Wettlauf um die Einführung von KI und Technologie im Tourismus

Das Vesak-Festival 2025 der Vereinten Nationen findet vom 6. bis 8. Mai statt, doch schon viele Tage zuvor strömten Hunderttausende von Touristen aus aller Welt nach Ho-Chi-Minh-Stadt, um am Festival teilzunehmen und die Reliquien von Buddha Shakyamuni und die Herz-Reliquien von Bodhisattva Thich Quang Duc anzubeten.

Keine Überraschung

Laut Experten und Tourismusunternehmen ist das Vesak-Fest der Vereinten Nationen 2025 nicht nur ein Ort der Anbetung für Menschen und Besucher, sondern auch eine Gelegenheit für die Tourismusbranche, Reiseziele, Bilder und Menschen Vietnams Freunden auf der ganzen Welt vorzustellen.

Insbesondere im Empfangsbereich im Zentrum des Vesak-Festes 2025 waren viele Besucher vom Auftauchen intelligenter Empfangsroboter überrascht. Insgesamt sind hier sechs Roboter untergebracht, die in der Lage sind, in sechs gängigen Sprachen in Ländern mit großer buddhistischer Bevölkerung zu kommunizieren, darunter Vietnamesisch, Englisch, Chinesisch, Indisch, Thailändisch und Sri Lanka.

Herr Dinh Hoang Kien, Gründer der VedaX Company – der Einheit, die die Plattform für künstliche Intelligenz (KI) für das Vesak-Festival der Vereinten Nationen 2025 einsetzt – sagte, dass das Organisationskomitee des Festivals auf sechs Robotern ein in die VedaX-KI-Plattform integriertes KI-System installiert habe, das die ZeroChat- und ZeroPhone-Technologie verwende. Besucher müssen lediglich auf die Schaltfläche „Anruf starten“ drücken, um Antworten auf Informationen zum Festivalplan, zu Gottesdienstaktivitäten, akademischen Seminaren, kulturellen und künstlerischen Programmen, Parkplätzen, Toilettenbereichen usw. zu erhalten.

Zuvor war der Tourismus in Ho-Chi-Minh-Stadt im April explosionsartig angestiegen, da das ganze Land den Feierlichkeiten zum 30. April, dem 50. Jahrestag der Befreiung des Südens und dem Tag der Nationalen Wiedervereinigung entgegensah. Laut Statistiken des Tourismusministeriums von Ho-Chi-Minh-Stadt kamen in nur 15 Tagen (vom 20. April bis 4. Mai) rund 2,7 Millionen einheimische Touristen und mehr als 355.000 internationale Besucher in die Stadt. Der Umsatz erreichte ein „enormes“ Niveau – mehr als 15.700 Milliarden VND. Dies ist ein herausragendes Wachstumsergebnis und spielt eine wichtige Rolle bei der Förderung des Ziels der Tourismusbranche von Ho-Chi-Minh-Stadt für das zweite Quartal 2025.

Tatsächlich ist dies die „süße Frucht“, die der Tourismus in Ho-Chi-Minh-Stadt und im ganzen Land nach einer Phase der Investition in Serviceprodukte sowie der Schaffung einzigartiger und attraktiver Touren und Routen, einschließlich des Einsatzes von Technologie, geerntet hat.

Derzeit treibt die Tourismusbranche der Stadt im Zuge der digitalen Transformation weiterhin den Einsatz von Technologie in den Bereichen Werbung, Promotion und Marktanbindung voran. Erst kürzlich unterzeichnete das Tourismusministerium von Ho-Chi-Minh-Stadt eine Kooperationsvereinbarung mit der B2B-E-Commerce-Plattform Arobid, um ein intelligentes, modernes und nachhaltiges Tourismus-Ökosystem aufzubauen.

Im Rahmen der Vereinbarung wird Arobid im Laufe des Jahres digitale Ausstellungen für viele wichtige Veranstaltungen erstellen und betreiben, beispielsweise für die Ho Chi Minh City International Travel Expo (ITE HCMC), das Ho Chi Minh City River Festival, die Ho Chi Minh City Tourism Week und andere Tourismus-Förderprogramme. Darüber hinaus erforschten und entwickelten beide Seiten eine auf Tourismus spezialisierte Online-Jobbörse, um den Bedarf an Humanressourcen zu decken und die Qualität der Humanressourcen für die Tourismusbranche in Ho-Chi-Minh-Stadt zu verbessern.

Touristen erfreuen sich am Empfangsroboter beim Vesak-Fest 2025 der Vereinten Nationen. Foto von : LE TINH

Erforderlich

Herr Trinh Thanh, Generalsekretär der Vietnam Golf Tourism Association, ist Partner von Arobid bei der Entwicklung einer spezialisierten digitalen Ausstellungsplattform für die Golf- und Golftourismusbranche und erklärte, dass die Einführung des elektronischen Handels in der Tourismusbranche den Unternehmen dabei helfen werde, Betriebskosten zu sparen und ihren Zugang zu internationalen Märkten zu verbessern.

