Viettel a VNPT mají stále asi 30 % svých předplatitelů, jejichž informace nebyly ověřeny.

Informace od mobilních operátorů Viettel a VinaPhone ukazují, že přibližně 30 % předplatitelů dosud neověřilo své informace podle požadavků.

Mobilní operátoři nadále pomáhají zákazníkům s ověřováním informací o jejich předplatitelích. Foto: Tran Yen

Podle informací Vietnamské korporace pro telekomunikační služby ( VNPT VinaPhone) si více než 60 % jejích předplatitelů ověřilo své informace. Odhaduje se, že do 15. června bude stále přibližně 3–4 miliony předplatitelů, kteří své informace dosud neověřili.

Podle zástupce společnosti VinaPhone tvoří předplatitelé, jejichž informace byly ověřeny, 75 % příjmů sítě, což naznačuje, že se jedná o segment zákazníků s vysokou spotřebou a stabilní aktivitou.

Pokud jde o důvod, proč někteří zákazníci dosud neověřili své účty, zástupce společnosti VinaPhone uvedl, že je to kvůli zvyku čekat do termínu (15. června 2026).

Tato telefonní čísla často nejsou registrována na jméno majitele, majitel je v zahraničí nebo má zákazník zvláštní okolnosti a dosud nesplňuje požadavky na ověření…

V současné době VinaPhone udržuje 2 500 transakčních bodů, kde si zákazníci mohou zaregistrovat informace o svých předplatitelích. Kromě toho VinaPhone udržuje aplikaci My VNPT, která uživatelům umožňuje sami ověřit své informace.

Pro zákazníky starší 60 let, kteří nemají VNeID úrovně 2, používají pouze základní telefony nebo žijí v ekonomicky a geograficky znevýhodněných oblastech, spolupracuje VinaPhone s místní policií, aby kontaktoval zákazníky na jejich adresách a ověřil informace o předplatiteli.

Zaměstnanci společnosti Viettel navštěvují domovy starších zákazníků, aby ověřili jejich informace. Foto: Cam Thuy

Podle statistik společnosti Viettel tvoří mezi zákazníky, kteří si dosud neověřili informace o svých předplatitelích, v současnosti skupina starších osob více než 30 %.

Bez včasné podpory riskuje část zákazníků narušení komunikace.

Na základě této skutečnosti spustila společnost Viettel program, který pomáhá starším zákazníkům s ověřováním informací o jejich předplatitelích v jejich domovech a pomáhá jim dokončit celý proces pohodlně, bezpečně a bez nutnosti cestování.

Zákazníci stačí zavolat na bezplatnou zákaznickou linku Viettel 1800 8098, stisknout tlačítko 0 pro spojení s operátorem a poskytnout základní informace, jako je celé jméno, telefonní číslo a adresa. Po obdržení žádosti se místní zaměstnanci Viettelu s klientem proaktivně spojí a přijedou k němu, aby mu poskytli pomoc.

Společnost Viettel také vyzývá rodinné příslušníky, aby jim pomohli s ověřováním informací o předplatiteli prostřednictvím aplikace My Viettel.

Zdroj: https://hanoimoi.vn/viettel-vnpt-con-khoang-30-thue-bao-chua-xac-thuc-thong-tin-975597.html