Agribank Thanh Hoa unterstützt Kunden bei reibungslosen Geldtransfers über die Smartbanking-App.

Gemäß Beschluss Nr. 2345/QD-NHNN der vietnamesischen Staatsbank über die Umsetzung von Sicherheitslösungen bei Online-Zahlungen und Bankkartenzahlungen müssen Kunden, die ab dem 1. Juli 2024 Geld über Konten mit einem Betrag von 10 Millionen VND pro Transaktion und 20 Millionen VND pro Tag überweisen, ihre biometrischen Daten (über Gesicht und Fingerabdruck) in der elektronischen Banking-Anwendung authentifizieren.

Agribank Thanh Hoa unterstützt Kunden bei reibungslosen Geldtransfers über die Smartbanking-App. Mitarbeiter der Agribank Thanh Hoa weisen Kunden bei der Erfassung biometrischer Daten auf dem traditionellen Markt an.

Die Bank für Landwirtschaft und ländliche Entwicklung – Filiale Thanh Hoa (Agribank Thanh Hoa) verstärkt derzeit die Anweisungen für Kunden zur biometrischen Authentifizierung in der Agribank Plus-App, um Transaktionen zu vereinfachen. Die Gesichtserkennung dient der Sicherstellung, dass der Kontoinhaber die Transaktionen im Online-Banking durchführt. Diese Technologie trägt zur Erhöhung der Sicherheit der Bankkonten der Kunden bei. Sollte ein Betrüger das Konto einer anderen Person für Geldtransfers nutzen, kann die Polizei die Identität schnell durch Abgleich mit den Daten auf dem Chip im Personalausweis feststellen. Täglich nutzen durchschnittlich Hunderte von Kunden in der Filiale die biometrische Authentifizierung.

Aktuell kommt es jedoch häufig vor, dass die Angaben zu Geburtsdatum, Name oder Alter in den Ausweisdokumenten vieler Kunden geändert wurden oder nicht mehr übereinstimmen. Auch abgelaufene Personalausweise können zu Problemen bei der biometrischen Erfassung führen. Daher sollten Kunden vor der biometrischen Erfassung die bei der Kontoeröffnung hinterlegten Ausweisdokumente überprüfen. Bei Problemen mit der Erfassung zu Hause können sie sich an die nächstgelegene Filiale der Agribank Thanh Hoa wenden, um optimale Unterstützung zu erhalten.

Die biometrische Authentifizierung in der Zentrale, den Transaktionsbüros und den Filialen der Agribank Thanh Hoa wird von Mitarbeitern Schritt für Schritt durch den Authentifizierungsprozess mithilfe der bankeigenen Software und Geräte geführt. Dabei wird sichergestellt, dass die Informationen korrekt und vollständig erfasst werden und mögliche Bedienungsfehler bei der Selbstauthentifizierung vermieden werden. Insbesondere wird so das Risiko von Datensicherheitsrisiken minimiert, wenn Kunden Bekannte um Unterstützung bitten. Zum Schutz persönlicher Daten und Konten sollten Kunden ihre biometrischen Informationen ausschließlich über offizielle Agribank-Anwendungen wie Agribank Plus, Agribank eBanking oder direkt an den Transaktionsstellen der Bank aktualisieren. Die Nutzung anderer Websites oder Anwendungen ist zu vermeiden, um Betrug und Manipulation vorzubeugen.

Um Kunden schnellstmöglich zu unterstützen und Unterbrechungen bei Geldtransfers über die Smartbanking-App zu vermeiden, bietet die Agribank Thanh Hoa neben der Installationsanleitung an Werktagen auch Unterstützung und Anleitungen zur biometrischen Datenerfassung an. Dies gilt insbesondere für Kleinunternehmer und Privatkunden und ermöglicht die Erfassung der biometrischen Daten zu Hause, unterwegs oder in den Filialen und Transaktionsbüros. Zwischen Ende Juni und dem 7. Juli stieg die Zahl der Kunden, die die Filialen und Transaktionsbüros aufsuchten, um die biometrische Datenerfassung in Anspruch zu nehmen, sprunghaft an. Daher hat die Agribank Thanh Hoa in allen Filialen und Transaktionsbüros Teams zur biometrischen Datenerfassung eingerichtet. Zusätzlich ist samstags und sonntags Personal am Schalter im Einsatz.

Frau Nguyen Thi Dung, eine Kleinhändlerin auf dem Dien-Bien-Markt in Thanh Hoa, sagte: „Ich kaufe und verkaufe regelmäßig Waren und bezahle Strom, Wasser und Schulgebühren für meine Kinder über die Agribank-App. Ich hatte zwar von der Gesichtserkennung bei Geldtransfers über 10 Millionen VND gehört, aber dem keine große Beachtung geschenkt. Vor Kurzem waren Mitarbeiter der Agribank Thanh Hoa auf dem Markt, um die verpflichtenden Authentifizierungsvorschriften der Staatsbank zu erläutern und mich gleichzeitig bei der korrekten Durchführung im Laden zu unterstützen. Dadurch gab es in den letzten Tagen keine Unterbrechungen bei den Transaktionen.“

Die Aktualisierung der biometrischen Daten ist eine Pflichtvorgabe der Staatsbank zum Schutz der Kundeninteressen. Daher empfiehlt die Agribank Thanh Hoa ihren Kunden, die App proaktiv zu installieren. Sollten Kunden dies jedoch nicht selbst durchführen können, müssen sie sich schnellstmöglich an den Transaktionsschalter wenden, um Unterstützung zu erhalten und eine Unterbrechung der Transaktion zu vermeiden.

Um Unterbrechungen zu vermeiden und die Kontosicherheit bei Online-Transaktionen zu erhöhen, können Kunden ihre biometrischen Daten über Agribank Plus erfassen lassen. Schritt 1: Melden Sie sich in der Agribank Plus-App an; suchen Sie die Funktion „Biometrische Datenerfassung“; lesen Sie die Informationen; wählen Sie „Zustimmen“. Schritt 2: Fotografieren Sie die Vorderseite Ihres Personalausweises und scannen Sie den QR-Code auf dem Personalausweis. Schritt 3: Lesen Sie die Informationen auf dem Chip Ihres Personalausweises und fotografieren Sie die Rückseite Ihres Personalausweises. Schritt 4: Authentifizieren Sie Ihr Gesicht, überprüfen Sie das Ergebnis und wählen Sie „Weiter“. Schritt 5: Geben Sie den OTP-Code ein, um den Vorgang abzuschließen.

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