Coc Coc CEO: Erfolg wird an „zufriedenen Benutzern“ gemessen!

Der CEO von Coc Coc räumte zwar ein, dass es äußerst schwierig sei, Google zu übertreffen, bekräftigte jedoch, dass das Unternehmen bei der Entwicklung seiner Produkte seinen eigenen Weg gehe und die Vision habe, bis 2025 50 Millionen Nutzer zu erreichen, was 50 % der Bevölkerung Vietnams entspräche.

Warum wollte Coc Coc von Anfang an eine Suchmaschine in Vietnam entwickeln, wenn Google doch gute Arbeit geleistet hatte? Als Coc Coc 2010 an den Start ging, leistete Google bei vietnamesischen Suchmaschinen keine gute Arbeit. Damals war Google nicht sehr am vietnamesischen Markt interessiert, und das war die Gelegenheit, ein besseres Produkt zu entwickeln. Coc Coc konzentrierte sich auf die Entwicklung von zwei Hauptprodukten für vietnamesische Internetnutzer: Suchmaschinen und Browser. Coc Cocs Ziel war es einfach, die bestehenden Optionen zu übertreffen. Was konnte Coc Coc damals für vietnamesische Nutzer tun, was Google nicht getan hatte oder aus irgendeinem Grund nicht tun wollte? Wenn wir über Nicht-Tun sprechen, dann lag der Fokus in der Vergangenheit nicht auf der Entwicklung einer Suchmaschine oder eines separaten Browsers für Vietnamesen, aber in letzter Zeit konzentrierten sie sich darauf, mehr zu investieren. Zu den Funktionen, die sie nicht einführen wollten, gehörten das Blockieren von Werbung und Downloads. Google blockiert keine Werbung, weil es ein ganzes Ökosystem gibt, das mit Werbung Geld verdient … und Google bietet auch nie Download-Funktionen an, zum Beispiel von YouTube, obwohl niemand dies verbietet. Neben Coc Coc gibt es auch einige Unternehmen, die Benutzer mit diesen Funktionen unterstützen. Die Stärke von Coc Coc besteht jedoch darin, alles in einem Browserprodukt zu bündeln. Das ist viel praktischer und kostenlos.

Cốc Cốc hat einmal gesagt: „Cốc Cốc erwartet nicht, die Branche oder die Welt zu verändern, sondern sucht einfach nach Wegen, wie wir unseren Nutzern helfen können, Spam zu vermeiden, einfach seriöse Einkaufsadressen zu finden oder ihnen einfach dabei zu helfen, 1.000 bis 2.000 VND zu sparen … das ist unser Ziel.“ Aber wenn das so ist, besteht dann ein Interessenkonflikt mit Werbeeinnahmen? Kein Konflikt mit Werbeeinnahmen. Suchergebnisse auf Cốc Cốc-Produkten wie Suchmaschinen sind natürliche Ergebnisse (organische Suche) und können nicht von Dritten beeinflusst werden. Ergebnisse mit Anzeigen werden deutlich gekennzeichnet. Und es ist auch wichtig zu verstehen, dass Anzeigen auch für Nutzer wertvoll sein können. Wichtig ist, eine gute Verbindung herzustellen. Wir messen auch die Qualität der Anzeigen. Nicht jede Anzeige mit den meisten Besuchen gewinnt. Wenn die Leute auf die Anzeige klicken und auf der Website bleiben, ist die Anzeige effektiv. Wenn sie sofort zur Suchseite zurückkehren, ist die Anzeige wertlos. Coc Coc stellt die Interessen und das Browsing-Erlebnis der Nutzer immer an erste Stelle. Die Geschichte mit der Einsparung von 1.000 bis 2.000 VND soll zeigen, dass Coc Coc selbst die kleinsten Bedürfnisse der Vietnamesen erfüllt. Ist die zunehmende Aufmerksamkeit, die Google dem vietnamesischen Markt schenkt, eine Herausforderung für Coc Coc? Ich denke, es ist wie die Frage nach dem Huhn und dem Ei. Wenn Coc Coc konkurriert, wird Google dem vietnamesischen Markt mehr Aufmerksamkeit schenken. Offensichtlich dominiert Google die gesamte Internetwelt. Plötzlich gibt es Coc Coc in Vietnam, das ebenfalls einen relativ großen Marktanteil hat. Daher wird das Unternehmen dem Markt mehr Aufmerksamkeit schenken und mehr investieren.

Erstens glaube ich, dass Coc Coc Google dazu gedrängt hat, dem vietnamesischen Markt mehr Aufmerksamkeit zu schenken und mehr zu investieren, um die Produkte und Dienstleistungen für die Vietnamesen zu verbessern. Zweitens wird der vietnamesische Markt mit Sicherheit wettbewerbsfähiger und die Herausforderung für Coc Coc wird größer, wenn sie mehr in ihn investieren.

