Objevil se nový podvod, který online prodejce extrémně znepokojuje.

(NLĐO) - Podvodníci zneužívají umělou inteligenci k úpravě a vytváření obrázků vadných výrobků, aby mohli požadovat vrácení peněz, aniž by museli zboží vrátit.

Dr. Joshua Dwight, proděkan katedry informačních technologií a softwarového inženýrství na RMIT University Vietnam, se nedávno podělil o informace, které vyvolávají obavy u online prodejců ve Vietnamu.

Konkrétně uvedl, že během nedávné nákupní akce ke Dni nezadaných (11. listopadu) v Číně někteří lidé použili umělou inteligenci k předstírání vad produktů, proměnili čerstvé ovoce ve zkažené zboží, nedotčené šaty v roztrhané nebo neporušené keramické hrnky v prasklé, aby si mohli nárokovat vrácení peněz, aniž by zboží museli vrátit.

Mnoho kupujících použilo obrázky generované umělou inteligencí a zneužilo politiku vrácení a refundace zboží k osobnímu prospěchu.

Zlomyslní aktéři také využívají generativní technologie umělé inteligence a deepfakes k vytváření falešných recenzí, obrázků, informací o produktech nebo reklam během několika minut nebo sekund.

Tyto taktiky postihují jak kupující, tak prodávající. Kyberzločinci mohou také vytvářet falešné obchody na platformách elektronického obchodování nebo sociálních médiích, zveřejňovat reklamy se zdánlivě autentickými obrázky a videi produktů a poté, co podvedou několik obětí, smazat účty.

Podle Dr. Joshuy Dwighta některé e-commerce platformy v Číně vyžadují video důkaz pro žádosti o vrácení peněz a posuzují důvěryhodnost kupujících na základě jejich minulého chování.

Jiní nasazují nástroje pro detekci obrazu s využitím umělé inteligence, ačkoli přesnost zůstává výzvou.

Tato informace okamžitě vyvolala obavy mezi vietnamskými podniky. Je to proto, že některé platformy elektronického obchodování ve Vietnamu zavádějí relativně jednoduché zásady pro vrácení a refundaci zboží. Zlomyslní aktéři by toho mohli zneužít k tomu, aby pomocí umělé inteligence upravovali a vytvářeli obrázky vadných produktů, a požadovali tak vrácení peněz, aniž by museli zboží vrátit.

„V současné době nebyly ve Vietnamu zaznamenány žádné podobné případy, ale pokud bude umělá inteligence zneužita k zisku z politiky vrácení peněz, prodejci jistě utrpí značné ztráty,“ sdělil jeden vietnamský prodejce.

Dr. Joshua Dwight proto navrhuje, aby platformy přehodnotily své zásady pro vracení a refundaci zboží, aby ochránily prodejce před potenciálními podvody. Konkrétně by měly omezit možnost „pouze vrácení peněz“ (úplné nebo částečné), aniž by vyžadovaly vrácení produktu, pokud zákazník není s zakoupeným zbožím spokojen. Měly by také poskytovat varování a připomínky ohledně podvodných praktik vracení zboží.

Kromě toho by se v podezřelých případech měly jako způsob vrácení peněz používat kredity v obchodě namísto hotovosti. Zaměstnanci by měli být proškoleni v rozpoznávání známek podvodné umělé inteligence a v rychlém řešení sporů.

Zdroj: https://nld.com.vn/xuat-appear-thu-doan-lua-dao-moi-khien-nha-ban-online-dung-ngoi-khong-yen-19625121509561844.htm