Die KI-Anwendungslösung von MISA, die Unternehmen zu einem deutlichen Wachstum verhilft, hinterließ auf der Biztech 2025 Konferenz und Ausstellung einen starken Eindruck.

Am Morgen des 3. Juni 2025 hielt Frau Nguyen Ngoc Le, Direktorin der Abteilung für mittelständische Unternehmen der MISA Joint Stock Company, bei der Eröffnungssitzung der Biztech 2025 Konferenz & Ausstellung einen Vortrag zum Thema „Gen AI und bahnbrechendes Geschäftswachstum“, um Erfahrungen bei der Anwendung von künstlicher Intelligenz (KI) und intelligenten Daten auszutauschen, die Unternehmen dabei helfen, die Produktivität im Kontext einer starken technologischen Entwicklung und eines zunehmend harten Marktwettbewerbs zu verbessern.

Frau Nguyen Ngoc Le, Direktorin der Geschäftseinheit Mittelständische Unternehmen bei der MISA Joint Stock Company, präsentierte auf der Eröffnungssitzung der Biztech 2025 einen Vortrag zum Thema „Gen AI und bahnbrechendes Geschäftswachstum“.

Im Zeitalter digitaler Produktionsmethoden wird der Einsatz neuester Technologien wie KI in Wirtschaft und Fertigung immer wichtiger. Laut Herrn Quang ist der Anteil der Unternehmen, die KI im Management einsetzen, von 33 % im Jahr 2022 auf 72 % im Jahr 2024 gestiegen (laut IBM, Forbes und McKinsey). Diese Technologie unterstützt maßgeblich Kundenservice (56 %), Cybersicherheit (51 %), Kundenbeziehungsmanagement (42 %) und Content-Produktion (40 %). Unternehmen, die datenbasierte Entscheidungen treffen, können ihre Kundengewinnung im Vergleich zu traditionellen Unternehmen um das 23-Fache steigern.

Um mit dem Trend zur Anwendung von KI im Management Schritt zu halten, hat MISA erfolgreich den MISA AVA AI Assistant entwickelt, der direkt in die einheitliche Unternehmensmanagementplattform MISA AMIS integriert ist und die Automatisierung von Prozessen sowie die Optimierung von Kernabläufen wie Finanzen und Rechnungswesen, Marketing und Vertrieb, Personalwesen und operative Tätigkeiten ermöglicht.

Laut Frau Le wird MISA im Jahr 2025 KI-Agenten entwickeln, die in die MISA-Software integriert sind, um Unternehmen dabei zu helfen, mehr KI-Mitarbeiter zur Unterstützung der automatisierten Aufgabenverarbeitung einzusetzen und so die Produktivität um ein Vielfaches zu steigern.

Für den Finanz- und Rechnungswesenbereich ermöglicht der MISA AVA-Assistent die automatische Erfassung und Prüfung von Dokumenten sowie die Dateneingabe und minimiert so den Zeitaufwand für manuelle Tätigkeiten. Darüber hinaus hilft die Kombination von Datenanalysetechnologie und künstlicher Intelligenz (KI) MISA AVA, Unregelmäßigkeiten in Ausgaben sofort zu erkennen, potenzielle finanzielle Risiken zu identifizieren und davor zu warnen. Diese Technologie ermöglicht es Unternehmen außerdem, die Ressourceneffizienz zu bewerten, Verschwendung zu vermeiden, Finanzen zu analysieren und zu prognostizieren sowie die Kreditwürdigkeit zu beurteilen und so schnell an Kapital zu gelangen. Aktuell wurden über die KI-integrierte Plattform 5.000 Unternehmen Kredite mit einem Gesamtvolumen von 22 Billionen VND gewährt – mit einer fünfmal höheren Auszahlungsquote als bei herkömmlichen Methoden.

Im Marketing- und Vertriebsbereich unterstützen digitale Assistenten Aufgaben wie die Erstellung von Werbeinhalten, die Personalisierung von Anzeigen und Kundenerlebnissen, die Entwicklung automatisierter Chatbots für den Kundenservice sowie die Marktprognose und -analyse. Praktische Ergebnisse zeigen, dass der Einsatz von KI die Produktivität im Kundenservice um das 1,71-Fache steigert und den Personalaufwand von 600 auf 350 reduziert. Unternehmen können so ihre Ressourcen optimal nutzen.

Im Personalwesen trägt der MISA AVA-Assistent außerdem dazu bei, manuelle Aufgaben zu minimieren und die HR-Produktivität um 50 % zu steigern, beispielsweise durch Funktionen wie das automatische Verfassen von Rekrutierungs-E-Mails, das Identifizieren und Extrahieren von Kandidateninformationen aus Fotos, Lebensläufen usw.

Im operativen Bereich können Unternehmer mit dem MISA AVA-Assistenten schnell auf Daten und Berichte zugreifen, ohne warten oder Informationen aus verschiedenen Quellen zusammentragen zu müssen. Der digitale Assistent unterstützt zudem die Analyse und Prognose wichtiger Kennzahlen und liefert Handlungsempfehlungen für die Führungsebene – eine solide Grundlage für schnelle und effektive strategische Entscheidungen.

Im Bereich Kundenservice setzt MISA KI ein, um den MISA AVA Chatbot zu entwickeln, der Kundensupportanfragen rund um die Uhr automatisch bearbeitet, die Kundenserviceraten um fast das Doppelte erhöht und die Supportzeit verkürzt, wodurch den Kunden ein komfortableres und optimiertes Produkterlebnis ermöglicht wird.

Konkret wird MISA im Jahr 2025 KI-Agenten entwickeln – eine Form fortschrittlicher künstlicher Intelligenz, die automatisch arbeitet und auf Basis spezifischer, vom Menschen definierter Ziele Entscheidungen trifft. Diese Agenten sind für die Ausführung komplexer und hochspezialisierter Aufgaben konzipiert. Die Integration der KI-Agenten in die MISA-Software dient dazu, Unternehmen zusätzliche KI-Mitarbeiter zur Verfügung zu stellen, die die automatisierte Aufgabenverarbeitung unterstützen und so die Produktivität deutlich steigern.

Zum Abschluss ihres Vortrags betonte Frau Nguyen Ngoc Le, dass KI ein unaufhaltsamer Trend sei, der Unternehmen zu einer schnellen Anpassung zwinge, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Darüber hinaus müssten Unternehmen KI im Management etablieren, um die Effizienz zu steigern, eine datengetriebene Entscheidungskultur zu schaffen und die digitale Transformation mithilfe KI-integrierter Cloud-Computing-Plattformen zu beschleunigen. Gleichzeitig müssten Unternehmen den Einsatz von KI in jedem Prozess kontinuierlich überprüfen und planen, um die operative und Managementeffizienz zu optimieren.

Hier sind noch einige weitere Fotos von der Veranstaltung:

Die VINASA-Delegation besucht den Messestand von MISA.

Frau Nguyen Thi Phuong Quyen – Direktorin des Medium Enterprise Business Center der MISA Joint Stock Company – stellte den Delegierten der Veranstaltung die KI-Integrationslösung von MISA vor.

Quelle: https://www.misa.vn/152441/giai-phap-ung-dung-ai-giup-doanh-nghiep-tang-truong-dot-pha-cua-misa-cua-misa-ghi-dau-an-manh-me-tai-hoi-nghi-va-trien-lam-biztech-2025/