Die US-Technologiegiganten zu überholen ist fast unmöglich, nicht nur für vietnamesische Unternehmen, sondern auch für Unternehmen in stärker entwickelten Ländern. Natürlich gibt es einige, die das schaffen können, wie beispielsweise chinesische Unternehmen, aber im Gegenzug müssen deren Regierungen OTTs streng kontrollieren. Und kann Coc Coc in einem Umfeld wie Vietnam mit OTTs „kooperieren“ und sich mit der Position Nummer 2 zufrieden geben? Meiner Ansicht nach sind Wettbewerb und Gegengewicht definitiv besser. Es sollte nicht nur Google geben. Durch Produktwettbewerb werden den Nutzern letztendlich bessere Produkte und Dienstleistungen sowie eine größere Auswahl geboten. Und was die Frage angeht, ob wir sie überholen können, wollen wir sie natürlich überholen. Aber in der Realität ist es so, dass, wenn wir uns Märkte mit inländischen Suchmaschinen und Browsern ansehen – mit Ausnahme von China, wo Google verboten ist, sowie Russland, Korea, Japan oder die Vereinigten Staaten … Nummer 1 und Nummer 2 können problemlos nebeneinander existieren, manche Märkte haben sogar Nummer 3, aber Nummer 3 ist etwas schwierig. In Vietnam ist Coc Coc derzeit die Nummer 2. Das Entwicklungspotenzial ist sicherlich noch sehr groß, die Nummer 2 zu sein ist immer noch sehr gesund (lacht). Im Moment wird es schwierig sein, Google zu überholen, aber wir haben immer noch unseren eigenen Weg, unsere Produkte zu entwickeln.

Also ist es bei diesem Spiel nicht so, dass der Gewinner alles bekommt? Normalerweise kommt das Prinzip „Der Gewinner bekommt alles“ nur bei Geschäftsmodellen mit Netzwerkeffekten vor, wie zum Beispiel bei sozialen Netzwerken, weil der Wert dieser Modelle auch von den Nutzern abhängt. Egal wie gut ein soziales Netzwerk ist, wenn es niemand nutzt, ist es wertlos. Suchmaschinen oder Browser haben diesen Effekt nicht; die Gewinnung von Nutzern hängt ganz vom Produkt ab. Deshalb ist Coc Coc 2013 so stark gewachsen, weil die Produkte von Google damals nicht gut waren. Jetzt, wo sie besser laufen, ist es für Coc Coc schwieriger zu wachsen. Beabsichtigt Coc Coc, im Ausland neue Möglichkeiten zu finden? Wir denken, der vietnamesische Markt ist groß genug, weil die Bevölkerung jung und neuen Technologien gegenüber recht aufgeschlossen ist, und es schwierig genug ist, in Vietnam erfolgreich zu sein.

Was bedeutet der Titel „Digitale Plattform im Dienste des Volkes“, den das Ministerium für Information und Kommunikation Coc Coc gerade verliehen hat, für das Unternehmen? Ich denke, er ist sehr bedeutsam. Was Coc Coc betrifft, finde ich die Kultur hier sehr gut, man wagt es, Neues zu wagen und lernt dabei. Als Coc Coc anfing, wollte es einen eigenen Browser und eine eigene Suchmaschine für Vietnam entwickeln, was ein bisschen verrückt war (lacht). Aber sie haben es gewagt und umgesetzt. Was mir auch aufgefallen ist, als ich Sie interviewt habe, als Sie hierher kamen, war, dass Sie wirklich stolz auf Ihren Wunsch waren, einen Beitrag für vietnamesische Internetnutzer zu leisten. Coc Cocs Mission ist es, die Vietnamesen glücklicher zu machen, indem wir ihnen helfen, das Beste aus der digitalen Welt zu machen. Eine digitale Plattform im Dienste des Volkes ist auch eine Anerkennung. Denn um diesen Titel zu erhalten, muss man ein gutes Produkt haben, eine gewisse Größenordnung, natürlich muss es sehr vietnamesisch sein und technische Standards erfüllen, Sicherheit gewährleisten und skalierbar sein, um mehr Nutzer zu bedienen.

