Das Wettrennen um die Integration von KI und Technologie in den Tourismus.

Die Tourismusunternehmen in Ho-Chi-Minh-Stadt setzen verstärkt auf Technologie und bringen ihre Produkte und Dienstleistungen auf E-Commerce-Plattformen, um die Qualität zu verbessern und sich vom Wettbewerb abzuheben.

Die Vesak-Feier der Vereinten Nationen 2025 fand vom 6. bis 8. Mai statt, aber schon viele Tage zuvor strömten Hunderttausende Besucher aus aller Welt nach Ho-Chi-Minh-Stadt, um an der Feier teilzunehmen und die Reliquien des Buddha Shakyamuni sowie die Herzreliquie des Bodhisattva Thich Quang Duc zu verehren.

Das war eine ziemliche Überraschung.

Laut Experten und Tourismusunternehmen ist die Vesak-Feier der Vereinten Nationen 2025 nicht nur ein Ort der Besinnung für Einheimische und Touristen, sondern auch eine Gelegenheit für die Tourismusbranche, Vietnams Reiseziele, sein Image und seine Bevölkerung Freunden in aller Welt vorzustellen.

Besonders auffällig war, dass viele Besucher im Empfangsbereich des großen Vesak-Festes 2025 von intelligenten Empfangsrobotern überrascht waren. Insgesamt sechs Roboter waren dort im Einsatz, die in sechs gängigen Sprachen von Ländern mit großen buddhistischen Bevölkerungsgruppen kommunizieren konnten, darunter Vietnamesisch, Englisch, Chinesisch, Hindi, Thailändisch und Sri-Lankisch.

Herr Dinh Hoang Kien, Gründer der VedaX Company – dem Unternehmen, das die KI-Plattform für die Vesak-Feierlichkeiten der Vereinten Nationen 2025 bereitstellt – erklärte, dass das Organisationskomitee ein integriertes KI-System auf der VedaX-KI-Plattform, basierend auf ZeroChat- und ZeroPhone-Technologie, auf sechs Robotern implementiert hat. Besucher müssen lediglich den Knopf „Anruf starten“ drücken, um Antworten auf Fragen zum Programm der Feierlichkeiten, zu Pilgerfahrten, akademischen Seminaren, Kultur- und Kunstveranstaltungen, Parkplätzen, Toiletten usw. zu erhalten.

Im April erlebte der Tourismus in Ho-Chi-Minh-Stadt einen Boom, da das ganze Land die Feierlichkeiten zum 30. April, dem 50. Jahrestag der Befreiung Südvietnams und der Wiedervereinigung des Landes, beging. Laut Statistiken des Tourismusministeriums von Ho-Chi-Minh-Stadt begrüßte die Stadt in nur 15 Tagen (vom 20. April bis zum 4. Mai) rund 2,7 Millionen inländische und über 355.000 internationale Touristen. Die Einnahmen erreichten beeindruckende 15,7 Billionen VND. Dies stellt ein außergewöhnliches Wachstum dar und trägt maßgeblich zur Erreichung der Ziele der Tourismusbranche von Ho-Chi-Minh-Stadt für das zweite Quartal 2025 bei.

Tatsächlich handelt es sich hierbei um die „süße Frucht“, die Ho-Chi-Minh-Stadt und die gesamte Tourismusbranche des Landes nach Investitionen in Produkte und Dienstleistungen, dem Aufbau einzigartiger und attraktiver Touren und Routen sowie dem Einsatz von Technologie geerntet haben.

Im Zuge der digitalen Transformation setzt die Tourismusbranche der Stadt verstärkt auf den Einsatz von Technologie in den Bereichen Marketing, Werbung und Markterschließung. Erst kürzlich unterzeichnete das Tourismusamt von Ho-Chi-Minh-Stadt eine Kooperationsvereinbarung mit der B2B-E-Commerce-Plattform Arobid, um ein intelligentes, modernes und nachhaltiges Tourismus-Ökosystem aufzubauen.

Gemäß der Vereinbarung wird Arobid digitale Ausstellungen für zahlreiche wichtige Veranstaltungen entwickeln und betreiben, darunter die Internationale Tourismusmesse Ho-Chi-Minh-Stadt (ITE HCMC), das Flussfestival Ho-Chi-Minh-Stadt, die Tourismuswoche Ho-Chi-Minh-Stadt sowie weitere Tourismusförderprogramme im Laufe des Jahres. Darüber hinaus werden die beiden Partner eine Online-Jobbörse mit Schwerpunkt Tourismus entwickeln, um den Personalbedarf zu decken und die Qualität der Fachkräfte in der Tourismusbranche Ho-Chi-Minh-Stadts zu verbessern.

Touristen sind begeistert vom Roboter-Rezeptionisten bei der Vesak-Feier der Vereinten Nationen 2025. Foto: LE TINH

Obligatorische Anforderung

Als Partner von Arobid bei der Entwicklung einer spezialisierten digitalen Ausstellungsplattform für die Golf- und Golftourismusbranche ist Herr Trinh Thanh – Generalsekretär des vietnamesischen Golftourismusverbandes – der Ansicht, dass die Integration der Tourismusbranche in den E-Commerce Unternehmen helfen wird, Betriebskosten zu sparen und ihren Zugang zu internationalen Märkten zu verbessern.

