Vorreiter bei der Implementierung moderner und effektiver Bankdienstleistungen

Die Filiale Vinh Phuc der Vietnam Joint Stock Commercial Bank for Industry and Trade (VietinBank) war über die Jahre hinweg stets ein Vorreiter bei der Nutzung moderner Dienstleistungen, der Verbesserung der Kreditqualität und der Unterstützung der Kunden bei der Durchführung bequemer Transaktionen, wobei Schnelligkeit, Genauigkeit und Sicherheit gewährleistet wurden. Damit wurde sie zu einem Lichtblick im Bankensystem der Provinz.

Transaktionsbüro im Hauptsitz der VietinBank in Vinh Phuc .

Aufbau eines "Elite"-Teams

Mit 167 Mitarbeitern in sieben Abteilungen der Hauptverwaltung und acht angeschlossenen Transaktionsbüros in der ehemaligen Provinz Vinh Phuc verfügen alle über einen Hochschulabschluss in Wirtschaftswissenschaften. Die Mitarbeiter sind entsprechend ihren Stärken optimal verteilt, um die Erfüllung der ihnen übertragenen Aufgaben zu gewährleisten. Herr Hoang Minh Phuc, Mitarbeiter im Kundenservice, erklärte: „Neben der Weiterbildung an der Bankakademie müssen wir uns selbstständig weiterbilden und die neuen Anforderungen des VietinBank -Systems in Bezug auf Fremdsprachen und Technologieanwendung stets aktuell halten, um unseren Kunden, insbesondere Firmenkunden bei der Kapitalaufnahme und Zahlungsabwicklung, schnell und nachhaltig Mehrwert zu bieten.“

Laut Nguyen Trung Kien, Direktor der VietinBank Vinh Phuc: „Egal wie modern die Ausrüstung ist, der Mensch bleibt der entscheidende Faktor. Wir sehen ein professionelles, flexibles und anpassungsfähiges Team als Grundlage für die VietinBank Vinh Phuc, um einen flexiblen Betriebsmechanismus zu etablieren. Dieser ermöglicht es uns, Kapital zu beschaffen, Kredite für Investitionen in Produktion und Geschäft zu vergeben und die Kundenbetreuung zu optimieren, insbesondere die Entwicklung von Einzelhandelsprodukten und -dienstleistungen. So können wir unseren Ruf, unsere Marke und das Vertrauen unserer Kunden kontinuierlich stärken.“

In den letzten Jahren waren die Geschäftsaktivitäten aufgrund der komplizierten Entwicklungen der Pandemie schwierig, die globale und nationale Wirtschaft ist zurückgegangen, was den Bankensektor erheblich beeinträchtigt hat. Die VietinBank Vinh Phuc hat jedoch ihre Position als führendes Unternehmen in der Provinz in Bezug auf Kapitalmobilisierung und ausstehende Kredite stets behauptet; insbesondere der Umsatz mit Exportzahlungen hat seinen Marktanteil kontinuierlich ausgebaut und ist eine zuverlässige Anlaufstelle für Firmen- und Privatkunden bei Problemen im internationalen Zahlungsverkehr.

Ökonomische Auswirkungen kreativer und flexibler Arbeitsmethoden

VietinBank Vinh Phuc und Japfa Comfeed Vietnam haben eine Vereinbarung zur Nutzung von ERP-Dienstleistungen unterzeichnet.

Um effektiv zu arbeiten, legt die Einheit stets Wert auf den Aufbau einer Unternehmenskultur, die aktive Weiterentwicklung des Serviceangebots im Sinne von Professionalisierung, Modernisierung und Vereinfachung administrativer Abläufe, die Förderung des Technologieeinsatzes, die Verkürzung der Kreditbearbeitungszeiten und die Entwicklung kundenfreundlicherer Serviceprodukte. Aktuell bietet die VietinBank Vinh Phuc Hunderte von Serviceprodukten für Firmen- und Privatkunden an und erfüllt damit die Bedürfnisse der Kunden im Zeitalter digitaler Technologien (elektronischer Dienstleistungen).

Seit 2024 hat VietinBank kontinuierlich Geschäftslösungen eingeführt, Innovationen vorangetrieben, das Wachstumsmodell grundlegend transformiert und die Ertragsstruktur rasch verändert. Besonders hervorzuheben ist die VietinBank iPay-App für Privatkunden, die weiterhin Millionen von Nutzern anzieht. Der Anteil der Transaktionen über den iPay-Kanal erreicht 91,6 % aller Transaktionen von Privatkunden. VietinBank iPay Mobile ist somit nicht nur eine digitale Banking-App, sondern ein digitales Ökosystem, das zahlreiche in- und ausländische Dienstleister integriert und alle täglichen Bedürfnisse der Kunden abdeckt.

Die eFAST-Anwendung gilt als digitaler Finanzassistent mit über 130 Funktionen und wird von Tausenden von Unternehmen regelmäßig genutzt. Um dem Trend zur Digitalisierung von Dienstleistungen und zur Verbesserung des Kundenerlebnisses gerecht zu werden, hat die VietinBank im Jahr 2024 die Online-Auszahlungsfunktion auf ihrer digitalen Banking-Plattform für Privat- und Firmenkunden eingeführt. Firmenkunden mit einem genehmigten Kredit-/Garantielimit und digitaler Signatur können Auszahlungen und Garantien direkt über die VietinBank eFAST-Anwendung online abwickeln.

