Der Lehrgang zur Vermittlung von Servicekompetenzen im Tourismusbereich umfasst folgende Themen: Vorbereitung des Gästeempfangs, Empfangsverfahren, Informationsprüfung, Serviceeinführung, aktives Zuhören und Umgang mit verschiedenen Situationen; Fähigkeiten im Umgang mit Gästen während ihres Aufenthalts in touristischen Einrichtungen; Anleitung zur Verbesserung beruflicher Fähigkeiten, Umweltschutz und Erhaltung von Ökosystemen; Sensibilisierung für den Schutz des kulturellen Erbes der lokalen Bevölkerung; Förderung des touristischen Potenzials, der Produkte und Ressourcen; Aufbau eines Tourismusimages und einer Tourismusmarke sowie Identifizierung von Tourismusangeboten mit einzigartiger kultureller Identität.
Der Lehrgang zur Tourismusmanagement und zum Schutz der Umweltressourcen im Tourismus umfasst folgende Inhalte: Die Verbreitung und das gründliche Verständnis der Vorschriften im Zusammenhang mit Tourismusmanagement und -wirtschaft; Schutz, Bewirtschaftung und Nutzung touristischer Umweltressourcen; Standards für Beherbergungs- und Tourismusbetriebe; Standards für Manager und Servicepersonal; Sicherheitsfragen und deren Handhabung; allgemeine Managementaufgaben; sowie Management- und Betriebstätigkeiten von Tourismusunternehmen.
In zwei Schulungen zur Erweiterung der grundlegenden Kenntnisse und Fertigkeiten der Tourismusfachkräfte in der Gemeinde erhielten die Teilnehmenden die Möglichkeit, Ideen auszutauschen, ihre Fähigkeiten zu verfeinern und diese in lokalen Tourismusbetrieben anzuwenden. Das Programm unterstützte zudem Einzelpersonen, Organisationen und Einwohner, die im Tourismus tätig sind, bei der Verbesserung ihrer Fachkompetenz und ihres Servicestils und trug so dazu bei, ein professionelles, freundliches und unverwechselbares Image von Dam Thuy als Reiseziel zu schaffen.
Quelle: https://baocaobang.vn/xa-dam-thuy-to-chuc-tap-huan-nang-cao-nghiep-vu-du-lich-cho-126-hoc-vien-3182401.html
Kommentar (0)