Die vietnamesische Luftfahrtbehörde fordert eine Überprüfung des Handgepäckkontrollverfahrens

Die vietnamesische Zivilluftfahrtbehörde hat die Fluggesellschaften und Bodenabfertigungsdienste aufgefordert, die Prozesse zur Kontrolle von Handgepäck umgehend zu überprüfen.

Nach Angaben der vietnamesischen Zivilluftfahrtbehörde haben einige Medien kürzlich berichtet, dass die Kontrolle des Handgepäcks im Check-in-Bereich und am Gate der Fluggesellschaften und Bodenabfertigungsstellen unprofessionell sei, was zu Unannehmlichkeiten für die Passagiere führe und das Image und die Servicequalität der Luftfahrtindustrie beeinträchtige.

Handgepäckwaage

Die vietnamesische Zivilluftfahrtbehörde fordert Fluggesellschaften und Bodenabfertigungsdienste auf, die Verfahren zur Kontrolle von Handgepäck in den Check-in-Bereichen und an den Gates schnellstmöglich zu überprüfen, um Staus zu vermeiden und den Passagieren den Ablauf zu erleichtern; dabei sollen standardisierte Gepäckwaagen zum Einsatz kommen, um ein ästhetisches Erscheinungsbild zu gewährleisten.

Gleichzeitig müssen die Einheiten die Aufklärung über die Gepäcktransportbestimmungen der Fluggesellschaft auf elektronischen Informationsseiten, in Ticketbüros und in Agentensystemen verstärken sowie das Passagierservicepersonal gründlich in Bezug auf Serviceorientierung schulen und Professionalität und Freundlichkeit gewährleisten.

Vietnamesische Fluggesellschaften verwenden derzeit Waagen, um das Handgepäck der Passagiere direkt vor dem Ausgang des Flugzeugs zu überprüfen. Weltweit kontrollieren auch Fluggesellschaften wie Ryanair, Wizz Air, ANA, JAL, AirAsia, Southwest Airlines und Delta Airlines das Handgepäck streng, um Sicherheit, korrektes Gewicht und die Einhaltung der Servicestandards an Bord zu gewährleisten.

Laut der vietnamesischen Zivilluftfahrtbehörde kann zu viel Gepäck die Ein- und Ausstiegszeiten verlängern. Jedes zusätzliche Kilogramm in der Kabine beeinflusst die Gewichtsverteilung des Flugzeugs, den Treibstoffverbrauch und die Zeit zum Schließen der Türen für einen pünktlichen Abflug. Daher müssen Fluggesellschaften die Handgepäckbestimmungen verschärfen, um die Flugsicherheit zu gewährleisten, Treibstoffkosten zu senken und pünktliche Abflüge zu ermöglichen.

BICH QUYEN

Quelle: https://www.sggp.org.vn/cuc-hang-khong-viet-nam-yeu-cau-ra-soat-quy-trinh-kiem-tra-hanh-ly-xach-tay-post821887.html