Mit der eFAST-Funktion können Unternehmen Garantien jederzeit und überall auszahlen bzw. ausstellen, selbst wenn die Führungskräfte auf Geschäftsreisen sind. Dadurch sparen sie Zeit und Transaktionskosten und reduzieren den Aufwand für Druck, Transport und Lagerung von Papierdokumenten. Die VietinBank Vinh Phuc gilt als Vorreiter bei Investitionen in technologische Innovationen und der Implementierung moderner Bankdienstleistungen in der Provinz.

Dank proaktiver, flexibler, kreativer und praxisorientierter Lösungen erreichte die VietinBank Vinh Phuc bis Ende Juli 2025 ein Eigenkapital von fast 15 Billionen VND, ein Anstieg um mehr als 701 Milliarden VND gegenüber Jahresbeginn (5,1 %). Das gesamte ausstehende Kreditvolumen belief sich auf über 13 Billionen VND, ein Plus von 667 Milliarden VND gegenüber Jahresbeginn (5,3 %). Die Quote notleidender Kredite lag bei lediglich 0,01 % des gesamten ausstehenden Kreditvolumens und damit deutlich unter dem zulässigen Grenzwert sowie dem Durchschnitt der Banken in der Region und des gesamten Sektors. Das Eigenkapitalwachstum konzentrierte sich hauptsächlich auf das Privatkundengeschäft und das Segment der ausländischen Direktinvestitionen (mit dem höchsten durchschnittlichen Wachstum im Privatkundengeschäft in Region 1).

Betreuung und Beratung von Prioritätskunden im Transaktionsbüro der Vinh Yen-Zentrale.

Strategie, um im gesunden Wettbewerb die Nase vorn zu behalten

Mit der Strategie der Kundenorientierung richtet VietinBank Vinh Phuc ihren Wettbewerbsansatz auf die Entwicklung moderner Finanzlösungen, die Verbesserung der Beratungskompetenz und Servicequalität sowie die optimale Erfüllung der finanziellen Bedürfnisse ihrer Kunden aus. Parallel zur Kundenstrategie optimiert VietinBank Vinh Phuc kontinuierlich die Kreditqualität, baut ihr Filialnetz aus, entwickelt kundenfreundliche Produkte und verbessert die Qualität des Kundenservice.

Der Fokus liegt darauf, Kunden bei der Überprüfung und Umstrukturierung ihrer Schuldenrückzahlungsfristen zu unterstützen und ihnen Schwierigkeiten zu nehmen. Zudem werden Zinssätze erlassen und gesenkt, insbesondere für Kredite in Branchen und Bereichen, die von Epidemien und Naturkatastrophen betroffen sind, gemäß den staatlichen Vorschriften. Im Zeitraum 2020–2024 mobilisierte die VietinBank Vinh Phuc Mitarbeiter in ihren Filialen und Anlaufstellen, um der VietinBank-Zentrale die Förderung von Sozialprogrammen in der ehemaligen Provinz Vinh Phuc mit einem Gesamtvolumen von über 9,28 Milliarden VND vorzuschlagen. Allein im Jahr 2024 stellte die VietinBank Vinh Phuc 2,3 Milliarden VND für Sozialprogramme und den „Dankbarkeitsfonds“ bereit.

Ende März 2025 unterzeichnete die VietinBank Vinh Phuc einen Vertrag mit Japfa Comfeed Vietnam Co., Ltd. (Japfa Comfeed Vietnam) zur Nutzung von ERP-Anbindungsdiensten. Dies eröffnet neue Möglichkeiten zur Steigerung der Finanzeffizienz und zur Optimierung der Geschäftsprozesse. Die Nutzung der ERP-Anbindung hilft dem Unternehmen nicht nur bei der Optimierung seiner Finanzprozesse, sondern unterstreicht auch das Engagement der VietinBank für moderne digitale Banklösungen und die Unterstützung von Unternehmen bei ihrer nachhaltigen Entwicklung.

Herr Tommy Yance Manawan, Nationaler Finanzdirektor von Japfa Comfeed Vietnam, teilte mit: „Die Zusammenarbeit mit der VietinBank Vinh Phuc bei diesem Projekt ist ein wichtiger Schritt nach vorn, der dem Unternehmen hilft, seine Finanzen transparenter und effektiver zu verwalten und seine Geschäftstätigkeit in Vietnam weiter auszubauen.“

Aufgrund der in der Geschäftstätigkeit und der Umsetzung von Sozialversicherungsprogrammen erzielten Ergebnisse wurde die Vietinbank Vinh Phuc viele Jahre in Folge vom Volkskomitee der Provinz und der Vietinbank Vietnam als führende Einheit in der Nachahmungsbewegung zur Innovation effektiver Abläufe und zur Umsetzung der Sozialversicherungsarbeit gelobt.

Xuan Hung

Quelle: https://baophutho.vn/di-dau-trien-khai-cac-dich-vu-ngan-hang-hien-dai-hieu-qua-238554.htm