Von der Transaktion zum Erlebnis: Die Eximbank schafft den Unterschied ...

Umdenken: Von der Transaktion zur Erfahrung

Als eine der ersten Aktienbanken in Vietnam wurde der Eximbank einst ein traditionelles und vorsichtiges Image zugeschrieben. In den letzten Jahren hat sich das Bankwesen jedoch dramatisch gewandelt und den Kunden in den Mittelpunkt gerückt. Moderne Benutzer erwarten nicht nur Produktvielfalt, sondern verlangen auch, dass jede Lösung relevant und benutzerfreundlich ist und einen praktischen Mehrwert bietet. Dank dessen konnte die Eximbank ihr Portfolio aktiv diversifizieren, fortschrittliche Technologien einsetzen und den Produktorganisationsprozess entsprechend den Merkmalen jeder Kundengruppe verbessern.

Die Eximbank bietet nicht nur Dienstleistungen an, sondern fungiert auch als Partner, um Privat- und Firmenkunden umfassende Erlebnisse zu bieten.

Eximbank diversifiziert Produkte mit personalisiertem Finanzökosystem-Denken

Für Privatkunden wurde die digitale Bank Eximbank EDigi umfassend modernisiert und bietet nun viele Funktionen wie die Eröffnung von Online-Sparbüchern, QR-Zahlungen, die Zahlung von Steuern, den Kauf von Fahrkarten, das Aufladen von Handyguthaben, Online-Shopping usw. Mithilfe der eKYC-Technologie können Benutzer Konten aus der Ferne eröffnen, was die Zeit verkürzt und die Verfahren vereinfacht. Gleichzeitig setzt die Bank moderne Zahlungsmethoden wie Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, Garmin Pay... ein und trägt so zur Förderung des bargeldlosen Bezahlens bei.

Neben dem digitalen Banking wird auch das Kreditkarten-Ökosystem in eine spezialisierte Richtung neu positioniert: Die internationale Kreditkarte Eximbank Priority Visa Signature ist ausschließlich für das High-End-Kundensegment bestimmt; Eximbank JCB Platinum Travel Cash Back für Reisebegeisterte; Visa Violet ist mittlerweile ein vorrangiges Produkt ausschließlich für Frauen mit vielen speziell entwickelten Vorteilen.

Für Firmenkunden, insbesondere KMU, entwickelt die Eximbank die digitale Plattform EBiz und optimiert damit Prozesse und Betriebskosten mit Funktionen wie Online-Garantien, digitalen Signaturen mit USB-Token, Einzahlungsbestätigungen mit digitalen Signaturen, schneller Auftragstrennung bei Geldtransfers rund um die Uhr usw. Die Bank bietet außerdem flexible Finanzlösungen wie Efast Green, das grüne Unternehmen und Unternehmerinnen dabei unterstützt, Zugang zu Vorzugskapital zu erhalten, oder das Exim Metro-Paket mit attraktiven kostenlosen Policen und Vorzugszinsen bei Geldeinzahlungen sowie Vorzugspakete für internationale Geldtransfers wie The Queen.

Die Eximbank hat gerade das Trade Return-Programm mit vielen Anreizen für Import-Export-Unternehmen gestartet.

Für FDI-Unternehmen implementiert die Eximbank spezialisierte Produkte wie Devisen-Inkassokonten, internationale Zahlungsdienste, Akkreditivausstellung, flexible Garantien und ein separates Betreuungssystem mit einem professionellen, mehrsprachigen Team. Die Bank bereitet außerdem die Einführung von E-Factoring vor, einem Lieferkettenfinanzierungssystem, das Unternehmen dabei hilft, schnell und bequem auf Kapital zuzugreifen.

Investieren Sie in Technologie, um das Gesamterlebnis zu verbessern

Die Eximbank konzentriert sich nicht nur auf Produkte, sondern investiert auch stark in Technologie und Kundenerfahrung. Die Bank hat in ihrem Callcenter für die Kundenbetreuung KI-Technologie eingesetzt, um die Reaktionsgeschwindigkeit zu erhöhen und die Zufriedenheit zu verbessern.

Eximbank verbessert das Kundenerlebnis mit einem modernen Online-Supportkanal.

Das CRM-System (Customer Relationship Management) hilft der Eximbank, Interaktionen zu verbessern und personalisierte Dienste bereitzustellen, von Produktvorschlägen bis hin zu zeitnahen Werbeaktionen und Kundendienst. Diese Verbesserungen helfen der Eximbank dabei, ein „automatisiertes und dennoch benutzerfreundliches“ Bankökosystem zu schaffen und bekräftigen damit ihr Engagement für die Betreuung ihrer Kunden.

Wachstumsdynamik und offener Entwicklungsraum

Die Strategie der Erweiterung des Produkt-Ökosystems hat der Eximbank beeindruckende Ergebnisse gebracht. Im Jahr 2024 wird die Bank einen Vorsteuergewinn von 4.188 Milliarden VND erzielen, was einer Steigerung von 54 % gegenüber 2023 entspricht und den höchsten Wert in den 35 Jahren ihres Bestehens darstellt. Die Gesamtaktiva, die Kapitalmobilisierung und die ausstehenden Kredite verzeichneten allesamt ein starkes Wachstum. Die ausstehenden Kredite stiegen dabei um 19,7 %, den höchsten Stand der letzten fünf Jahre, was das Vertrauen und die Unterstützung des Marktes zeigt.

Insbesondere die Erhöhung des Stammkapitals auf über 18.688 Milliarden VND im Jahr 2024 schafft eine solide finanzielle Grundlage für die Eximbank, um in der kommenden Zeit weiterhin in Technologie zu investieren, Produkte zu erweitern und die Servicequalität zu verbessern.

Mit der Grundeinstellung „Lösungen entwickeln, bevor Produkte verkauft werden“ und einer Strategie zur Produktumstrukturierung schafft die Eximbank einen herausragenden Mehrwert für ihre Kunden. Dies ist ein Durchbruch, der nicht nur seine Position auf dem Markt stärkt, sondern auch ein neues digitales Zeitalter mit einem flexiblen, bequemen und nachhaltigen Handelserlebnis einleitet.

Quelle: https://baodaknong.vn/chuyen-minh-tu-giao-dich-sang-trai-nghiem-eximbank-kien-tao-su-khac-biet-den-khach-hang-250314.html