Chinas berühmte Hotpot-Kette Haidilao erlebt „einzigartigen“ Vorfall

Der chinesische Hotpot-Riese Haidilao will nach einem „einzigartigen“ Vorfall über 4.000 Gästen, die eines seiner Restaurants in Shanghai besucht hatten, eine Entschädigung zahlen.

Ein Video , das auf mehreren Social-Media-Plattformen viral ging, zeigt zwei junge Männer, die beim Essen in einem privaten Raum eines Haidilao-Restaurants auf einen Tisch steigen und in ihren Hot Pot urinieren.

Haidilao teilte am Mittwoch mit, dass sich der Vorfall am 24. Februar ereignet habe. Man habe jedoch erst vier Tage später von dem Problem erfahren und sei zunächst nicht in der Lage gewesen, Zeitpunkt und Ort zu bestimmen.

Haidilao ist eine weltberühmte Hot-Pot-Restaurantkette.

FOTO: Bloomberg

Der Vorfall offenbarte mangelnde Schulungsmaßnahmen, wodurch die Mitarbeiter die Situation nicht rechtzeitig erkannten. Das Unternehmen bestätigte, dass sich der Vorfall in einem Restaurant in der Innenstadt von Shanghai, China, ereignete.

„Wir verstehen voll und ganz, dass das Leid unserer Kunden infolge dieses Vorfalls in keiner Weise vollständig kompensiert werden kann“, erklärte das Unternehmen in einer Erklärung. „Wir sind bereit, unser Möglichstes zu tun, um Verantwortung zu übernehmen.“ Wie viel es für die Entschädigung der 4.000 Gäste ausgeben wird, teilte das Unternehmen nicht mit.

Haidilao meldete den Vorfall der Polizei in Jianyang, Sichuan, wo das Unternehmen seinen Hauptsitz hat, und an anderen Orten.

Die Shanghaier Polizei gab bekannt, zwei junge Männer im Alter von 17 Jahren festgenommen zu haben. Haidilao reichte am Montag Zivilklage gegen sie ein, hieß es in der Unternehmensmitteilung weiter.

Haidilao wurde 1994 in Sichuan, China, gegründet und verfügt heute über fast 1.500 Hotpot-Restaurants auf dem chinesischen Festland, in Hongkong, Macau und Taiwan sowie über 115 weitere Filialen weltweit. Haidilao betreibt auch zahlreiche Restaurants in Vietnam.