Agribank Thanh Hoa unterstützt Kunden bei der reibungslosen Geldüberweisung über die Smartbanking-Anwendung

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Gemäß der Entscheidung Nr. 2345/QD-NHNN der Staatsbank von Vietnam zur Implementierung von Sicherheitslösungen bei Online-Zahlungen und Bankkartenzahlungen müssen Kunden, die ab dem 1. Juli 2024 Geld über Konten mit einem Betrag von 10 Millionen VND/Transaktion und 20 Millionen VND/Tag überweisen, in der E-Banking-Anwendung biometrische Daten (über Gesicht und Fingerabdruck) authentifizieren.

Agribank Thanh Hoa unterstützt Kunden bei der reibungslosen Geldüberweisung über die Smartbanking-Anwendung Mitarbeiter der Agribank Thanh Hoa weisen Kunden auf dem traditionellen Markt durch die Erfassung biometrischer Daten.

Derzeit verschärft die Bank für Landwirtschaft und ländliche Entwicklung – Filiale Thanh Hoa (Agribank Thanh Hoa) die Anweisungen für Kunden zur biometrischen Authentifizierung in der Agribank Plus-App, um Transaktionen zu erleichtern. Die Gesichtsauthentifizierung soll sicherstellen, dass der Inhaber Transaktionen im digitalen Banking durchführt. Diese Technologie trägt dazu bei, die Sicherheit der Bankkonten der Kunden zu erhöhen. Falls ein Betrüger das Konto einer anderen Person für eine Überweisung nutzt, kann die Polizei die Identität schnell feststellen, indem sie diese mit den Informationen auf dem Chip des Personalausweises abgleicht. Durchschnittlich werden in der gesamten Filiale täglich Hunderte von Kunden zur biometrischen Authentifizierung empfangen.

Derzeit haben viele Kunden jedoch geänderte oder abweichende Angaben zu Geburtsdatum, Namen und Alter in ihren Ausweisdokumenten oder abgelaufenen Personalausweisen, was zu fehlgeschlagenen biometrischen Daten führt. Daher sollten Kunden vor der Durchführung biometrischer Daten ihre bei der Kontoeröffnung registrierten Ausweisdokumente überprüfen. Bei fehlgeschlagenen biometrischen Daten zu Hause können sie sich an den nächstgelegenen Transaktionsschalter der Agribank Thanh Hoa wenden, um optimale Unterstützung zu erhalten.

Die direkte biometrische Authentifizierung in der Zentrale, den Transaktionsbüros und den Filialen der Agribank Thanh Hoa wird von Mitarbeitern Schritt für Schritt detailliert durch den biometrischen Authentifizierungsprozess mithilfe der speziellen Software und Ausrüstung der Bank geführt. Gleichzeitig wird sichergestellt, dass die Informationen korrekt und vollständig erfasst werden, um mögliche Bedienungsfehler zu vermeiden, wenn Benutzer die Authentifizierung selbst durchführen. Insbesondere werden dadurch Risiken für die Informationssicherheit vermieden, wenn Kunden Bekannte um Unterstützung zu Hause bitten. Zum Schutz persönlicher Daten und Konten sollten Kunden biometrische Daten nur über offizielle Anwendungen der Agribank aktualisieren, wie z. B. Agribank Plus, Agribank eBanking oder direkt an den Transaktionspunkten der Bank. Vermeiden Sie die Aktualisierung über andere Websites oder Anwendungen, um Betrugsrisiken zu vermeiden.

Um Kunden umgehend zu unterstützen und Unterbrechungen bei Geldtransfers über die Smartbanking-Anwendung zu vermeiden, bietet Agribank Thanh Hoa nicht nur Anleitungen zur Installation an normalen Werktagen, sondern unterstützt Kunden (vor allem Kleinunternehmen und Privatkunden) auch bei der Erfassung biometrischer Daten zu Hause, beim Kunden zu Hause, auf dem Markt oder in der Filiale und den Transaktionsbüros. Von Ende Juni bis zum 7. Juli ist die Zahl der Kunden, die in die Filialen und Transaktionsbüros der Bank kommen, um biometrische Unterstützung anzufordern, dramatisch gestiegen. Daher hat Agribank Thanh Hoa in allen Filialen und Transaktionsbüros Supportteams zur Erfassung biometrischer Daten eingerichtet. Gleichzeitig sind Mitarbeiter so organisiert, dass sie samstags und sonntags am Transaktionsschalter Dienst haben.

Frau Nguyen Thi Dung, eine Kleinhändlerin auf dem Dien-Bien-Markt in Thanh Hoa, sagte: „Ich kaufe und verkaufe oft Waren, bezahle Strom, Wasser und das Schulgeld für meine Kinder über die Agribank-App. Ich hatte von der Gesichtsauthentifizierung bei Überweisungen über 10 Millionen VND gehört, aber nicht viel darüber nachgedacht. Kürzlich gingen Mitarbeiter der Agribank Thanh Hoa auf den Markt, um die obligatorischen Authentifizierungsvorschriften der Staatsbank bekannt zu machen, und unterstützten mich gleichzeitig dabei, dies direkt im Geschäft zu tun, sodass die Transaktionen in den letzten Tagen nicht unterbrochen wurden.“

Die Aktualisierung biometrischer Daten ist eine zwingende Anforderung der Staatsbank zum Schutz der Kundeninteressen. Daher empfiehlt die Agribank Thanh Hoa ihren Kunden, die Anwendung proaktiv zu installieren. In manchen Fällen können Kunden dies jedoch nicht selbst tun und müssen so schnell wie möglich zum Transaktionsschalter gehen, um Unterstützung zu erhalten, um eine Unterbrechung der Transaktion zu vermeiden.

Um Unterbrechungen zu vermeiden und die Kontosicherheit bei Online-Transaktionen zu erhöhen, können Kunden biometrische Daten auf Agribank Plus erfassen. Schritt 1: Melden Sie sich bei der Agribank Plus-Anwendung an. Suchen Sie die Funktion „Biometrische Erfassung“. Lesen Sie die Informationen. Wählen Sie „Zustimmen“. Schritt 2: Fotografieren Sie die Vorderseite des Personalausweises (CCCD) und lesen Sie den QR-Code auf dem CCCD. Schritt 3: Lesen Sie die Informationen auf dem CCCD-Chip und fotografieren Sie die Rückseite des CCCD. Schritt 4: Authentifizieren Sie Ihr Gesicht, überprüfen Sie das Authentifizierungsergebnis und wählen Sie „Weiter“. Schritt 5: Geben Sie zum Abschluss den OTP-Code ein.

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