Coc Coc CEO: Erfolg wird an „zufriedenen Benutzern“ gemessen!

Der CEO von Coc Coc gibt zwar zu, dass es äußerst schwierig sei, Google zu übertreffen, bekräftigt aber dennoch, dass das Unternehmen bei der Entwicklung seiner Produkte seinen eigenen Weg gehe und die Vision habe, bis 2025 50 Millionen Nutzer zu erreichen, was 50 % der Bevölkerung Vietnams entspräche.

Warum wollte Coc Coc überhaupt eine Suchmaschine in Vietnam entwickeln, wenn Google dies bereits gut gemacht hatte? Als Coc Coc im Jahr 2010 eingeführt wurde, war der Erfolg von Google mit seiner vietnamesischen Suchmaschine nicht gut. Zu dieser Zeit war Google nicht sehr am vietnamesischen Markt interessiert und dies war eine Gelegenheit, bessere Produkte herzustellen. Coc Coc konzentriert sich auf die Entwicklung zweier Hauptprodukte für vietnamesische Internetnutzer: Suchmaschinen und Browser. Das Ziel von Coc Coc besteht lediglich darin, die vorhandenen Optionen zu verbessern. Was konnte Coc Coc damals für vietnamesische Benutzer tun, was Google nicht getan hatte oder aus irgendeinem Grund nicht tun wollte? Wenn wir darüber sprechen, was sie nicht getan haben, dann haben sie sich in der Vergangenheit nicht auf die Entwicklung einer Suchmaschine oder eines separaten Browsers für Vietnamesen konzentriert; in letzter Zeit haben sie sich darauf konzentriert, mehr zu investieren. Zu den Funktionen, die sie nicht nutzen möchten, gehören das Blockieren von Werbung und das Herunterladen. Google blockiert keine Anzeigen, da es über ein ganzes Ökosystem verfügt, das mit Anzeigen Geld verdient. Außerdem lädt Google niemals Funktionen herunter, beispielsweise von YouTube, obwohl dies niemand verbietet. Neben Coc Coc gibt es auch einige Unternehmen, die Benutzer mit diesen Funktionen unterstützen, aber die Stärke von Coc Coc liegt darin, alles in einem Browserprodukt zu bündeln. Es ist viel bequemer und wir machen es kostenlos.

Coc Coc sagte einmal: „Coc Coc erwartet nicht, die Branche oder die Welt zu verändern, sondern sucht einfach nach Wegen, den Benutzern dabei zu helfen, Spam zu reduzieren, seriöse Einkaufsadressen leichter zu finden oder ihnen einfach dabei zu helfen, 1.000 bis 2.000 VND zu sparen … das ist unser Ziel.“ Aber wenn ja, besteht dann ein Interessenkonflikt hinsichtlich der Werbeeinnahmen? Kein Konflikt mit Werbeeinnahmen. Suchergebnisse auf Cốc Cốc-Produkten wie Suchmaschinen sind natürliche Ergebnisse (organische Suche) und können nicht von Dritten beeinflusst werden. Ergebnisse mit Anzeigen werden deutlich gekennzeichnet. Und es ist auch wichtig zu verstehen, dass Werbung für die Benutzer ebenfalls wertvoll sein kann. Wichtig ist, dass die Verbindung gut funktioniert. Wir messen auch die Anzeigenqualität. Nicht jede Anzeige mit den meisten Aufrufen gewinnt. Wenn die Leute auf die Anzeige klicken und auf der Site bleiben, ist die Anzeige wirksam. Kehren sie sofort zur Suchmaschine zurück, ist die Anzeige wertlos. Bei Coc Coc stehen die Interessen und das Surferlebnis der Benutzer immer an erster Stelle. Die Geschichte der Ersparnis von nur 1.000 bis 2.000 VND soll zeigen, dass Coc Coc sich darauf konzentriert, selbst die kleinsten Bedürfnisse der Vietnamesen zu erfüllen. Ist Googles gestiegenes Interesse am vietnamesischen Markt eine Herausforderung für Coc Coc? Ich glaube, es ist wie das „Huhn und das Ei“. Angesichts der Konkurrenz durch Coc Coc wird Google dem vietnamesischen Markt mehr Aufmerksamkeit schenken. Offensichtlich dominiert Google die gesamte Internetwelt. Plötzlich gibt es Coc Coc in Vietnam, das ebenfalls einen relativ großen Marktanteil hat, sodass sie dem Unternehmen mehr Aufmerksamkeit schenken und mehr investieren werden.

Zunächst einmal glaube ich, dass Coc Coc Google irgendwo dazu gedrängt hat, dem vietnamesischen Markt mehr Aufmerksamkeit zu schenken und mehr zu investieren, um die Produkte und Dienstleistungen für die Vietnamesen zu verbessern. Zweitens wird der vietnamesische Markt mit Sicherheit wettbewerbsintensiver, wenn sie mehr in ihn investieren, und auch die Herausforderung für Coc Coc wird größer.

