Ověřit a zpracovat informace o výletní lodi z Hai Phongu, která neposkytla služby dle závazků.

7. dubna musela turistická loď z města Hai Phong po zásahu úřadů provincie a města Ha Long vrátit turistům peníze, protože neposkytla slíbené služby.

Výletní loď TALIYA, registrační značka HP 6289, registrovaná ve městě Hai Phong .

Konkrétně dne 6. dubna 2024 kolem 22:00 hodin obdržela horká linka Ministerstva kultury, sportu a cestovního ruchu zpětnou vazbu od skupiny přibližně 14 turistů týkající se kvality služeb na lodi TALIYA CRUISE s registrační značkou HP 6289. Skupina turistů si proto rezervovala večeři na lodi TALIYA CRUISE v oblasti Au 2, přístav Tuan Chau (okres Tuan Chau) formou bufetu.

Tato skupina turistů si zakoupila službu prostřednictvím cestovní kanceláře a převedla 13,5 milionu VND. Po nalodění na loď si však skupina uvědomila, že služby nedostala tak, jak byly slíbeny, kvalita neodpovídala ceně, jídla nebylo dostatek a pokrmy byly podávány pomalu. Skupina turistů se proto velmi rozčílila, natočila video a zavolala na linku důvěry Ministerstva kultury, sportu a cestovního ruchu.

Po obdržení informace inspektor Ministerstva kultury, sportu a cestovního ruchu zjistil, že tato loď není registrována v Quang Ninh, a zavolal přímo skupině turistů, aby jim poskytl vysvětlení. Zároveň Ministerstvo kultury, sportu a cestovního ruchu vydalo dokument 561/SVHTTDL-QLLT ze dne 7. dubna 2025 o předání informace městu Ha Long za účelem koordinace vyřizování.

Úřady města Ha Long ihned po obdržení informace spolupracovaly se zástupci společnosti TALIIA CRUISE. Fotografie poskytnuta městem Ha Long.

Ráno 7. dubna nařídili vedoucí představitelé Lidového výboru města Ha Long funkčním silám města, aby shromáždily informace a koordinovaly činnost s cílem ověřit a objasnit stížnosti hostů.

Prostřednictvím diskusí a spolupráce s přístavní správou Quang Ninh město Ha Long zjistilo, že loď TALIYA CRUISE si zaregistrovala svou činnost v Hai Phongu a tuto skupinu turistů vyzvedla v přístavu Tuan Chau . Původně se zjistilo, že cestovní kancelář falešně inzerovala a prodávala produkty turistům. Poté, co město Ha Long zasáhlo, se zástupce lodi TALIYA CRUISE skupině omluvil a vrátil peníze na žádost skupiny.

Orgány města Ha Long v současné době pokračují v práci a ověřování souvisejících informací, včetně žádosti o poskytnutí smluv všech cestovních kanceláří týkajících se cestujících na palubě obecně a obsahu týkajícího se výše uvedené skupiny hostů za účelem nakládání s nimi v souladu s předpisy.

Hoang Nga

Zdroj

Štítek: výletní loď Ha Long

Komentář (0)

Nejoblíbenější

Nejnovější

No data