Vietjet se omlouvá zákazníkům a kompenzuje je poukázkami v hodnotě 500 000 – 1 milion na zákazníka postiženého zpožděním letu

Podle nejnovějších informací od společnosti Vietjet se letecká společnost „upřímně omlouvá cestujícím na dotčených letech“. Letecká společnost na letišti zavedla podpůrnou politiku, která zahrnuje 500 000 VND pro vnitrostátní lety a 1 milion VND pro mezinárodní lety.

Vietjet se omlouvá zákazníkům a kompenzuje 500 000 až 1 milion VND na zákazníka postiženého zpožděnými lety - Foto: CONG TRUNG

Vietjet vysvětluje důvod

Toto jsou nejnovější informace, které společnost Vietjet sdílela odpoledne 22. dubna poté, co mnoho letů této letecké společnosti bylo ovlivněno zpožděním a zrušením na letištích Tan Son Nhat a dalších. Podle společnosti Vietjet musely ve dnech 20. a 21. dubna některé lety společnosti Vietjet na letiště Tan Son Nhat a zpět upravit své letové řády.

Akciová společnost Saigon Ground Services Joint Stock Company - SAGS předala veškeré pozemní služby společnosti Vietjet 20. dubna v 0:00, tedy přesně ve špičce, kdy byl uveden do provozu terminál T3, což způsobilo dopravní zácpy uvnitř i vně terminálu. Během svátků se zvýšila frekvence letů a dopravní zácpy byly i u vozidel na parkovišti.

Letiště Tan Son Nhat navíc začalo s provozem nového terminálu T3. Proces úpravy provozního plánu před špičkou 30. dubna a 1. května, vysoký počet cestujících a vliv počasí na letišti Noi Bai také způsobily, že mnoho letů muselo upravit své plány.

Společnost Vietjet si vyžádala a včas obdržela koordinaci od Správy jižního přístavu, letiště Tan Son Nhat, hraniční policie Tan Son Nhat, celní správy Tan Son Nhat, Správy jižního přístavu, SAGS, SASCO, SCSC...

Zároveň letecká společnost informovala Úřad pro civilní letectví Vietnamu o provozní situaci. Dnes, 22. dubna, Vietjet uvedl, že provoz na letišti Tan Son Nhat se opět stabilizuje a je připraven obsluhovat lety během nadcházejících dnů špičky o svátcích.

Jak informoval Tuoi Tre Online , v posledních dvou dnech bylo mnoho leteckých společností na letišti Tan Son Nhat nečekaně zpožděno nebo zrušeno. Některé lety byly zpožděny o 3 až 10 hodin a po několika změnách času byly náhle zrušeny.

Vietnamský úřad pro civilní letectví zřídil inspekční tým. Letecké společnosti a související složky prosazují řešení. Mnoho letů odpoledne 22. dubna postupně obnovilo normální provoz.

Vietjet: Kompenzuje poukázkami

V tiskové zprávě společnost Vietjet uvedla, že dotčení cestující budou leteckou společností v souladu s předpisy podpořeni a odškodněni. Letecká společnost se cestujícím na dotčeném letu omluvila.

Kromě politiky podpory letiště společnost Vietjet uvedla, že cestující na vnitrostátních letech obdrží 500 000 VND a na mezinárodních letech 1 milion VND.

Tato částka je zaslána jako elektronický poukaz. Tato politika se vztahuje na lety ovlivněné o 2 hodiny nebo více v termínu 20. a 21. dubna. Elektronický poukaz je platný do 30. června.

Číst dále Zpět k tématům

DŮVĚRA

Zdroj: https://tuoitre.vn/vietjet-len-tieng-xin-loi-khach-den-bu-voucher-500-000-1-trieu-khach-bi-anh-huong-bi-tre-chuyen-20250422154419223.htm