Coc Coc CEO: Erfolg wird an „zufriedenen Benutzern“ gemessen!

Der CEO von Coc Coc gibt zwar zu, dass es äußerst schwierig sei, Google zu übertreffen, bekräftigt aber dennoch, dass das Unternehmen bei der Entwicklung seiner Produkte seinen eigenen Weg gehe und die Vision habe, bis 2025 50 Millionen Nutzer zu erreichen, was 50 % der Bevölkerung Vietnams entspräche.

Warum wollte Coc Coc von Anfang an eine Suchmaschine in Vietnam entwickeln, wo Google doch gute Arbeit geleistet hatte? Als Coc Coc 2010 an den Start ging, war Googles vietnamesische Suchmaschine nicht besonders erfolgreich. Der vietnamesische Markt war Google damals noch nicht besonders wichtig, und das war die Gelegenheit, ein besseres Produkt zu entwickeln. Coc Coc konzentrierte sich auf die Entwicklung von zwei Hauptprodukten für vietnamesische Internetnutzer: einer Suchmaschine und einem Browser. Coc Cocs Ziel war es schlicht, die bestehenden Optionen zu übertreffen. Was konnte Coc Coc damals für vietnamesische Nutzer tun, was Google nicht getan hatte oder aus irgendeinem Grund nicht tun wollte? Wenn wir von Nicht-Tun sprechen, dann lag der Fokus in der Vergangenheit nicht auf der Entwicklung einer Suchmaschine oder eines separaten Browsers für Vietnamesen, aber in letzter Zeit konzentrierten sie sich auf stärkere Investitionen. Zu den Funktionen, die sie nicht einführen wollten, gehörten das Blockieren von Werbung und das Herunterladen von Inhalten. Google blockiert keine Werbung, da das Unternehmen über ein ganzes Ökosystem verfügt, das mit Werbung Geld verdient. Außerdem führt Google niemals Download-Funktionen durch, zum Beispiel von YouTube, obwohl dies niemand verbietet. Neben Coc Coc gibt es auch einige Unternehmen, die Benutzer mit diesen Funktionen unterstützen. Die Stärke von Coc Coc liegt jedoch darin, alles in einem Browserprodukt zu bündeln. Das ist viel praktischer und kostenlos.

Coc Coc hat einmal erklärt: „Coc Coc erwartet nicht, die Branche oder die Welt zu verändern, sondern sucht einfach nach Wegen, um Nutzern zu helfen, Spam zu reduzieren, seriöse Einkaufsadressen einfach zu finden oder ihnen einfach dabei zu helfen, 1.000 bis 2.000 VND zu sparen … das ist unser Ziel.“ Aber wenn das so ist, besteht dann ein Interessenkonflikt mit Werbeeinnahmen? Kein Konflikt mit Werbeeinnahmen. Suchergebnisse auf Coc Coc-Produkten wie Suchmaschinen sind natürliche Ergebnisse (organische Suche) und können nicht von Dritten beeinflusst werden. Ergebnisse mit Anzeigen werden deutlich gekennzeichnet. Und es ist auch wichtig zu verstehen, dass Anzeigen auch für Nutzer wertvoll sein können. Wichtig ist, eine gute Verbindung herzustellen. Wir messen auch die Qualität der Anzeigen. Nicht jede Anzeige mit den meisten Besuchen gewinnt. Wenn Nutzer auf die Anzeige klicken und auf der Website bleiben, ist die Anzeige effektiv. Kehren sie sofort zur Suchseite zurück, ist die Anzeige wertlos. Coc Coc stellt die Interessen und das Browsing-Erlebnis der Nutzer immer an erste Stelle. Die Geschichte mit der Einsparung von 1.000 bis 2.000 VND zeigt, dass Coc Coc selbst die kleinsten Bedürfnisse der Vietnamesen erfüllt. Ist Googles verstärkte Aufmerksamkeit für den vietnamesischen Markt eine Herausforderung für Coc Coc? Ich denke, es ist wie das „Henne-Ei-Problem“. Wenn Coc Coc konkurriert, wird Google dem vietnamesischen Markt mehr Aufmerksamkeit schenken. Google dominiert offensichtlich die gesamte Internetwelt. Coc Coc ist plötzlich in Vietnam und hat einen relativ großen Marktanteil. Daher wird das Unternehmen dem Markt mehr Aufmerksamkeit schenken und mehr investieren.

Erstens glaube ich, dass Coc Coc Google dazu gedrängt hat, dem vietnamesischen Markt mehr Aufmerksamkeit zu schenken und mehr zu investieren, um Produkte und Dienstleistungen für Vietnamesen zu verbessern. Zweitens wird der vietnamesische Markt mit zunehmenden Investitionen wettbewerbsfähiger und die Herausforderung für Coc Coc wird größer.

