Frau Nguyen Thu Thao (in Duy Xuyen, Quang Nam ) verfügt über zwei Einkommensquellen. Die Steuerbehörde, die die zweite Einkommensquelle auszahlt, teilte mit, dass sie Steuern abgezogen habe. Sie musste die Einkommensquelle lediglich bei der ersten Steuerbehörde abrechnen. Nach Abschluss der Steuerabrechnung erhielt sie 114.000 VND Steuerrückerstattung.

Als sie kürzlich die eTax Mobile App installierte, sah sie plötzlich eine Benachrichtigung, dass sie 114.000 VND schulde. Frau Thao vermutete, dass die Steuerbehörde möglicherweise die Einkünfte aus beiden Quellen addiert und den erstatteten Steuerbetrag in die Steuerschuld einbezogen hatte.

Frau Thao war äußerst verwirrt, da sie alle Kapitel/Abschnitte in der eTax Mobile App durchsucht hatte, aber keine spezifischen Anweisungen oder Hinweise zur Rückerstattung dieser Steuerrückerstattung fand. Sie sah lediglich einen Hinweis, dass sie Steuern schuldete.

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Viele Menschen sind überrascht, wenn sie erfahren, dass sie „plötzlich Steuern schulden“. Foto: Pham Hai

„Hätte ich die App nicht installiert, hätte ich nicht gewusst, dass ich Steuern schulde, da ich meine Steuern bereits letztes Jahr beglichen hatte. Ich würde lieber weniger zahlen, und das Finanzamt würde mir die Steuern zurückzahlen. Jetzt weiß ich nicht, was ich tun soll. Ich habe mich an die Steuerbehörde von Quang Nam gewandt, und die dortigen Steuerbeamten sagten, sie wüssten auch nicht, was sie tun sollten.“

Ich dachte, es wäre besser, einfach zur Bank zu gehen und etwas auf mein Konto einzuzahlen, damit die Steuerbehörden bei einer späteren Überprüfung sehen, dass es bezahlt wurde. „Aber ich weiß nicht, ob das möglich ist“, sagte Frau Thao einem Reporter von VietNamNet .

Frau Hong Nhung, Dozentin an einer juristischen Universität in Hanoi , berichtete von einer weiteren Situation, in der sie plötzlich Steuerschulden hatte: Weil sie mit der eTax Mobile-App nicht vertraut war, zahlte jemand Steuern bei der Bank, erhielt aber zwei Monate später trotzdem eine Benachrichtigung, dass seine Steuerpflichten nicht erfüllt worden seien.

Steuerzahler schickten E-Mails, in denen sie meldeten, dass sie ihre Steuern bezahlt hätten, fügten Bankrechnungen und Dokumente bei, die bewiesen, dass sie sich an die Steuerbehörde gewandt hatten, um ihre Zahlung zu melden, erhielten dann aber weiterhin Steuervollstreckungsbescheide.

In allen oben genannten Fällen liegt die Mentalität vor, die Angelegenheit so schnell wie möglich klären zu wollen, da Steuerschulden von mehr als 90 Tagen gemäß den geltenden Vorschriften einer „Zwangseinziehung“ unterliegen und das Risiko besteht, das Land nicht verlassen zu dürfen, von Geldstrafen ganz zu schweigen.

„Weil ich nicht wusste, wie ich im eTax-System Informationen zu Steuerschulden nachschlagen sollte, wurde ich letztes Jahr plötzlich zum „langfristigen Steuerschuldner“ und mir wurden über zehn Millionen Dong in Rechnung gestellt.

„Ich hatte weder eine Benachrichtigung noch eine Mahnung erhalten, dass ich Steuern schulde. Hätte ich das gewusst, hätte ich bezahlt. Ich musste nicht nur die Schulden begleichen, sondern musste auch tägliche Verzugszinsen zahlen. Ich musste also einen Weg finden, alles zu bezahlen“, sagte Frau Hong Khanh (in Hanoi).

Gemäß Klausel 1, Artikel 42 des Dekrets 125/2020/ND-CP wird Organisationen und Einzelpersonen, die mit der Zahlung von Verwaltungsstrafen für Steuer- und Rechnungsverstöße im Rückstand sind, eine Verzugsstrafe in Höhe von 0,05 %/Tag berechnet auf der Grundlage der Höhe der Verzugsstrafe auferlegt.

