Der Betrag, den Apple iPhone 7/7 Plus-Nutzer aufgrund des „Loop Disease“-Vorfalls entschädigen muss, beträgt 349 US-Dollar. Diese Entschädigung gilt für berechtigte Kunden.
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| Der Betrag, den Apple iPhone 7/7 Plus-Benutzer aufgrund des Vorfalls „Loop Disease“ entschädigen muss, hat 349 USD erreicht |
Die „Loop Disease“ ist ein Hardwarefehler, der das iPhone 7 und das iPhone 7 Plus betrifft und verschiedene Audioprobleme verursacht. Nutzer erleben eine deutliche Verschlechterung der Tonqualität, Sprachverlust bei FaceTime-Anrufen oder normalen Telefonaten und können sogar das Mikrofon komplett ausfallen lassen. Dieser Fehler erschwert die Kommunikation über das Gerät und beeinträchtigt den Alltag des Nutzers direkt.
Das Problem ist vermutlich auf einen Hardware-Designfehler zurückzuführen, der bei iPhone 7 und iPhone 7 Plus nach einer gewissen Nutzungsdauer zu Problemen führt. Dieser Fehler kann interne Komponenten beeinträchtigen und zu Tonverlusten bei Anrufen, Mikrofonausfällen oder einer deutlichen Verschlechterung der Tonqualität führen. Derzeit gibt es keine genaue Zahl über die Gesamtzahl der von diesem Fehler betroffenen Geräte.
Im Jahr 2019 sah sich Apple in mehreren US-Bundesstaaten mit einer Reihe von Klagen im Zusammenhang mit dem oben genannten Problem konfrontiert. Die Kläger behaupteten, Apple habe Verbraucherschutzbestimmungen nicht eingehalten und gegen Garantiebestimmungen verstoßen, indem es den betroffenen Kunden keine angemessenen Lösungen angeboten habe. Dies führte zu zahlreichen Kontroversen und setzte Apple unter Druck, Maßnahmen zur Entschädigung der Nutzer zu ergreifen.
Nach jahrelangen Klagen im Zusammenhang mit dem „Loop Disease“-Vorfall beim iPhone 7 und iPhone 7 Plus erklärte sich Apple 2023 bereit, 35 Millionen US-Dollar zur Beilegung des Rechtsstreits zu zahlen. Das amerikanische Technologieunternehmen bekräftigte jedoch weiterhin, dass bei diesem Vorfall kein Fehlverhalten vorliege, und bestritt Vorwürfe im Zusammenhang mit Verstößen gegen Garantie- und Verbraucherschutzbestimmungen.
Laut einem Bericht von 9to5Mac ist die Entschädigung, die Nutzer erhalten, nicht festgelegt, sondern weist erhebliche Unterschiede auf. So erhielten viele Nutzer einen Betrag von etwa 200 US-Dollar, während andere Kunden mehr Glück hatten und bis zu 349 US-Dollar erhielten. Die Höhe der Entschädigung richtet sich nach Faktoren wie dem Zeitpunkt des Gerätebesitzes, dem Ausmaß des Hardwarefehlers und den spezifischen Details des jeweiligen Entschädigungsanspruchs.
Apple ist mit Klagen wegen technischer Mängel seiner Produkte vertraut, und es ist nicht das erste Mal, dass das Unternehmen seinen Nutzern Entschädigungen zahlen musste. Zuvor musste Apple bereits 2023 eine erhebliche Entschädigung im Zusammenhang mit dem Butterfly-Tastatur-Problem bei MacBook-Modellen zahlen.
Das Problem verursachte eine Reihe von Problemen, darunter klemmende, nicht reagierende oder nach einer gewissen Nutzungsdauer einfach nicht funktionierende Tasten. Viele Nutzer reichten Klage ein und behaupteten, Apple habe die Tastaturen minderwertig entwickelt und keine dauerhafte Lösung bereitgestellt. Um den Streit beizulegen, erklärte sich das Unternehmen bereit, den betroffenen Kunden eine Entschädigung in Millionenhöhe zu zahlen, ähnlich der Entschädigung, die es den vom „Loop Disease“-Bug betroffenen iPhone 7- und 7 Plus-Nutzern zahlte.
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