Die amerikanischen Technologiegiganten zu überholen, ist fast unmöglich, nicht nur für vietnamesische Unternehmen, sondern auch für Unternehmen in Industrieländern. Natürlich gibt es einige wenige, die das schaffen, wie zum Beispiel chinesische Unternehmen, aber im Gegenzug müssen deren Regierungen OTTs streng kontrollieren. Und kann sich Coc Coc in einem Umfeld wie Vietnam dazu entschließen, mit OTTs zu koexistieren und sich mit der Position Nummer 2 zufrieden zu geben? Meiner Meinung nach sind Wettbewerb und Gegengewicht definitiv besser. Es sollte nicht nur Google geben. Durch Produktwettbewerb erhalten die Nutzer letztendlich bessere Produkte und Dienstleistungen sowie mehr Auswahl. Und was die Frage angeht, ob wir sie überholen können, wollen wir sie natürlich überholen. Aber in der Realität sieht es so aus: Wenn man sich Märkte mit inländischen Suchmaschinen und Browsern ansieht – mit Ausnahme von China, wo Google verboten ist –, wie in Russland, Korea, Japan oder den USA … Nummer 1 und Nummer 2 können problemlos nebeneinander existieren. In manchen Märkten gibt es sogar Nummer 3, aber Nummer 3 ist etwas schwierig. In Vietnam ist Coc Coc derzeit die Nummer 2. Das Entwicklungspotenzial ist sicherlich noch sehr groß, und selbst die Position 2 ist noch sehr gesund (lacht). Im Moment wird es schwierig sein, Google zu überholen, aber wir gehen unseren eigenen Weg, unsere Produkte weiterzuentwickeln.

Bei diesem Spiel heißt es also nicht „Der Gewinner bekommt alles“? Normalerweise kommt das Prinzip „Der Gewinner bekommt alles“ nur bei Geschäftsmodellen mit Netzwerkeffekten vor, wie zum Beispiel bei sozialen Netzwerken, weil der Wert dieser Modelle auch von den Nutzern abhängt. Ein soziales Netzwerk kann noch so gut sein, wenn es niemand nutzt, ist es wertlos. Suchmaschinen oder Browser haben diesen Effekt nicht; die Gewinnung von Nutzern hängt ganz vom Produkt ab. Deshalb ist Coc Coc 2013 so stark gewachsen, weil die Produkte von Google damals nicht gut waren. Jetzt, wo sie besser laufen, ist es für Coc Coc schwieriger zu wachsen. Plant Coc Coc, im Ausland neue Möglichkeiten zu finden? Wir glauben, dass der vietnamesische Markt groß genug ist, weil die Bevölkerung jung und neuen Technologien gegenüber aufgeschlossen ist, und es schwierig genug ist, in Vietnam erfolgreich zu sein.

Was bedeutet Ihnen der Titel „Digitale Plattform im Dienste der Bevölkerung“, den das Ministerium für Information und Kommunikation Coc Coc gerade verliehen hat? Ich finde ihn sehr bedeutsam. Ich finde die Unternehmenskultur bei Coc Coc sehr positiv: Man wagt etwas Neues und lernt dabei. Zu Beginn wollte Coc Coc einen eigenen Browser und eine eigene Suchmaschine für Vietnam entwickeln, was etwas verrückt war (lacht). Aber sie haben es gewagt und umgesetzt. Was mir bei meinen Interviews zu Beginn Ihres Aufenthalts aufgefallen ist, war, dass Sie sehr stolz darauf waren, einen Beitrag für vietnamesische Internetnutzer zu leisten. Coc Cocs Mission ist es, die Vietnamesen glücklicher zu machen, indem sie ihnen helfen, die digitale Welt optimal zu nutzen. Eine digitale Plattform im Dienste der Bevölkerung ist ebenfalls eine Anerkennung. Denn um diesen Titel zu erhalten, muss man ein gutes Produkt haben, eine gewisse Größe, natürlich muss es sehr vietnamesisch sein und technische Standards erfüllen, Sicherheit bieten und skalierbar sein, um mehr Nutzer zu bedienen.

Warum ist es glücklicher und nicht irgendein messbares Ziel? Bevor ich vor etwas mehr als drei Jahren zu Coc Coc kam, hatte Coc Coc weder eine konkrete Mission, Vision noch Grundwerte. Eigentlich gab es keine, aber sie wurden nie niedergeschrieben. Ich habe jeden Mitarbeiter interviewt, um ihn zu verstehen, die Unternehmenskultur zu vereinheitlichen und zu verankern. Während des Interviews erzählte mir ein Ingenieur, der an mobilen Produkten arbeitet, von der Idee, dass es in Zukunft eine Glücksanzeige auf dem Handy geben könnte, die Gesichtserkennung nutzt – das klingt etwas illusorisch. Wenn wir heute die Anzahl der täglich aktiven Nutzer messen, möchte er in Zukunft die Anzahl der täglich glücklichen Nutzer messen. So ist die Geschichte (lacht). Wir wollen auch täglich glückliche Nutzer haben, das heißt, wir wollen den Coc Coc-Nutzern helfen, glücklicher zu sein, sie lächeln, wenn sie das Produkt benutzen. Genau, vor Coc Coc nutzten die Leute hauptsächlich Google, und ob sie nun glücklich waren oder nicht, sie mussten es trotzdem benutzen (lacht). Wenn Sie mit dieser Seite nicht zufrieden sind, verwenden Sie die andere Seite.