Neben dem hohen Zeit- und Arbeitsaufwand bei der Erledigung von Verfahren zur Vermeidung der Steuervollstreckung sind in allen oben genannten Fällen „plötzlicher Steuerschulden“ dieselben Gefühle von Groll und Kränkung zu spüren.

Wenn wir in letzter Zeit weitere Informationen in den Massenmedien nachschlagen, stellen wir fest, dass die „plötzliche Steuerschuld“ nach Abschluss der endgültigen Abrechnung kein Einzelfall ist, sondern nach der Suche nach Informationen bei eTax Mobile für viele Steuerzahler Anlass zur Sorge ist.

Anfang letzter Woche kontaktierten Reporter von VietNamNet die Leiter der Generaldirektion für Steuern und lieferten spezifische Informationen zu Frau Thaos Fall, um ihr zu helfen, die Verwirrung, die durch die „Steuerschuld“ entstanden war, schnell zu beseitigen. Gleichzeitig boten sie ihr rechtzeitig Unterstützung bei ähnlichen Fällen, die in der Realität auftreten könnten. Dadurch wurde vermieden, dass negative Informationen über eTax Mobile veröffentlicht wurden, und den Steuerbeamten geholfen, den Zeit- und Arbeitsaufwand für die Bearbeitung jedes problematischen Falls zu reduzieren.

Auf Anweisung des Leiters der Generaldirektion für Steuern gab der Reporter von VietNamNet den Steuerbeamten umgehend die Steuernummer und Telefonnummer von Frau Thao bekannt, damit diese die Informationen nachschlagen, die Ursache herausfinden und eine Lösung finden konnten.

Zur Bereitstellung benötigt die Generaldirektion Steuern die Kontaktaufnahme mit der Kommunikationsabteilung.

Anfang dieser Woche sagte der zuständige Beamte der Kommunikationsabteilung, dass die Informationen geprüft worden seien und bald an die Zeitung VietNamNet weitergeleitet würden.

Wir werden die Informationen weiterhin aktualisieren, nachdem wir spezifisches Feedback von der Generaldirektion für Steuern erhalten haben.

Laut Rechtsanwalt Ngo Quang Thang, CEO der Anwaltskanzlei DVL, hilft die Anwendung eTax Mobile Steuerzahlern derzeit dabei, schnell und einfach Steuererklärungen und Informationen zur Steuerschuld nachzuschlagen und Steuern jederzeit und überall auf Smartphones mit Internetverbindung elektronisch zu bezahlen.

Es kommt jedoch immer noch vor, dass das eTax Mobile-System oder das System der Steuerbehörde technische Probleme hat, die zu Verzögerungen bei der Aktualisierung der Informationen führen. Manchmal kann die Transaktionsverarbeitung von der Bank zur Steuerbehörde einige Zeit in Anspruch nehmen, insbesondere in Spitzenzeiten.

Um Ärger zu vermeiden, sollten Steuerzahler Quittungen oder Bestätigungen der Bank sorgfältig prüfen, um sicherzustellen, dass die Steuerzahlungstransaktion erfolgreich abgeschlossen wurde. Bewahren Sie Quittungen, E-Mails und alle Dokumente im Zusammenhang mit der Steuerzahlung stets auf und seien Sie bereit, bei Bedarf Beweise vorzulegen.

Bei Problemen rufen Sie bitte an, schreiben Sie eine E-Mail, nutzen Sie den Online-Support oder wenden Sie sich direkt an das Finanzamt Ihres Wohnorts, um das Problem zu melden und die entsprechenden Unterlagen vorzulegen.

Den Steuerbehörden empfiehlt Rechtsanwalt Thang, das eTax Mobile-System weiter zu verbessern und dabei die Stabilität und Konsistenz der angezeigten Daten sicherzustellen. Außerdem sollten detaillierte Anweisungen und Online-Support bereitgestellt werden, damit die Benutzer es leicht verwenden können. Außerdem sollte die Datenkonnektivität zwischen Steuerbehörden, Banken und zugehörigen Einheiten sichergestellt werden, um die Steuerzahlungsinformationen schnell und genau zu aktualisieren.

Der Steuersektor muss neue Technologien erforschen und anwenden, beispielsweise künstliche Intelligenz (KI), um Systemfehler zu erkennen und zu beheben, potenzielle Probleme vorherzusagen und zu verhindern sowie Steuerzahlern automatische Unterstützung zu bieten. Außerdem müssen automatische Warnsysteme entwickelt werden, um Steuerzahler über Steuerschulden, Steuerzahlungsfristen und damit verbundene Änderungen zu informieren.

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