Laut Herrn Trinh Thanh muss nicht jedes Unternehmen in eine eigene Website, digitale Plattform, ein mehrsprachiges System oder KI-Technologie investieren. Vielmehr können Brancheneinheiten vorhandene Plattformen wie Arobid nutzen, um das gesamte Service-Ökosystem – von Golfplätzen, Hotels und Restaurants bis hin zum Transport – an einem Ort anzubieten. „Internationale Touristen können auf die Plattform zugreifen, um Preise und Qualität von Tourismusunternehmen von Nord nach Süd zu vergleichen und bequem online zu buchen. Unternehmen müssen Informationen, Bilder, klare Servicepreise und Servicequalität proaktiv standardisieren, um die Konsistenz bei der Integration in die Plattform zu gewährleisten. Entwickeln Sie flexible Preisrichtlinien und verknüpfen Sie die Einheiten in der Servicekette eng, um attraktive Produktpakete zu erstellen“, sagte Herr Thanh.

Die Tourismusbranche von Ho-Chi-Minh-Stadt arbeitet außerdem an der Einführung intelligenter Check-in-Stationen – eine Lösung, die ein völlig neues interaktives Tourismuserlebnis ermöglicht. Herr Huy Nguyen, CEO von Phygital Labs, sagte, dass dieses System an vielen bekannten Touristenzielen wie der Kaiserstadt Hue, Hai Van Quan, dem Gipfel des Sun World Ba Den (Tay Ninh), Sun World Fansipan ( Lao Cai ) usw. eingesetzt wurde.

Das System basiert auf NFC-Technologie und ermöglicht eine Echtzeit-Authentifizierung der Besucheraktivitäten, Datenverfolgung und Verkehrsüberwachung. „Das System integriert viele moderne Funktionen wie die Erstellung von Reisemomenten, KI-Reiseführer und Touraufgaben, um die Navigation der Touristenströme zu erleichtern und Daten für die Planung nachhaltiger Entwicklungsstrategien bereitzustellen“, sagte Herr Huy Nguyen.

Herr Le Truong Hien Hoa, stellvertretender Direktor des Tourismusamts von Ho-Chi-Minh-Stadt, betonte, dass die digitale Transformation keine Option mehr sei, sondern eine zwingende Voraussetzung für die Tourismusbranche, um sich an neue Trends anzupassen. Die Zusammenarbeit mit Arobid – der Plattform „Made in Vietnam“ – ist ein strategischer Schritt, um Technologie proaktiv zur Förderung von Tourismus und Handel einzusetzen. „Früher erfolgte die Vernetzung von Unternehmen und Menschen hauptsächlich über traditionelle Messen und Seminare. Dank der digitalen Plattform werden Werbeaktivitäten nun flexibler, kostengünstiger und bieten unbegrenzte Möglichkeiten zur Marktexpansion. Unternehmen können auf moderne Technologien zugreifen, um ihre Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern, ihre Humanressourcen zu entwickeln und die digitale Wirtschaft der Tourismusbranche von Ho-Chi-Minh-Stadt zu fördern“, erklärte Herr Hoa.

Einige aktuelle Studien zeigen, dass sich das Verhalten von Touristen nach der COVID-19-Pandemie geändert hat und nun die Notwendigkeit besteht, Dienstleistungen vor der Reise online zu buchen. bargeldlos bezahlen und digitale Erlebnisse wie AR/VR genießen.

Auf dem Weg zu einem intelligenten Ökosystem

Gemäß dem Smart Tourism Development Project in Ho-Chi-Minh-Stadt für den Zeitraum 2020–2025 und einer Vision bis 2030 wird sich die Stadt auf den Aufbau eines intelligenten Tourismussystems konzentrieren, um wichtige Ziele wie die Steigerung des Komforts für Touristen, intelligente Reiseziele und intelligente Geschäftsökosysteme zu erreichen. Derzeit wurden 366 Tourismusressourcen für Ho-Chi-Minh-Stadt auf den Plattformen Google Earth und Google Map aktualisiert. Die Produkte werden auch auf Shopee und Traveloka veröffentlicht, damit Touristen und Einheimische mehr darüber erfahren können.

Die Anwendung fortschrittlicher Technologien wie Big Data, KI und digitaler Reisekarten wird zur Schaffung eines intelligenten Tourismus-Ökosystems beitragen und gleichzeitig die Ausbildung fördern und Start-ups im Technologietourismus bei der Entwicklung hochqualifizierter Humanressourcen unterstützen. Experten zufolge werden die Bemühungen zur digitalen Transformation einen wichtigen Impuls geben, ein intelligentes Ökosystem schaffen, das zum Wachstum des Tourismus in Ho-Chi-Minh-Stadt beiträgt und die Wettbewerbsfähigkeit im Vergleich zu anderen Märkten in der südostasiatischen Region wie Thailand, Malaysia, Singapur usw. verbessert.

Quelle: https://nld.com.vn/chay-dua-dua-ai-cong-nghe-vao-du-lich-196250507220856383.htm