Was ist das Besondere an Coc Coc, dass Sie wiederholt sagten, es gäbe nicht viele Unternehmen wie Coc Coc? Erstens gibt es weltweit nur zehn Märkte mit inländischen Browsern, und Vietnam – mit Coc Coc – ist einer davon. Zweitens sind für den Erfolg die Menschen das Wichtigste, und ich sehe, dass Coc Coc viele talentierte Mitarbeiter hat. Ein gutes Entwicklungsteam, denn eine Suchmaschine zu entwickeln, die mit Google konkurrieren kann, ist extrem schwierig. Die Nutzer nutzen Chrome, Safari … und man muss sie davon überzeugen, diese nicht mehr zu verwenden, sondern Coc Coc zu nutzen. Extrem schwierig (lacht laut). Zum einen haben wir ziemlich viele Mitarbeiter an andere Technologieunternehmen verloren (lacht), viele im Ausland. Sie können zu Google, Facebook, Amazon oder Shopee gehen. Auch in Vietnam gibt es viele Unternehmen mit sehr hohen Gehältern. Das Vertriebsteam ist ebenfalls gut. Stellen Sie sich vor, wir konkurrieren mit Google und Facebook, und Sie werden es verstehen. Die großen Technologieunternehmen verfügen über Nutzerdaten und setzen sehr präzise Ziele. An Coc Coc zu verkaufen ist schwierig, aber die Vertriebsmitarbeiter hier haben immer noch ihre eigenen Methoden. Ich denke, das ist das Beste an Coc Coc. Sie sind gut und haben die Einstellung, etwas zu wagen und es auch zu können. Als ich hierher kam, haben sie alles selbst gemacht, sogar die Sozialversicherung. Später sagte ich, wir sollten uns auf das Wesentliche konzentrieren und nicht alles selbst machen (lacht).

Welche Nutzerzahlen erwarten wir für die kommenden Jahre? Coc Cocs Vision für 2025 liegt bei 50 Millionen Nutzern. Das entspricht 50 % der Bevölkerung – ist das zu ambitioniert? Die Wachstumschancen für Coc Coc liegen größtenteils im Mobilfunk, da der Marktanteil von Coc Coc im Mobilfunkbereich noch sehr gering ist und der vietnamesische Markt mobilitätsorientiert ist.

Auf Microsoft-Computern können Benutzer möglicherweise keine Microsoft-Browser verwenden. Auf Mobiltelefonen sind die Standardbrowser wie Chrome (für Telefone mit Android-Betriebssystem) oder Safari (für Telefone mit iOS-Betriebssystem) aber auch recht gut, daher ist es schwieriger. Aber wir müssen einen Weg finden (lacht). Eine Möglichkeit besteht darin, mit Smartphone-Herstellern zu kooperieren, aber das geht derzeit nicht (lacht), weil Google oder Apple Richtlinien haben, die alles blockieren. Google selbst zahlt außerdem Unsummen an Apple, damit dessen Browser auf dem iPhone läuft. Die zweite Möglichkeit, die auch weltweit im Trend liegt, besteht darin, dass Regierungen Richtlinien erlassen, um unlauteren Wettbewerb einzuschränken; der Wettbewerb muss ausgewogen und offen sein.

In Russland beispielsweise kooperiert Yandex mit Samsung, sodass der Standardsuchbrowser nicht Google, sondern Yandex ist. Auch in Europa gibt es einen Mechanismus, mit dem Nutzer ihren Browser und ihre Suchmaschine selbst auswählen können. Natürlich entscheiden sich die Menschen in Europa immer noch für Google, da es sonst niemanden gibt. Doch wenn dieser Mechanismus in Vietnam verfügbar wäre, würde sich die Situation ändern. In Russland beispielsweise lag der Marktanteil von Yandex vor der Einführung eines Mechanismus zur Auswahl von Browsern und Suchmaschinen durch die russische Regierung bei unter 20 %. Nach Einführung dieses Mechanismus stieg der Marktanteil im mobilen Bereich auf über 50 %. Ich denke, langfristig sollten wir diesen Mechanismus einführen, um Wettbewerb und Auswahl zu ermöglichen. Vielen Dank!

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