Nicht nur für vietnamesische Unternehmen, sondern auch für Unternehmen in stärker entwickelten Ländern ist es nahezu unmöglich, die US-Technologiegiganten zu übertreffen. Natürlich gibt es einige wenige, die dazu in der Lage sind, wie etwa chinesische Unternehmen, aber im Gegenzug muss deren Regierung OTTs sehr streng kontrollieren. Und kann Coc Coc in einem Umfeld wie Vietnam beschließen, mit OTT zu „koexistieren“ und mit der Position Nummer 2 zufrieden zu sein? Mein Punkt ist, dass Wettbewerb und Gegengewicht definitiv besser sind. Es sollte nicht nur Google sein. Durch den Produktwettbewerb stehen den Verbrauchern letztlich bessere Produkte und Dienstleistungen sowie eine größere Auswahl zur Verfügung. Ob wir sie übertreffen können oder nicht: Natürlich wollen wir sie übertreffen. Aber in Wirklichkeit ist es so, dass, wenn man sich die Märkte mit einheimischen Suchmaschinen und Browsern ansieht – mit Ausnahme von China, wo Google verboten ist, sowie von Russland, Korea, Japan oder den Vereinigten Staaten – Nummer 1 und Nummer 2 problemlos zusammenpassen können. In manchen Märkten gibt es sogar Nummer 3, aber Nummer 3 ist ein bisschen schwierig. In Vietnam ist Coc Coc derzeit die Nummer 2, und das Entwicklungspotenzial ist sicherlich noch sehr groß. Auch wenn es die Nummer 2 ist, ist es immer noch sehr gesund (lacht). Im Moment wird es schwierig sein, Google zu übertreffen, aber wir gehen bei der Entwicklung unserer Produkte immer noch unseren eigenen Weg.

Bei diesem Spiel gilt also nicht: Der Gewinner bekommt alles? Normalerweise tritt das Prinzip „Der Gewinner bekommt alles“ nur bei Geschäftsmodellen mit Netzwerkeffekten auf, wie etwa bei sozialen Netzwerken, da der Wert dieser Modelle auch von den Benutzern selbst kommt. Egal wie gut ein soziales Netzwerk ist, wenn es niemand nutzt, ist es wertlos. Suchmaschinen oder Browser haben diesen Effekt nicht, die Gewinnung von Nutzern hängt ganz vom Produkt ab. Deshalb ist Coc Coc im Jahr 2013 so stark gewachsen, weil die Produkte von Google damals nicht gut waren. Da es ihnen nun besser geht, fällt es Coc Coc schwerer, zu wachsen. Beabsichtigt Coc Coc, im Ausland nach neuen Möglichkeiten zu suchen? Wir halten den vietnamesischen Markt für groß genug, da die Bevölkerung jung und neuen Technologien gegenüber recht aufgeschlossen ist und es schwierig genug ist, in Vietnam erfolgreich zu sein.

Was bedeutet der gerade vom Ministerium für Information und Kommunikation verliehene Titel „Digitale Plattform im Dienste des Volkes“ für Coc Coc? Ich denke, das macht sehr viel Sinn. Was Coc Coc betrifft, finde ich die Kultur hier sehr gut, man kann sich etwas trauen und arbeitet und lernt dabei. Zu Beginn beschloss Coc Coc, einen eigenen Browser und eine eigene Suchmaschine für Vietnam zu entwickeln, was ein bisschen verrückt war (lacht). Aber sie trauen sich und tun es. Eine weitere Sache, die mir aufgefallen ist, als ich Sie interviewt habe, als Sie hier ankamen, ist, dass Sie wirklich stolz auf Ihren Wunsch sind, einen Beitrag für die vietnamesischen Internetnutzer zu leisten. Die Mission von Cốc Cốc besteht darin, die Vietnamesen glücklicher zu machen, indem ihnen geholfen wird, das Beste aus der digitalen Welt zu machen. Auch digitale Plattformen, die den Menschen dienen, sind eine Anerkennung. Denn um diesen Titel zu erhalten, müssen die Produkte gut und in großem Maßstab sein, sie müssen natürlich sehr vietnamesisch sein, technische Standards und Sicherheitsstandards erfüllen und die Möglichkeit bieten, den Maßstab zu erhöhen, um mehr Benutzer zu bedienen.

