Die Veranstaltung zog mehr als 200 Delegierte aus Abteilungen, Branchen, Verbänden, Unternehmen und Medienagenturen an, deren Ziel es war, transparente Kommunikationslösungen zu finden, die zur nachhaltigen Entwicklung der Lebensmittelindustrie der Stadt beitragen.
In ihrer Eröffnungsrede betonte Ly Kim Chi, Präsidentin der FFA: „Die Lebensmittelindustrie war noch nie einem so großen Mediendruck ausgesetzt wie heute. Falschinformationen können schnell zu einem Mediensturm eskalieren und nicht nur Unternehmen schädigen, sondern auch die Lieferkette und das Verbrauchervertrauen beeinträchtigen.“
Sie führte Fälle wie das Gerücht um „falsche Eier“ und die Gerüchte um Kera-Süßigkeiten an, die zeigten, dass missbrauchte oder nicht überprüfte Medien die Öffentlichkeit verwirren und Unternehmen ernsthaft schädigen können. Richtig eingesetzt können Medien jedoch dazu beitragen, das Vertrauen der Verbraucher wiederherzustellen und nachhaltige Wettbewerbsvorteile zu schaffen.
Pham Trung Thanh, Leiter der Abteilung für Außenbeziehungen der Acecook Vietnam Joint Stock Company, präsentierte auf dem Workshop Grundsätze für den Umgang mit Medienkrisen: Unternehmen sollten sich nicht ihrer Verantwortung entziehen, nicht schweigen und nicht emotional reagieren. Stattdessen sei es notwendig, Informationen frühzeitig zu überprüfen und transparent zu machen und sicherzustellen, dass die Aussagen auf vollständigen und zuverlässigen wissenschaftlichen Erkenntnissen beruhen. Eine enge Abstimmung mit Behörden, unabhängigen Experten oder seriösen Dritten sei ebenfalls ein Schlüsselfaktor für eine objektive und effektive Bewältigung von Vorfällen.
Herr Pham Trung Thanh betonte, dass der entscheidende Faktor, um in einer Krise standhaft zu bleiben, darin liege, soziales Vertrauen durch eine Kultur der Transparenz, Verantwortung und Konsistenz in der Markenbotschaft aufzubauen.
Auf dem Workshop wiesen Experten zudem auf eine Reihe von Mängeln im Rechtsrahmen für Lebensmittelwerbung hin, insbesondere auf die Rolle und Verantwortung von KOLs und KOCs im Kontext der zunehmenden Digitalisierung. Der Einsatz von Prominenten zur Vermarktung minderwertiger Produkte hat zahlreiche Folgen und untergräbt das Verbrauchervertrauen.
Die Delegierten waren sich einig, dass Kommunikation nicht nur ein unterstützendes Instrument, sondern auch eine gemeinsame Verantwortung von Unternehmen, Presse, Verwaltungsbehörden und der Gesellschaft ist. Der Aufbau einer transparenten und ehrlichen Kommunikationsumgebung trägt zum Schutz der Verbraucherrechte bei und stärkt das Ansehen vietnamesischer Unternehmen.
Der Workshop endete mit der Verpflichtung der Beteiligten, transparente Kommunikation zu fördern, eine Kultur ehrlicher Werbung aufzubauen und das Kommunikationsmanagement in der Lebensmittelindustrie zu verbessern. Die Empfehlungen des Workshops werden zusammengestellt und dem Volkskomitee von Ho-Chi-Minh-Stadt sowie den zuständigen Behörden vorgelegt, um die öffentliche Gesundheit zu schützen und die vertrauenswürdige Position von Ho-Chi-Minh-Stadt auf dem internationalen Markt zu stärken.
Quelle: https://www.sggp.org.vn/can-minh-bach-thong-tin-de-giup-nganh-thuc-pham-giu-duoc-thi-phan-post798118.html
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