve Vietnamu obecně,“ uvedl pan Pham Minh Tuan.

Zdroj: https://baotintuc.vn/phong-su-dieu-tra/van-hanh-chinh-quyen-dia-phuong-hai-cap-bai-cuoi-hanh-chinh-nha-nuoc-cham-toi-tung-nha-20251023223801981.htm