Warum Glück und nicht ein messbareres Ziel? Bevor ich zu Coc Coc kam, also vor etwas mehr als drei Jahren, hatte Coc Coc keine konkrete Mission, Vision oder Grundwerte. Eigentlich ist es nicht so, dass es keines gäbe, aber es wird nie aufgeschrieben. Ich habe jede Person interviewt, um zu versuchen, sie zu verstehen, zu vereinen und diese Kultur niederzuschreiben. Während des Interviews erzählte mir ein Produktingenieur für Mobilgeräte, dass die Idee darin bestehe, dass es in Zukunft möglicherweise einen Glücksmesser auf dem Telefon geben könnte, der Gesichtserkennung nutzt, was ein wenig verträumt klingt. Während wir jetzt täglich aktive Benutzer messen, möchte er in Zukunft täglich zufriedene Benutzer messen, sagte er. Das ist die Geschichte (lacht). Wir möchten auch, dass die Benutzer täglich zufrieden sind. Das bedeutet, dass wir den Benutzern von Coc Coc helfen, zufriedener zu sein, damit sie beim Verwenden des Produkts lächeln. Das stimmt, vor Coc Coc haben die Leute hauptsächlich Google verwendet, und ob sie nun glücklich waren oder nicht, sie mussten es trotzdem verwenden (lacht). Wenn Sie mit dieser Seite nicht zufrieden sind, verwenden Sie die andere Seite.

Was ist das Besondere an Coc Coc, dass Sie immer wieder sagen, es gäbe nicht viele Unternehmen wie Coc Coc? Erstens gibt es weltweit nur 10 Märkte mit inländischen Unternehmensbrowsern, und Vietnam – mit Coc Coc – ist einer davon. Zweitens: Für den Erfolg sind die Menschen das Wichtigste, und ich sehe viele talentierte Leute bei Coc Coc. Gutes Ingenieurteam, denn es ist äußerst schwierig, eine Suchmaschine zu entwickeln, die mit Google konkurrieren kann. Benutzer verwenden Chrome, Safari usw. und müssen sie davon überzeugen, diese nicht mehr zu verwenden und stattdessen Coc Coc zu verwenden. Extrem schwierig (lacht). Zum einen haben wir viele Mitarbeiter an andere Technologieunternehmen verloren (lacht), viele davon haben wir ins Ausland verloren, Sie sind auch zu Google, Facebook, Amazon und Shopee gegangen. In Vietnam gibt es auch viele Unternehmen, die sehr hohe Löhne zahlen. Auch das Vertriebsteam ist gut, stellen Sie sich einfach vor, wir konkurrieren mit Google und Facebook, dann werden Sie es verstehen. Big Tech verfügt über Benutzerdaten und zielt sehr präzise ab. Der Verkauf an Coc Coc ist schwierig, aber die Verkäufer hier haben immer noch ihre eigenen Methoden. Ich finde, das sind die besten Punkte von Coc Coc. Sie sind gut und haben die Einstellung, etwas zu wagen und tun zu können. Als ich hierher kam, habt ihr alles selbst gemacht, sogar die Sozialversicherung. Später habe ich gesagt, konzentriere dich auf das Wesentliche, du solltest nicht alles alleine machen (lacht).

Welche Erwartungen gelten für die Benutzerbasis von Coc Coc in den kommenden Jahren? Die Vision von Coc Coc bis 2025 sind 50 Millionen Benutzer. Das entspricht 50 % der Bevölkerung. Ist das zu ehrgeizig? Die Nutzerwachstumschancen von Coc Coc ergeben sich vor allem aus dem Mobilfunk, da der Marktanteil von Coc Coc im Mobilfunkbereich noch sehr gering ist und der vietnamesische Markt in erster Linie auf Mobilgeräte ausgerichtet ist.

Auf Microsoft-Computern dürfen keine Microsoft-Browser verwendet werden. Auf Telefonen ist der Standardbrowser wie Chrome (für Telefone mit Android-Betriebssystem) oder Safari (für Telefone mit iOS-Betriebssystem) jedoch auch recht gut, sodass es schwieriger ist. Aber wir müssen einen Weg finden (lacht). Eine Möglichkeit besteht darin, mit Smartphone-Herstellern zusammenzuarbeiten, aber das ist derzeit nicht möglich (lacht), da Google und Apple Richtlinien haben, die alles blockieren, und Google selbst eine Menge Geld an Apple zahlt, um seinen Browser auf dem iPhone zu haben. Die zweite Möglichkeit, die auch weltweit im Trend liegt, besteht darin, dass Regierungen politische Maßnahmen ergreifen, um den unlauteren Wettbewerb einzuschränken. Der Wettbewerb muss ausgewogen und offen sein.

In Russland beispielsweise ist Yandex eine Partnerschaft mit Samsung eingegangen, sodass nicht Google, sondern Yandex der Standardsuchbrowser ist. Oder in Europa gibt es einen Mechanismus, mit dem Benutzer ihren Browser und ihre Suchmaschine auswählen können. Natürlich entscheiden sich die Menschen in Europa immer noch für Google, weil es sonst niemanden gibt. Aber wenn Vietnam diesen Mechanismus hätte, wäre es anders. Wie in Russland lag der Marktanteil von Yandex vor der Einführung eines Mechanismus zur Auswahl von Browsern und Suchmaschinen durch die russische Regierung bei weniger als 20 Prozent. Nach der Einführung dieses Mechanismus stieg der Marktanteil im mobilen Bereich jedoch auf über 50 Prozent. Ich denke, dass wir langfristig diesen Mechanismus haben sollten, dass es Wettbewerb und Auswahl geben sollte. Danke schön!

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