Warum ist es glücklicher und nicht ein messbares Ziel? Bevor ich vor etwas mehr als drei Jahren zu Coc Coc kam, hatte Coc Coc weder eine konkrete Mission, Vision noch Grundwerte. Eigentlich gab es keine, aber sie wurden nie niedergeschrieben. Ich habe jeden Mitarbeiter interviewt, um ihn zu verstehen, die Kultur zu vereinheitlichen und zu beschreiben. Während des Interviews erzählte mir ein Ingenieur, der an mobilen Produkten arbeitet, von der Idee, dass es in Zukunft eine Glücksanzeige auf dem Handy geben könnte, die Gesichtserkennung nutzt – was etwas illusorisch klingt. Wenn wir heute die täglich aktiven Nutzer messen, möchte er in Zukunft die täglich glücklichen Nutzer messen. So ist die Geschichte (lacht). Wir wollen auch täglich glückliche Nutzer haben, das heißt, wir wollen den Coc Coc-Nutzern helfen, glücklicher zu sein, damit sie beim Benutzen des Produkts lächeln. Genau, vor Coc Coc nutzten die Leute hauptsächlich Google, und ob sie nun glücklich waren oder nicht, sie mussten es trotzdem benutzen (lacht). Wenn Sie mit dieser Seite nicht zufrieden sind, nutzen Sie die andere Seite.

Was ist das Besondere an Coc Coc, dass Sie wiederholt sagten, es gäbe nicht viele Unternehmen wie Coc Coc? Erstens gibt es weltweit nur zehn Märkte mit inländischen Browsern, und Vietnam – mit Coc Coc – ist einer davon. Zweitens sind für den Erfolg die Menschen das Wichtigste, und ich sehe, dass Coc Coc viele talentierte Leute hat. Ein gutes Entwicklungsteam, denn eine Suchmaschine zu entwickeln, die mit Google konkurrieren kann, ist extrem schwierig. Die Nutzer verwenden Chrome, Safari … und man muss sie davon überzeugen, diese nicht mehr zu verwenden, sondern Coc Coc zu nutzen. Extrem schwierig (lacht laut). Zum einen haben wir ziemlich viele Mitarbeiter an andere Technologieunternehmen verloren (lacht), auch viele Leute im Ausland. Gehen Sie zu Google, Facebook, Amazon, Shopee. Auch in Vietnam gibt es viele Unternehmen mit sehr hohen Gehältern. Das Vertriebsteam ist ebenfalls gut. Stellen Sie sich vor, wir konkurrieren mit Google und Facebook, und Sie werden es verstehen. Big Tech verfügt über Nutzerdaten und setzt sich sehr präzise Ziele. Der Verkauf an Coc Coc ist schwierig, aber die Verkäufer hier haben immer noch ihre eigene Art. Ich denke, das ist das Beste an Coc Coc. Sie sind gut und haben die Einstellung, etwas zu wagen und es auch zu können. Als ich hier anfing, machten sie alles selbst, sogar die Sozialversicherung. Später sagte ich, sie sollten sich auf das Wesentliche konzentrieren und nicht alles selbst machen (lacht).

Welche Nutzerzahlen erwarten wir für die kommenden Jahre? Coc Cocs Vision für 2025 liegt bei 50 Millionen Nutzern. Das entspricht 50 % der Bevölkerung – ist das zu ehrgeizig? Die Wachstumschancen für Coc Coc werden größtenteils im Mobilfunkbereich liegen, da der Marktanteil von Coc Coc im Mobilfunkbereich noch sehr gering ist und der vietnamesische Markt mobil ist.

Auf Microsoft-Computern können Benutzer möglicherweise keine Microsoft-Browser verwenden. Auf Mobiltelefonen sind Standardbrowser wie Chrome (für Telefone mit Android-Betriebssystem) oder Safari (für Telefone mit iOS-Betriebssystem) jedoch auch recht gut, sodass es schwieriger ist. Aber wir müssen einen Weg finden (lacht). Eine Möglichkeit besteht darin, mit Smartphone-Herstellern zusammenzuarbeiten, aber derzeit ist dies nicht möglich (lacht), da Google oder Apple Richtlinien haben, die alles blockieren. Google selbst zahlt außerdem eine Menge Geld an Apple, um seinen Browser auf dem iPhone zu haben. Die zweite Möglichkeit, die auch weltweit im Trend liegt, besteht darin, dass Regierungen Richtlinien zur Einschränkung des unlauteren Wettbewerbs erlassen. Der Wettbewerb muss ausgewogen und offen sein.

In Russland beispielsweise hat Yandex mit Samsung zusammengearbeitet, sodass nicht Google, sondern Yandex der Standardsuchbrowser ist. Auch in Europa gibt es einen Mechanismus, mit dem Nutzer Browser und Suchmaschinen auswählen können. Natürlich wählen die Menschen in Europa immer noch Google, weil es sonst niemanden gibt. Aber wenn dieser Mechanismus in Vietnam verfügbar wäre, wäre die Situation anders. In Russland beispielsweise lag der Marktanteil von Yandex vor der Einführung dieses Mechanismus bei weniger als 20 %. Nach seiner Einführung lag der Marktanteil im mobilen Bereich bei über 50 %. Ich denke, langfristig sollten wir diesen Mechanismus einführen, um Wettbewerb und Auswahl zu schaffen. Vielen Dank!

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