80 Beamte und Angestellte des öffentlichen Dienstes wurden in der Kundenbetreuung sowie im Umgang mit Beschwerden und Anzeigen geschult – Cao Bang Electronic Newspaper

Am Morgen des 18. November koordinierte das Innenministerium mit der Provinzinspektion die Organisation eines Schulungskurses zu Bürgerempfang, Bearbeitung von Petitionen, Beilegung von Beschwerden und Anzeigen sowie Prävention und Bekämpfung von Korruption und Negativität im Jahr 2025 für 80 Teilnehmer, die Beamte und Angestellte des öffentlichen Dienstes sind und im Bürgerempfang in Abteilungen, Zweigstellen, Gemeinden und Wahlbezirken der Provinz tätig sind.

Der Berichterstatter der Provinzinspektion leitet die Teilnehmer des Schulungskurses durch den Prozess und vermittelt ihnen die notwendigen Fähigkeiten zur Aufnahme von Bürgern.

Inhalte der Schulung: Befugnisse und Verantwortlichkeiten der lokalen Behörden auf zwei Ebenen bei der Betreuung von Bürgern, der Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen; Verfahren und Kompetenzen im Umgang mit Bürgern, Petitionen, Empfehlungen und Rückmeldungen; Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen gemäß den geltenden Vorschriften; Prävention und Bekämpfung von Korruption und negativen Einflüssen im Zusammenhang mit der Kontrolle von Vermögen und Einkommen...

Der Lehrgang trägt zur Aktualisierung des Wissens und zur Stärkung der Kompetenzen im öffentlichen Dienst für Mitarbeiter und Beamte im Bereich der Bürgerbetreuung und Beschwerdebearbeitung bei. Dadurch werden Behörden und Einrichtungen dabei unterstützt, die Qualität der Beratung und die Organisation der Aufgabenerfüllung zu verbessern und so den Anforderungen an eine effektivere und effizientere staatliche Verwaltung in der neuen Ära gerecht zu werden.

Xuan Truong

Quelle: https://baocaobang.vn/80-can-bo-cong-chuc-duoc-boi-duong-nghiep-vu-tiep-cong-dan-va-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-3182402.html