Laut Herrn Trinh Thanh können Unternehmen der Branche, anstatt in eigene Websites, digitale Plattformen, mehrsprachige Systeme oder KI-Technologien zu investieren, bestehende Plattformen wie Arobid nutzen, um ihr gesamtes Dienstleistungsangebot – von Golfplätzen, Hotels und Restaurants bis hin zu Transportmitteln – zentral zu präsentieren. „Internationale Touristen können die Plattform einfach nutzen, um Preise und Qualität von Tourismusunternehmen aus Nord und Süd zu vergleichen und bequem online zu buchen. Unternehmen müssen Informationen, Bilder, transparente Preise und die Servicequalität proaktiv standardisieren, um eine einheitliche Darstellung bei der Integration in die Plattform zu gewährleisten. Sie sollten außerdem flexible Preismodelle entwickeln und die einzelnen Glieder der Wertschöpfungskette eng miteinander verknüpfen, um attraktive Produktpakete zu schnüren“, so Herr Thanh.

Die Tourismusbranche in Ho-Chi-Minh-Stadt koordiniert die Einführung intelligenter Check-in-Stationen – eine Lösung, die ein völlig neues, interaktives Tourismuserlebnis ermöglicht. Herr Huy Nguyen, CEO von Phygital Labs, erklärte, dass dieses System bereits an vielen bekannten Touristenzielen wie der Kaiserlichen Zitadelle von Hue, dem Hai-Van-Pass, dem Sun World Ba Den-Gipfel (Tay Ninh), dem Sun World Fansipan ( Lao Cai ) usw. implementiert wurde.

Das System basiert auf NFC-Technologie und ermöglicht die Authentifizierung von Besucheraktivitäten, die Datenerfassung und die Echtzeit-Überwachung des Besucheraufkommens. „Das System integriert zahlreiche moderne Funktionen wie die Erstellung von Reiseerlebnissen, KI-gestützte Reiseleiter und die Gestaltung von Touraufgaben, um den Besucherstrom zu steuern und Daten für die Planung nachhaltiger Entwicklungsstrategien bereitzustellen“, so Huy Nguyen.

Herr Le Truong Hien Hoa, stellvertretender Direktor des Tourismusamts von Ho-Chi-Minh-Stadt, betonte, dass die digitale Transformation für die Tourismusbranche keine Option mehr, sondern eine zwingende Voraussetzung sei, um sich an neue Trends anzupassen. Die Zusammenarbeit mit Arobid – einer in Vietnam entwickelten Plattform – sei ein strategischer Schritt, um Technologie proaktiv für die Tourismus- und Handelsförderung einzusetzen. „Bisher erfolgte die Vernetzung von Unternehmen und Menschen hauptsächlich über traditionelle Messen und Seminare. Mit einer digitalen Plattform sind Werbemaßnahmen nun flexibler, kostengünstiger und kennen keine Einschränkungen bei der Marktexpansion. Unternehmen können moderne Technologien nutzen, um ihre Wettbewerbsfähigkeit zu steigern, ihre Humanressourcen weiterzuentwickeln und die digitale Wirtschaft der Tourismusbranche in Ho-Chi-Minh-Stadt zu fördern“, erklärte Herr Hoa.

Mehrere aktuelle Studien zeigen, dass sich das Reiseverhalten nach der COVID-19-Pandemie verändert hat, mit einer wachsenden Nachfrage nach Online-Buchungsdiensten im Voraus, bargeldlosen Zahlungen und einer Vorliebe für digitale Erlebnisse wie AR/VR.

Auf dem Weg zu einem intelligenten Ökosystem

Im Rahmen des Projekts zur Entwicklung intelligenten Tourismus in Ho-Chi-Minh-Stadt für den Zeitraum 2020–2025 (mit einer Vision bis 2030) konzentriert sich die Stadt auf den Aufbau eines intelligenten Tourismussystems. Zu den Kernzielen gehören die Steigerung des Komforts für Touristen, die Schaffung attraktiver Reiseziele und die Entwicklung eines intelligenten Geschäftsökosystems. Aktuell sind 366 touristische Angebote in Ho-Chi-Minh-Stadt auf Google Earth und Google Maps aktualisiert. Diese Angebote stehen Touristen und Einheimischen auch auf den Plattformen Shopee und Traveloka zur Verfügung.

Der Einsatz fortschrittlicher Technologien wie Big Data, KI und digitaler Fahrkarten trägt zur Schaffung eines intelligenten Tourismus-Ökosystems bei und fördert gleichzeitig die Ausbildung und Unterstützung technologieorientierter Tourismus-Startups, um hochqualifizierte Fachkräfte zu entwickeln. Experten zufolge werden diese Bemühungen um die digitale Transformation einen bedeutenden Schub verleihen und ein intelligentes Ökosystem aufbauen, das dem Tourismus in Ho-Chi-Minh-Stadt zu Wachstum verhilft und die Wettbewerbsfähigkeit gegenüber anderen südostasiatischen Märkten wie Thailand, Malaysia und Singapur stärkt.

Quelle: https://nld.com.vn/chay-dua-dua-ai-cong-nghe-vao-du-lich-196250507220856383.htm