Durchqueren Sie Kontinente, um verlorenes Gepäck einer Fluggesellschaft zu finden

Brett Bunce musste 4.000 Dollar für ein Hin- und Rückflugticket in die USA und nach Italien ausgeben, um drei Koffer zu finden, die die Fluggesellschaft auf einer früheren Reise verloren hatte.

Am Feiertagswochenende des 4. Juli beschloss Brett Bunce, von Miami (USA) nach Florenz (Italien) zu fliegen, um drei Koffer zu finden, die British Airways drei Wochen zuvor verloren hatte. In den Taschen befanden sich einige wichtige Familienerbstücke, die er zurückhaben wollte.

Mitte Juni reisten Brett Bunce, seine Frau und seine Tochter für acht Tage nach Italien und machten Zwischenstopp in London, England. Bei ihrer Ankunft in Florenz erhielt die Familie die Mitteilung, dass ihr aufgegebenes Gepäck verloren gegangen sei.

Brett mit seiner Frau und seiner Tochter auf einer Reise nach Italien diesen Sommer. Foto: CNN

Während ihres Aufenthalts in Italien griff die Familie Bunce regelmäßig auf das System zur Meldung verlorenen Gepäcks zu, um Informationen abzurufen. Jeden Tag sehen sie beim Einchecken nur die Worte: Gepäck wird durchsucht.

Während seines Besuchs in Neapel erhielt Brett eine E-Mail von einer Fremden namens Anne Johnson aus Colorado, USA. Anne sagte, sie habe am Flughafen von Florenz nach ihrem verlorenen Gepäck gesucht, als sie den Koffer seiner Familie sah. Sie schickte also einen Brief, um dies zu informieren.

Brett kontaktierte die Fluggesellschaft erneut und erfuhr, dass die Tasche nicht gefunden worden war, sie aber weitere Hinweise hatten. Brett befürchtet außerdem, dass es sich bei Annes Brief um eine Falschmeldung handeln könnte. Als der Urlaub vorbei war, flogen sie nach Hause, anstatt nach Florenz zu fahren, um ihre Koffer zu holen.

Drei Wochen später gab es noch immer keine Nachricht von den verschwundenen Koffern. Seine Familie begann darüber nachzudenken, die Gegenstände in ihrem Gepäck anzugeben, um eine Entschädigung zu erhalten. Sie entdeckten jedoch, dass es auch Familienerbstücke mit hohem spirituellen Wert gab. Also beschloss Brett, nach Florenz zu fliegen, um es wiederzufinden.

Brett hat den verlorenen Koffer seiner Familie gefunden. Foto: CNN

Brett flog während der Hochsaison, daher war der Ticketpreis hoch: 4.000 $ für einen Hin- und Rückflug. Außerdem war der Flug nach Florenz riskant, da sie nicht sicher waren, ob sie ihr Gepäck finden würden. Aber Brett beschloss trotzdem, sich auf die Suche zu machen, denn „wenn ich es finden würde, wäre alles die Mühe wert.“

Nach 36 Stunden Reise, einschließlich Flug und Zugfahrt, kam Brett um 15 Uhr am Flughafen Florenz an. Der Rückflug ist zwei Tage später. „Der Countdown zum Finden der Tasche beginnt“, sagte Brett.

Anschließend wurde er zum Schalter für verlorenes Gepäck gebracht. Dort wartete eine Schlange von etwa 20 Touristen. Brett wartete weitere drei Stunden auf seinen Einsatz. Er wurde zum Bereich für verlorenes Gepäck im hinteren Teil des Flughafens gebracht. Nachdem er weitere 45 Minuten gewartet und einen Metalldetektor passiert hatte, durfte er hinein, um seine Sachen zu suchen. Dort habe es ein Meer aus Koffern gegeben, die überall aufgestapelt gewesen seien, so Brett.

Nachdem er jede Tasche zum dritten Mal durchsucht hatte, fand der männliche Tourist die Taschen seiner Frau und seiner Tochter. Diese beiden Koffer enthielten Souvenirschmuck, den Bretts Schwiegermutter seiner Tochter geschenkt hatte. Dies waren die wichtigen Dinge, die ihn dazu veranlassten, nach Italien zu fliegen, um sie zu finden, und die Mission war erfüllt.

Aber Brett war fast 9.000 Kilometer geflogen, um seinen Koffer zu finden, also wollte er auch seine Tasche finden. Also setzte Brett sein Abenteuer fort.

Am Ende wurden er und vier weitere Personen, die ebenfalls nach Gepäck suchten, vom Personal zum Parkplatz begleitet. Dieser Ort verfügt über ein großes Lager voller Koffer. Aber auch hier konnte Brett seine Sachen nicht finden.

Fundbüro für Gepäck am Flughafen in Florenz. Foto: CNN

Sie brachten ihn zu einem anderen Hangar, der zugleich der letzte Bereich für verlorenes Gepäck war. Es gab hier ungefähr 1.000 davon und Brett hat den Gegenstand schließlich gefunden. Und das Beste: Laut Brett wurde keiner der Koffer seiner Familie beschädigt oder geöffnet. Innen ist alles intakt. Nach 17 Tagen fand die amerikanische Touristenfamilie endlich, was ihr gehörte.

Von den vier anderen Personen, die an diesem Tag nach demselben Gegenstand wie Brett suchten, fanden drei ebenfalls den Koffer. „Ich glaube, wenn ich nicht zum Flughafen gegangen wäre, hätten wir unsere Koffer nie wieder gesehen. Hier liegen etwa 2.000 verlorene Koffer herum“, sagte er.

Ein Vertreter von British Airways bestätigte, dass das Gepäck der Familie Brett nicht in den Flug geladen wurde. Sie flogen am nächsten Tag nach Florenz und wurden einem Kurier zur Auslieferung an die Kunden übergeben. Da die Familie Brett jedoch die Lieferadresse änderte, wurden die Koffer zum Flughafen zurückgeschickt. Sie werden sortiert und dem Kunden an seine Privatadresse zurückgeschickt.

Der Flughafen Florenz dementierte die Aussage der Fluggesellschaft. Sie sagten, es sei unmöglich, dass die drei Koffer an den Kurier geschickt worden seien, denn „wenn das der Fall gewesen wäre, hätten wir es gewusst.“

„Wir hatten eine enttäuschende Reise“, sagte Brett über seine Erfahrungen mit British Airways.

Bretts Familie wartet nun auf die Erstattung der persönlichen Gegenstände, die sie während ihres Urlaubs gekauft haben, durch ihre Reiseversicherung, da ihr Gepäck verloren gegangen ist. Die 4.000 Dollar, die sie für Flugtickets nach Italien ausgegeben hatten, um ihre Habseligkeiten zu finden, wurden ihnen jedoch nicht erstattet. Brett „schwor“, die Dienste der oben genannten Fluggesellschaft nie wieder zu nutzen, nicht weil sie seine Sachen verloren hatten, sondern wegen der unprofessionellen Art und Weise, wie sie anschließend damit umgingen.

Anh Minh (Laut CNN )

Quellenlink: https://vnexpress.net/di-xuyen-chau-luc-de-tim-hanh-ly-bi-hang-bay-lam-that-lac-4643687.html