Vietnamesische Reiseunternehmen nach Terroranschlag in Russland „kaputt“

Basilius-Kathedrale in Moskau. Foto: Advantour — Basilius-Kathedrale in Moskau

Seit dem Ausbruch des Russland-Ukraine-Konflikts ist es auf Reisen nach Russland ziemlich „ruhig“ geworden. Einige wenige wurden gerade wiedereröffnet, und einige Hundert Flüge nach Russland sollen bereits im Mai starten. Bei den Preisen und den damit verbundenen Abläufen hat es praktisch keine Änderungen gegeben.

Am Nachmittag des 25. März erklärte der Generaldirektor von Vietfoot Travel, Pham Duy Nghia, er sei „am Boden zerstört“, weil Reisen nach Russland während der „Weißen Nächte“ (Ende Mai bis Anfang Juli) wahrscheinlich umgeleitet oder abgesagt werden müssten. Zu diesen Touren gehören Besuche in St. Petersburg und der Hauptstadt Moskau, wo am Abend des 22. März bei einem Terroranschlag mehr als 130 Menschen ums Leben kamen.

Herr Nghia sagte, dass die Touren nach Russland bei Vietfoot Travel zu den wenigen Touren gehören, die seit letztem Jahr wieder aufgenommen wurden und im Allgemeinen nur wenige Kunden haben. Ende letzten Jahres sagte die Russische Tourismusallianz in Vietnam, die aus sechs großen Reisebüros besteht, voraus, dass die Lage in diesem Jahr „ruhiger“ sein würde. Daher buchte das Unternehmen eine Reihe von Tickets von Turkish Airlines und Qatar Airways für mehr als zehn Gruppen mit einer neuntägigen Reiseroute und begann ab Ende Mai mit den Abflügen.

Die Gruppen hatten eine „relative Anzahl an Gästen“ und zahlten 10 Millionen VND pro Person ein. Unmittelbar nach dem Terroranschlag forderten jedoch viele Gäste die Stornierung ihrer Buchungen und die Rückzahlung ihrer Anzahlung.

Das Unternehmen berät Kunden bei der Änderung ihrer Reisepläne nach Türkei, Georgien oder Dubai. Doch selbst wenn der Kunde zustimmt, muss er einen Teil der Verluste tragen. Wenn der Kunde einer Änderung der Reise in die Türkei zustimmt, das Unternehmen aber nicht über genügend Flugtickets verfügt, muss er neue Tickets zu einem höheren Preis kaufen.

Bei der Dubai-Touroption können sie mit Qatar Airways über eine Änderung des Flugplans verhandeln, die Tour ist jedoch nicht wettbewerbsfähig, da diese Fluggesellschaft nicht direkt fliegt und einen Zwischenstopp in Doha einlegen muss. Unterdessen erfreuen sich Georgien-Touren bei vietnamesischen Touristen keiner großen Beliebtheit.

Obwohl der Schaden noch nicht beziffert werden kann, bereitet die Abwicklung von Kautionen bei Fluggesellschaften den Reiseunternehmen ebenfalls Kopfschmerzen. Herr Nghia sagte, die Kaution betrage bei Qatar Airways 70 Millionen VND und bei Turkish Airlines 50 Millionen VND für jede Gruppe von 25 Gästen.

Frau Luu Thi Thu, stellvertretende Direktorin von Hoang Viet Travel, sagte, sie verhandle auch mit Kunden. Zu den angebotenen Optionen gehören die Rückzahlung der Anzahlung, der Wechsel zu einer Türkei-Tour, eine Umstellung auf eine russische Herbsttour oder eine andere Tour aus dem Angebot des Unternehmens.

Das Unternehmen verfügt über genügend Ticketkontingente zur Unterstützung der Türkiye-Tour. Kunden in Not müssen lediglich den Restbetrag bezahlen und können die Tour zum Originalpreis von etwa 44,9 Millionen VND pro Person erwerben. Nach dem Treffen mit Turkish Airlines am Nachmittag des 25. März gestattete die Fluggesellschaft dem Reiseunternehmen, Geld für die Umstellung auf einen anderen Flugplan und eine andere Route zurückzulegen. Gruppen, die im Mai abreisen, verlieren im Falle einer Stornierung ihre Anzahlung, da es sich nicht um einen Fall höherer Gewalt handelt.

Allerdings ist der neue Ticketpreis von Turkish Airlines höher als der alte, sodass eine Reise in die Türkei etwa 4–5 Millionen VND mehr kostet.

„Wir haben noch keinen konkreten Plan, werden die Kunden in diesem Fall aber auf jeden Fall so gut wie möglich unterstützen“, sagte Frau Thu und fügte hinzu, dass Reisen nach Russland, die bis Oktober dauern, vorübergehend ausgesetzt seien.

TH (laut VnExpress)

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