Probleme mit der VietinBank-App für Banktransaktionen

Am 1. und 2. Januar hatten Kunden der VietinBank Probleme, weil sie sich nicht in ihr Online-Banking einloggen konnten. Auch Überweisungen von anderen Banken auf VietinBank-Konten konnten nicht sofort erfolgen, und das Callcenter war nicht erreichbar.

Auch heute Morgen (2. Januar) um 9:20 Uhr war für Kunden der VietinBank die Hotline-Nummer der Bank unter der Nummer 1900558868 nicht erreichbar.

Zur Erklärung des Vorfalls sagte VietinBank, die Telefonzentrale der Bank sei aufgrund eines „Fehlers im Telekommunikationsnetzwerk“ vorübergehend ausgefallen.

Die Bank entschuldigte sich bei ihren Kunden und teilte mit, dass sie mit dem Netzbetreiber zusammenarbeite, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. VietinBank wird die Kunden informieren, sobald das Problem behoben ist.

Auf dem Bildschirm wird eine Fehlermeldung angezeigt, wenn Kunden auf die VietinBank-App zugreifen.

„Während dieser Zeit können Priority-Kunden das Callcenter per Videoanrufkanal kontaktieren, indem sie auf die VietinBank iPay-Anwendung ab Version 5.7.3 zugreifen“, gab die Bank bekannt.

Am 2. Januar um 11:10 Uhr nahm die Telefonzentrale der VietinBank wieder den Normalbetrieb auf.

Am ersten Tag des neuen Jahres 2025 konnten sich Kunden der VietinBank nicht in das E-Banking-System der Bank einloggen.

Konkret werden ab 8:45 Uhr am 1. Januar die E-Banking-Dienste, Online-Zahlungsdienste, Inkasso- und Zahlungsdienste, Geldtransfers rund um die Uhr ... vorübergehend unterbrochen.

Nach Wiederherstellungsbemühungen wurde das System am selben Tag um 12 Uhr mittags wiederhergestellt.

Das Problem mit dem oben genannten Servicesystem hat vielen Kunden, die Geldtransferzahlungen vornehmen müssen, Unannehmlichkeiten bereitet.

Zuvor war für TPBank- Kunden im Dezember 2024 auch der Zugang zu digitalen Kanälen, Karten und Transaktionsschaltern vollständig unterbrochen worden.

Quelle: https://vietnamnet.vn/dich-vu-cua-vietinbank-lien-tuc-gap-su-co-2359277.html