Přísně se zabývat porušováním pravidel ze strany skupin i jednotlivců při vyřizování stížností a udání.

(Chinhphu.vn) - Podle vládní zprávy příslušné orgány prostřednictvím inspekce a přezkoumání odpovědnosti za provádění zákona o stížnostech a oznámeních napravily porušení předpisů a doporučily administrativní řešení u 188 organizací a 902 osob.

Generální inspektor vlády Doan Hong Phong právě podepsal vládní zprávu o přijímání občanů, vyřizování administrativních stížností a oznámení v roce 2025 předloženou Národnímu shromáždění. Tuto zprávu projednal Výbor pro lidové aspirace a dohled na plenárním zasedání ráno 8. září.

Generální inspektor vlády Doan Hong Phong právě podepsal vládní zprávu o přijímání občanů, vyřizování administrativních stížností a oznámení v roce 2025 pro Národní shromáždění - Foto: VGP/Toan Thang

Stížnosti a udání se výrazně snížily.

Podle zprávy vlády bude v roce 2025 práce na přijímání občanů a vyřizování stížností a oznámení i nadále dosahovat důležitých a pozitivních výsledků.

V oblasti veřejné recepce se počet lidí, kteří se obracejí na státní orgány se stížnostmi, oznámeními, doporučeními a reflexemi, ve srovnání s rokem 2024 výrazně snížil.

Důvodem je, že vedoucí pracovníci na všech úrovních a v různých odvětvích posílili svého ducha a odpovědnost při vedení a řízení organizace přijímání občanů a stále lépe plní svou povinnost přijímat občany v souladu s předpisy.

Spolu s tím úřady zvýšily kontakt a dialog s občany, aby mohly rychle řešit obtíže a překážky při vyřizování stížností a oznámení, zejména v přeplněných, komplikovaných a zdlouhavých případech.

Data ukazují, že v roce 2025 se na státní orgány obrátilo 261 566 osob se stížnostmi, oznámeními, peticemi a podáními, což představuje pokles o 28 %. Celkem bylo přijato 301 960 osob, což představuje pokles o 25,1 %. Bylo řešeno přibližně 219 463 případů, což představuje pokles o 24,5 %. Velkých skupin bylo 2 917, což představuje pokles o 20,9 %.

Počet žádostí přijatých během daného období se také výrazně snížil ve srovnání s rokem 2024, kdy správní orgány obdržely 446 285 žádostí všech typů (pokles o 7,1 %).

Orgány státní správy na všech úrovních vyřešily do sledovaného období 18 108 z 22 068 stížností a oznámení v rámci své pravomoci, což představuje míru vyřešení 82,1 % (nárůst o 0,6 %).

Doporučuje se proto získat zpět pro stát více než 74 miliard VND; vrátit 21,6 miliardy VND a 1,1 hektaru půdy organizacím a jednotlivcům; obnovit a zajistit práva 18 organizací a 407 jednotlivců; doporučuje se projednání 517 osob, včetně 472 úředníků a státních zaměstnanců; a předat 20 případů a 23 osob (včetně 4 úředníků a státních zaměstnanců) vyšetřovacímu orgánu k dalšímu projednání.

„Proces vyřizování stížností a oznámení probíhal v souladu s předepsanými postupy a respektoval práva stěžovatelů a oznamovatelů; a věnoval pozornost ochraně informací oznamovatelů,“ potvrdila vládní zpráva.

Podle zprávy je počet správních stížností a oznámení v jurisdikci lidových soudů všech úrovní, lidové prokuratury všech úrovní a Státního kontrolního úřadu ve srovnání s celou zemí velmi malý. Všechny případy v jejich jurisdikci jsou přijímány a řešeny v souladu s předpisy.

Zaměřte se na kontrolu oblastí s mnoha složitými případy

Vláda rovněž uvedla, že inspekce a prověřování odpovědnosti za provádění zákona o přijímání občanů a vyřizování stížností a oznámení probíhá pravidelně, se zaměřením na lokality a oblasti, kde vzniká mnoho složitých případů, a na lokality, agentury, organizace a jednotlivce, kteří nedodržují nebo nedodržují striktně pokyny premiéra a rozhodnutí, závěry a doporučení příslušných orgánů.

Celý sektor inspekce provedl 903 kontrol a šetření odpovědnosti za provádění zákona o stížnostech a oznámeních u 1 276 jednotek; vydal 857 kontrolních závěrů. Prostřednictvím kontrol byla náprava porušení předpisů a doporučeny správní sankce pro 188 organizací a 902 osob.

