Das Ministerium für Industrie und Handel informiert über Apple-Produkte in Vietnam als Reaktion auf Verbraucherbeschwerden.

Bộ Công Thương thông tin về sản phẩm Apple Việt Nam trước phản ánh của người tiêu dùng- Ảnh 1. — Illustrationsfoto

Die Nationale Wettbewerbskommission ( Ministerium für Industrie und Handel ) teilte mit, dass sie kürzlich Rückmeldungen von Verbrauchern über das Phänomen der Verfärbung zwischen dem iPad Pro 11 Zoll (M4) WiFi und dem Apple Pencil Pro erhalten habe, wenn die beiden Geräte während der Benutzung miteinander in Kontakt kommen.

Genauer gesagt, tritt an der magnetischen Ladekontaktstelle zwischen den beiden Geräten eine ungewöhnliche Verfärbung auf, die einer leichten Brandspur ähnelt. Dieses Anzeichen könnte ein Sicherheitsrisiko darstellen und Brand- und Explosionsgefahr sowie die Möglichkeit technischer Fehlfunktionen bergen.

Aufgrund des Kundenfeedbacks hat die Nationale Wettbewerbskommission Apple Vietnam Co., Ltd. aufgefordert, relevante Informationen und Dokumente vorzulegen. Laut Apple Vietnam Co., Ltd. hat das Unternehmen Rückmeldungen zu dem oben genannten Phänomen erhalten. Nach Prüfung der vom Kunden bereitgestellten Bilder, Informationen und Dokumente stellte das Unternehmen fest, dass es sich bei der Verfärbung um ein rein ästhetisches Problem handelt, das möglicherweise durch äußere Verunreinigungen wie Schmutz, Feuchtigkeit oder Staub zwischen den Geräten während des Ladevorgangs verursacht wurde. Dieses Phänomen beeinträchtigt weder die Leistung noch die Funktion des Geräts und stellt kein Sicherheitsrisiko dar. Derzeit sind dem Unternehmen keine systemischen Sicherheitsprobleme für das iPad Pro 11 Zoll (M4) WiFi und den Apple Pencil Pro bekannt.

Laut Unternehmensbericht wurden die oben genannten Produkte gemäß internationalen Standards für die Sicherheit von Informationstechnologiegeräten (ITE), einschließlich IEC 60950 und IEC 62368, geprüft und zertifiziert.

Auf dem vietnamesischen Markt ist das iPad Pro 11 Zoll (M4) WiFi gemäß der nationalen technischen Verordnung zur Sicherheit von Telekommunikations- und Informationstechnologiegeräten – QCVN 132:2022/BTTTT – zertifiziert. Der Apple Pencil Pro fällt laut Unternehmensangaben jedoch nicht unter diese Verordnung.

Gemäß den veröffentlichten Garantiebestimmungen deckt die Garantie des Unternehmens bei dem oben beschriebenen Verfärbungsphänomen keine kosmetischen/äußeren Schäden am Produkt ab. Für iPad- und Apple Pencil-Produkte auf dem vietnamesischen Markt gilt jedoch eine einjährige beschränkte Garantie.

Der Bericht des Unternehmens zeigt, dass das ästhetische/optische Problem nicht dazu führt, dass die Verbrauchersicherheit nicht gewährleistet ist und möglicherweise Schäden am Leben, der Gesundheit oder dem Eigentum der Verbraucher verursacht werden. Daher besteht keine Verpflichtung, fehlerhafte Produkte und Waren gemäß den Bestimmungen des Gesetzes zum Schutz der Verbraucherrechte zurückzurufen.

Auf Grundlage der vom Unternehmen bereitgestellten Informationen und der geltenden Rechtsvorschriften empfiehlt die Nationale Wettbewerbskommission, die die Aufgaben der staatlichen Verbraucherschutzbehörde wahrnimmt, Verbrauchern, den Zustand des Produkts nach dem Kauf und während der Nutzung regelmäßig zu überprüfen, insbesondere bei ungewöhnlichen Gebrauchsspuren. Bewahren Sie Informationen und Bilder zum Produktzustand auf, falls Sie den Hersteller oder die zuständigen Behörden informieren müssen. Wenden Sie sich proaktiv über die veröffentlichten Kanäle an den Apple Support, um Rat und Anweisungen zum Umgang mit spezifischen Problemen bezüglich des Gerätezustands zu erhalten.

Sollten Verbraucher während der Verwendung des Produkts Risiken im Zusammenhang mit unsicheren Produkten entdecken oder darauf stoßen, die Leben, Gesundheit oder Eigentum schädigen können, werden sie aufgefordert, unverzüglich die zuständige staatliche Behörde für Verbraucherschutz am jeweiligen Standort (Ministerium für Industrie und Handel) zu benachrichtigen, damit diese eine Überprüfung und einen Rückruf gemäß den gesetzlichen Bestimmungen durchführen kann.

Anh Tho

Quelle: https://baochinhphu.vn/bo-cong-thuong-thong-tin-ve-san-pham-apple-viet-nam-truoc-phan-anh-cua-nguoi-tieu-dung-102250919101515663.htm