• Inspektion der Verwaltungsreformarbeiten im Bezirk Cai Nuoc.
  • Inspektion der Verwaltungsreformarbeiten im Bezirk Phu Tan.
  • Aufbauend auf den bisherigen Erfolgen und mit dem Ziel, die Effektivität der Verwaltungsreform zu verbessern.
  • Das Justizministerium führt den Index für Reformen der öffentlichen Verwaltung (PAR-Index) an.

Die Abteilungen für die Bearbeitung von Verwaltungsverfahren und die Übermittlung von Ergebnissen (zentrale Servicestellen) in den Gemeinden, Stadtteilen und Städten der gesamten Provinz sind verkehrsgünstig gelegen. Investitionen in Informationstechnologie und -infrastruktur gewährleisten Informationssicherheit, Vertraulichkeit und eine stabile, nahtlose Verbindung. In den ersten sechs Monaten des Jahres bearbeiteten die Behörden auf Gemeindeebene über 52.000 Anträge (ohne Anträge von nachgeordneten Behörden), von denen fast 43.000 online eingereicht wurden. Die Bearbeitungsquote lag bei 99,81 %, was zu einer durchschnittlichen Zufriedenheit von über 96,2 % bei Bürgern und Unternehmen der Provinz beitrug.

Neben der Überprüfung von Verwaltungsverfahren und der Unterbreitung von Änderungs-, Ergänzungs- und Ersetzungsvorschlägen an die zuständigen Behörden haben die lokalen Regierungen neue Modelle und Initiativen zur Verwaltungsreform erforscht und angewendet. Derzeit gibt es in der Provinz Ca Mau vier Gemeinden, die ein Modell umsetzen, das ein Bürgerbüro mit einer Gemeindepost kombiniert: Thanh Phu, Phu Hung, Tan Hung Dong und Hoa My (Bezirk Cai Nuoc).

Die Einwohner der Gemeinde Thanh Phu zeigten sich zufrieden mit der Serviceorientierung der Beamten im One-Stop-Service-Center.

In der Gemeinde Thanh Phu befindet sich das Bürgerbüro im selben Gebäude wie das Kulturpostamt. Laut Herrn Tran Bao Quoc, stellvertretendem Vorsitzenden des Volkskomitees der Gemeinde, handelt es sich hierbei um ein Pilotprojekt, das seit 2020 vor Ort umgesetzt wird. Ziel ist es, die Mechanismen des zentralen und integrierten Bürgerbüros bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren effektiver zu gestalten und den Bürgern mehr Komfort zu bieten.

Demnach müssen Bürgerinnen und Bürger lediglich das Bürgerbüro ihrer Gemeinde aufsuchen, um Anträge einzureichen und die Ergebnisse von Verwaltungsverfahren über die öffentliche Post zu erhalten. Dies betrifft unter anderem die Ausstellung und Verlängerung von Führerscheinen, die Ausstellung von Führungszeugnissen und Sozialversicherungsdokumenten, die Zustellung von Ergebnissen in Grundstücksangelegenheiten sowie die Zustellung von Personalausweisen, Reisepässen usw. Die Post liefert die Anträge und Ergebnisse an die angegebene Adresse und gewährleistet dabei die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen für die Durchführung der Verwaltungsverfahren.

Die Wirksamkeit der Verwaltungsreform auf lokaler Ebene zeigt sich deutlich in der Zufriedenheit der Bürgerinnen und Bürger bei ihren Kontakten und Transaktionen. Herr Huynh Quoc Han, Einwohner des Weilers Phan Thanh in der Gemeinde Thanh Phu, sagte: „Jedes Mal, wenn ich hierher komme, werde ich aufmerksam und kompetent beraten, sodass meine Angelegenheiten stets schnell erledigt werden. Ich sehe, dass die Gemeinde viele Neuerungen im Umgang mit Verwaltungsverfahren aufweist, die Prozesse sind effizient gestaltet und alle relevanten Informationen werden öffentlich bekannt gegeben. Die Beamten und Angestellten der Gemeinde sind immer freundlich und hilfsbereit. Ich bin sehr zufrieden.“