15.000 Einzelhändler sprechen über Einzelhandelstrends im Jahr 2025

2024 wird einen regelrechten Boom bei Livestream-Verkäufen erleben. Viele Händler geben an, dass die Erweiterung der Vertriebskanäle 2025 eine Schlüsselstrategie sein wird.

2024 – Das Jahr des explosionsartigen Anstiegs der Livestream-Verkäufe

Am 10. Januar gab Sapo Vietnam die Ergebnisse einer landesweiten Umfrage unter 15.000 Handels- und Einzelhandelsbetrieben zur Einzelhandelssituation im Jahr 2024 bekannt.

Die Umfrageergebnisse zeigen insbesondere, dass 2024 das Jahr des Booms bei Livestream-Verkäufen auf Social-Networking-Plattformen sein wird.

2024 markiert den Höhepunkt der Livestream-Verkäufe in Da Nang City.

Laut der Umfrage entfallen 23 % der Livestream-Sessions von Händlern, die im Multichannel-Geschäft tätig sind oder ausschließlich online verkaufen, auf Facebook Live und 18 % auf TikTok Live. Shopee Live ist weniger beliebt (10 %) und wird hauptsächlich von Unternehmen und Privatpersonen genutzt, die sich auf den Verkauf über E-Commerce-Plattformen spezialisiert haben.

Die Livestream-Verkaufsfunktion auf den Plattformen wächst nicht nur quantitativ, sondern auch in ihrer Art und Weise rasant und wird stetig verbessert und weiterentwickelt. So hat Meta beispielsweise 2024 in Kombination mit Vertriebsmanagement-Plattformen wie Sapo Facebook LiveShopping eingeführt – eine Funktion, die es Verkäufern ermöglicht, live zu streamen und gleichzeitig einen Warenkorb einzubinden, über den Käufer Produkte auswählen und direkt in der Live-Session bezahlen können.

Laut Le Thi Nga, Direktorin von Sapo Social Commerce & Shipping, können Livestreams mit kreativen Inhalten und Kundeninteraktion durch Minispiele die Zuschauerzahlen im Vergleich zu herkömmlichen Produkteinführungen um bis zu 35 % steigern. In Kombination mit schnellen und zuverlässigen Versanddiensten schaffen Händler so eine geschlossene Wertschöpfungskette – von der Kundenansprache bis zur Hauszustellung – und tragen damit zu höherer Kundenzufriedenheit und -loyalität bei.

Neben Livestream-Verkäufen bleibt der Multi-Channel-Vertrieb auch 2024 die effektivste Vertriebsform: 55,7 % der umsatzstarken Händler nutzen das Multi-Channel-Modell und erzielen monatlich Umsätze zwischen 200 Millionen und 1 Milliarde VND. Der E-Commerce baut seinen Marktanteil im Einzelhandel weiter aus. Bargeldlose Zahlungen sind mittlerweile weit verbreitet; die meisten Unternehmen und Einzelhändler akzeptieren Zahlungen per Banküberweisung oder QR-Code-Scan.

Darüber hinaus hat sich KI (Künstliche Intelligenz) zu einem Werkzeug entwickelt, um die Effektivität des Technologieeinsatzes im Vertrieb zu optimieren, Kundendaten zu analysieren und automatische Produktempfehlungen zu geben, um Verkäufern zu helfen, die Effizienz zu steigern, Kosten zu optimieren und Gewinne zu erhöhen.

Sapo Vietnam prognostiziert die Situation im Einzelhandel im Jahr 2025 (Foto: Sapo Vietnam)

Der Trend zur Steigerung des Kundenerlebnisses beim Verkauf auf digitalen Plattformen

Ausgehend von den 66 % der befragten kleinen und mittleren Händler, die angaben, Livestreaming nicht genutzt zu haben, wird für den E-Commerce ein weiterhin starkes Wachstum im Jahr 2025 prognostiziert. Sapo Vietnam empfiehlt Händlern jedoch, beim Livestream-Verkaufsmodell besonders auf die Herkunft der Produkte zu achten und die zunehmend strengen Vorschriften der Plattformen bei Live-Übertragungen einzuhalten.

Im E-Commerce gaben die meisten Einzelhändler an, ihre Vertriebskanäle auf verschiedenen digitalen Plattformen, einschließlich sozialer Netzwerke und E-Commerce-Plattformen, auszubauen.

Wenn Verkäufer viele ähnliche Vertriebsmethoden anwenden, ist die gewählte Methode letztendlich der entscheidende Faktor für ihren Erfolg. Sapo Vietnam empfiehlt Verkäufern, verstärkt in Technologie zu investieren, um Personalkosten zu senken. Gleichzeitig sollten sie das Produkterlebnis verbessern und regelmäßig Kundenservice-Aktionen wie Rabatte, Gutscheine, reduzierte oder erlassene Versandkosten und Sonderangebote anbieten, um neue Kunden zu gewinnen und bestehende Kunden zu binden.

Darüber hinaus soll die Effizienz der Nutzung sozialer Handelskanäle gesteigert werden, um Marken aufzubauen und die Werbekosten zu senken.

Quelle: https://congthuong.vn/15000-nha-ban-hang-noi-ve-xu-huong-ban-le-nam-2025-368851.html