Erlangung der Zertifizierung für das Qualitätsmanagementsystem ISO 9001:2015

Vertreter des Konformitätszertifizierungszentrums (QUACERT) haben Vietravel direkt das ISO 9001:2015-Zertifikat für das Qualitätsmanagementsystem verliehen.

Die neueste Version der ISO 9001:2015-Zertifizierung (ein weltweiter Qualitätsstandard) wurde und wird von der Internationalen Organisation für Normung (ISO) herausgegeben und wird von vielen Arten von Unternehmen in unterschiedlichen Bereichen angewendet. Ziel von ISO 9001:2015 ist der Aufbau eines wissenschaftlichen Qualitätsmanagementsystems zur Kontrolle von Risiken, zur Vermeidung von Verstößen und zur Bereitstellung von Standardservices, die den Anforderungen jedes einzelnen Kunden entsprechen. Darüber hinaus gilt diese Zertifizierung auch als besonders wichtiger Standard, der zur Verbesserung interner Prozesse sowie zur Stärkung des Rufs und der Marke in der vom Unternehmen angestrebten Produktions- und Geschäftsbranche beiträgt.

Angesichts der Schwankungen der Weltwirtschaft und der Risiken, denen die Tourismusbranche derzeit ausgesetzt ist, wie z. B. instabilepolitische Lagen in einigen Ländern, Naturkatastrophen usw., ist sich Vietravel bewusst, dass die ISO 9001:2015 eine besonders notwendige Zertifizierung für ein in der Tourismus- und Reisebranche tätiges Unternehmen ist. Um die Konsistenz des Systems zu verbessern und aufrechtzuerhalten, das Image zu fördern und die Marke Vietravel aufzubauen und gleichzeitig die Wirksamkeit der Gewährleistung von Sicherheit und Qualität der Tourismus- und Reisedienstleistungen zu verbessern, hat die Vietravel Tourism Company das Conformity Certification Center (QUACERT) gebeten, eine Bewertung durchzuführen und ein Zertifikat des Qualitätsmanagementsystems gemäß der Norm ISO 9001:2015 auszustellen.

Die Erreichung der ISO 9001:2015-Zertifizierung hat ihre Wirksamkeit bestätigt. Das Sicherheits- und Qualitätsmanagementsystem von Vietravel entspricht internationalen Standards. Gleichzeitig gilt dies auch als besonderes Engagement der Mitarbeiter von Vietravel, die seit fast drei Jahrzehnten für Sicherheit und die Bereitstellung der besten Servicequalität für Kunden und das strategische Partnersystem des Unternehmens sorgen.

Herr Tran Doan The Duy, Generaldirektor der Vietravel Tourism Company, sprach bei der ISO 9001:2015-Zertifizierungszeremonie.

Bei der Zeremonie zur Zertifizierung nach ISO 9001:2015 sagte der Generaldirektor des Tourismusunternehmens Vietravel, Herr Tran Doan The Duy: „ Die Zertifizierung nach ISO 9001:2015 ist ein großartiger Erfolg und unterstreicht die Anstrengungen und das Engagement aller Führungskräfte und Mitarbeiter von Vietravel bei der Perfektionierung des Organisationssystems und der Standardisierung der Prozesse zur Bereitstellung von Tourismus- und Reisedienstleistungen, darunter: Inländischer und internationaler Tourismus für internationale und inländische Besucher gemäß den Standards des Qualitätsmanagementsystems ISO 9001:2015. Tourismus hat eine besondere Natur, die Produktqualität wird anhand der Erfahrungen und der Nutzung der Dienstleistungen durch die Kunden beurteilt. Wenn ein Tourismusunternehmen die Qualität daher nicht aufrechterhalten kann, wird es schwer sein, Kunden zu halten. Getreu dem Slogan „Qualität ist immer das oberste Kriterium“ sind die Mitarbeiter von Vietravel stets bemüht, die Prozesse zu reformieren und zu perfektionieren, um den Kunden die besten Tourismusdienstleistungen und -produkte zu bieten. Dies ist nicht nur ein Meilenstein für Vietravel, sein Servicesystem kontinuierlich zu verbessern, sondern markiert auch die zukünftige Entwicklung von Vietravel.

„

Das vom Center for Conformity Certification (QUACERT) an Vietravel verliehene Zertifikat für das Qualitätsmanagementsystem Vietnam Standard ISO 9001:2015 gilt als äußerst wichtiger Meilenstein auf dem Weg zur Umsetzung des Mottos: Der Kunde steht im Mittelpunkt – Professionalität ist das Maß – Qualität ist Ehre . Vietravel kann mittlerweile auf eine fast drei Jahrzehnte lange Etablierung und nachhaltige Entwicklung im Bereich Tourismus (Inlands- und Auslandsreisen) zurückblicken.

Frau Huynh Phan Phuong Hoang – stellvertretende Generaldirektorin der Vietravel Tourism Company – überreichte Geschenke und machte Erinnerungsfotos mit Vertretern des Conformity Certification Center (QUACERT).

Vor der Erteilung der ISO 9001:2015-Zertifizierung wurde Vietravel mit zahlreichen Auszeichnungen renommierter nationaler und internationaler Organisationen geehrt, darunter: 11 aufeinanderfolgende World Travel Awards in der Kategorie „Weltweit führender Pauschalreiseveranstalter“; ist der einzige Vertreter Vietnams, der die Auszeichnung als weltweit bester MICE-Reiseveranstalter erhalten hat; Vietravel Airlines ist für die Auszeichnung „Asiens führende Fluggesellschaft für Reiseerlebnisse“ nominiert. Der Erhalt zahlreicher Auszeichnungen von renommierten nationalen und internationalen Organisationen hat das Ansehen und die Position der Vietravel Group in der Geschäftswelt in Vietnam im Besonderen und der Welt im Allgemeinen bestätigt.

In Vietnam ist Vietravel eines der führenden renommierten Unternehmen, das das Qualitätsmanagementsystem-Zertifikat ISO 9001:2015 erhalten hat. Um solch große Erfolge zu erzielen, lädt Vietravel jedes Jahr regelmäßig namhafte Experten auf diesem Gebiet ein, um seine Mitarbeiter zu schulen und weiterzubilden. Es sind die Bemühungen eines großen Teams, die Einhaltung strenger Qualitätsmanagementverfahren und ein begeisterter und aufmerksamer Kundendienst, die dafür sorgen, dass alle Kunden, die Touren von Vietravel buchen, äußerst gute Bewertungen hinterlassen. Aus diesem Grund ist die Zahl der Kunden, die den Diensten von Vietravel vertrauen und diese nutzen, jedes Jahr stark gestiegen.

Getreu der Philosophie der „Kundenorientierung“ hat Vietravel stets seine Mission erfüllt, ein umfassendes und erstklassiges Reiseerlebnis zu bieten. Gleichzeitig fördert das Unternehmen den Betrieb gemäß dem strengsten und systematischsten Qualitätsmanagementprozess, um den Kunden Standarddienste zu bieten.

Quelle: https://www.vietravel.com/vn/nhat-ky-vietravel/vietravel-phat-trien-ben-vung-dat-chung-nhan-he-thong-quan-ly-chat-luong-theo-tieu-chuan-iso-90012015-v15479.aspx