Lidové soudy všech úrovní provedly čtyři inspekce veřejné služby ve 12 soudních odděleních. Výsledky ukazují, že stále existují určité chyby, které je třeba napravit, a poučit se z nich, jako například porušování lhůt pro vyrovnání a nesprávné postupy vyrovnání.

Lidová prokuratura na všech úrovních provedla 2 plánované inspekce a 24 inspekcí práce, které zahrnovaly kontroly a ověřování obsahu příjmu občanů a vyřizování správních stížností a oznámení. Prostřednictvím inspekcí a kontrol nebyla v této práci zjištěna žádná porušení.

Podobně i v případě státního auditu nebyly prostřednictvím inspekcí a zkoumání jednotek zjištěny žádné chyby ani pochybení v práci při přijímání občanů a vyřizování stížností a oznámení.

Kromě dosažených výsledků zpráva také otevřeně poukázala na nedostatky a omezení.

Podle vlády má státní správa v řadě oblastí, jako jsou pozemky, investice, cenné papíry atd., stále určitá omezení; výkon veřejných funkcí řadou kádrů, státních úředníků a veřejných zaměstnanců stále pociťuje chyby a porušení, což vede ke stížnostem a udáním.

V práci při přijímání občanů, ačkoliv došlo ke zlepšení oproti dřívějšímu období, obce stále nezajišťují počet dní, kdy starostové přijímají občany dle předpisů; míra oprávnění k přijímání občanů na ministerstvech je stále vysoká (77 %).

Kvalifikace, dovednosti a odborné znalosti některých pracovníků veřejné recepce jsou stále omezené a neodpovídají požadavkům nové situace.

Míra vyřizování stížností a oznámení v jeho pravomoci dosáhla 82,1 %, což je více než ve stejném období loňského roku, což představuje nárůst o 0,6 %, ale nedosáhla stanoveného cíle (přes 85 %).

Vláda předpovídá, že v roce 2026 se situace se stížnostmi a oznámeními bude i nadále potenciálně komplikovat. Z nich budou i nadále velkou část tvořit správní stížnosti a oznámení týkající se pozemků.

Kromě toho mohou vzniknout hromadné a složité soudní spory týkající se oblastí financí, bankovnictví, nemovitostí, environmentálních incidentů, investic do dluhopisů atd.

„Po provedení úpravy administrativních hranic a reorganizace dvoustupňového aparátu místní samosprávy se předpokládá, že mohou vzniknout stížnosti týkající se provádění politiky slučování a zefektivnění aparátu, provádění politik pro kádry a státní zaměstnance a týkající se personálního obsazení kongresů na všech úrovních...“ zdůrazňuje se ve zprávě.

Vláda proto navrhla pro nadcházející rok řadu úkolů a řešení. Zejména vláda pověří Vládní inspekci, aby shrnula kontrolu, přezkoumání a vyřešení hromadných, složitých, nevyřízených a dlouhodobých stížností a oznámení a navrhla změny, doplnění a vylepšení zákona a řešení pro řešení těchto typů případů.

Vládní inspektorát bude rovněž řídit efektivní implementaci inspekčního programu z roku 2026, zajistí zaměření a klíčové body a zaměří se na kontrolu odpovědností vedoucích pracovníků státních orgánů v oblastech náchylných k porušování předpisů a stížnostem, udáním, inspekci veřejné služby a správní reformu.

Stanoveným cílem je, aby vedoucí představitelé státní správy, lidových soudů, lidových prokuratur na všech úrovních a Státního kontrolního úřadu urychleně, důkladně a zákonně řešili stížnosti a udání v rámci své pravomoci s mírou úspěšnosti přesahující 85 %; aby dobře přijímali občany, vyřizovali petice, řešili stížnosti a udání týkající se personálu a připravovali stranické sjezdy na všech úrovních s ohledem na 14. celostátní stranický sjezd.

Vláda uvedla, že bude přísně postupovat vůči kolektivům a jednotlivcům odpovědným za přijímání občanů a vyřizování stížností a udání, kteří plně neprovedou opatření na ochranu oznamovatelů, což povede k odvetě a pronásledování.

Přísně postihovány budou i činy úmyslného vyhýbání se odpovědnosti, prodlužování doby řešení stížností a oznámení, aby občané mohli podávat stížnosti dlouhodobě nad rámec svých pravomocí; nestriktní provádění rozhodnutí o řešení stížností a závěrů k oznámením, které nabyly právní moci.

Toan Thang

Zdroj: https://baochinhphu.vn/xu-ly-nghiem-vi-pham-cua-tap-the-ca-nhan-trong-cong-tac-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-102250908093451559.htm