Wenn Technologie und Vertrauen aufeinandertreffen
Wenn man sich Le Anh Tiens Reise ansieht, fällt es nicht schwer, die unermüdlichen Anstrengungen und die Ausdauer einer Person zu erkennen, die es wagt, zu träumen und zu handeln.
Tien stammte nicht aus einer wohlhabenden Familie. Der 1990 geborene Junge wuchs in einer Familie mit bescheidenen Verhältnissen in Da Nang auf, war aber stets davon überzeugt, dass Technologie die Welt verändern würde. Tien, in der Technologiebranche als „Träumer“ bekannt, stand vor vielen Herausforderungen. Anstatt aufzugeben, entschied er sich für den schwierigen Weg der Unternehmensgründung.
Tien verfügt über einen technischen Hintergrund und begann seine Karriere mit der Beschäftigung mit Chatbots (Software oder Anwendungen, die per Sprache oder Text mit Benutzern chatten können). Diese Technologie verbindet Menschen mit Maschinen und hilft Unternehmen, Probleme der Kundeninteraktion automatisch und effektiver zu lösen. Sein erster Schritt war nicht einfach. Das Chatbot-System war damals noch sehr rudimentär und konnte die Markterwartungen nicht erfüllen.
Doch Tien gab sich damit nicht zufrieden. Er lernte jeden Tag dazu und verbrachte viel Zeit damit, ein junges, enthusiastisches Team aufzubauen und gemeinsam mutige, kreative Ideen zu testen und zu entwickeln.
2015 wurde Le Anh Tiens erster Chatbot unter dem Namen „Chatbot 1.0“ offiziell vorgestellt. Dies war der erste Meilenstein seiner Karriere. Obwohl noch in den Kinderschuhen und unvollständig, hat dieses Produkt die Startup- und Technologie-Community in Vietnam stark beeindruckt, insbesondere bei der Lösung von Kommunikationsproblemen zwischen Kunden und Unternehmen.
Bei seiner offiziellen Einführung unterschied sich Chatbot 1.0 deutlich von früheren Produkten. Tiens Chatbot war nicht nur ein automatisiertes Kundensupport-Tool, sondern verfügte auch über leistungsstarke künstliche Intelligenz (KI). Diese half dabei, komplexe Fragen zu beantworten, Nutzerbedürfnisse vorherzusagen und ein äußerst benutzerfreundliches Erlebnis zu bieten.
Die größte Herausforderung für Tien bestand darin, Vertrauen aufzubauen. Um über Vietnams Grenzen hinaus zu expandieren, musste Tien beweisen, dass sein Produkt hochwirksam war und die importierten Chatbot-Systeme, die den Markt dominierten, ersetzen konnte. Er war geduldig, kreativ und verbesserte sein Produkt ständig.
Nachdem Tien großen Zuspruch vom heimischen Markt erhalten hatte, begann er mit der Weiterentwicklung seines Chatbots. Durch die Integration moderner KI-Technologien unterstützt sein Chatbot nicht nur die Beantwortung einfacher Fragen, sondern ist auch in der Lage, komplexe Aufgaben zu erlernen, zu entwickeln und zu automatisieren. Dieser Chatbot wurde schnell von großen inländischen Namen wie Viettel, Mobifone , Tiki und vielen anderen Marken ausgewählt.
Nachdem Le Anh Tien seine Position auf dem heimischen Markt gefestigt hatte, beschloss er 2019, seine Produkte auf den internationalen Markt zu bringen. Er nahm an großen Technologiekonferenzen in vielen Ländern teil, um Partner zu finden und gleichzeitig den Wert vietnamesischer Produkte zu unterstreichen.
Als Tien auf einer internationalen Technologiekonferenz sein Produkt vorstellte, waren viele skeptisch gegenüber den Fähigkeiten eines vietnamesischen Start-ups. Doch dann bewies sein Chatbot seine Überlegenheit, und zahlreiche Großunternehmen aus den USA, Japan und Singapur nahmen Kontakt zu ihm auf, um mehr zu erfahren und mit ihm zusammenzuarbeiten. Dies markierte den entscheidenden Wendepunkt in Le Anh Tiens Karriere: Sein Produkt fand nicht nur in Vietnam Anerkennung, sondern erreichte weltweite Verbreitung und wurde zu einem Symbol für Kreativität und Innovation.
Nach sechs Jahren kontinuierlicher Entwicklung hat die Vietnam Chatbot Technology Joint Stock Company bis heute Tausende von Chatbots für Unternehmen in zahlreichen Branchen entwickelt und bereitgestellt – vom E-Commerce über Finanzdienstleistungen bis hin zum Gesundheitswesen und Bildungswesen . Das Unternehmen verfügt derzeit über mehr als 13.400 Unternehmenskunden und über 10 Millionen Nutzer in vielen Ländern.
Wir freuen uns auf das „nächste Kapitel“ der Chatbots
Le Anh Tien zitiert oft ein Sprichwort, das ihm sehr gefällt: Beharrlichkeit und Glaube sind zwei unverzichtbare Faktoren auf dem Weg zur Selbstständigkeit. Dank seines Glaubens und seiner Beharrlichkeit hat er alle Schwierigkeiten und Herausforderungen überwunden und mit einer mutigen strategischen Vision ein nachhaltiges Chatbot-„Imperium“ aufgebaut.
Tiens Erfolg beruht nicht nur auf der Entwicklung von Produkten, sondern auch auf der Schaffung eines kreativen Arbeitsumfelds und der Förderung ständiger Innovation im Team. Er ist sich bewusst, dass ein Produkt nur dann wirklich etwas bewirkt, wenn sich jedes Teammitglied inspiriert fühlt und seine Fähigkeiten voll ausschöpfen kann.
Um die Position der Vietnam Chatbot Technology Joint Stock Company auf dem internationalen Markt zu behaupten, verbessert und entwickelt Tien die Chatbot-Technologie kontinuierlich weiter. Er konzentriert sich stets auf die Optimierung der Kommunikation zwischen Mensch und Maschine und die Bereitstellung effektiver Produkte zur Geschäftsunterstützung, die den Nutzern einen echten Mehrwert bieten. Bei jeder Produktverbesserung stützt sich Tien auf das Feedback von Kunden und Nutzern.
Chatbots sind heutzutage kein Fremdwort mehr. Von großen Unternehmen bis hin zu kleinen Geschäften, von Behörden bis hin zu Dienstleistungsunternehmen – alle nutzen Chatbots, um Zeit zu sparen, die Arbeitseffizienz zu steigern und den Nutzern ein positives Erlebnis zu bieten.
Trotz seiner vielen Erfolge arbeitet Le Anh Tien weiterhin hart daran, eine Zukunft zu gestalten, in der Chatbots nicht nur ein unterstützendes Tool, sondern auch ein zuverlässiger Begleiter in allen Bereichen sind. Seine Reise hat gerade erst begonnen, und die nächsten Kapitel in der Geschichte der vietnamesischen Chatbots werden sicherlich noch mehr Eindruck hinterlassen.
Le Anh Tien ist überzeugt, dass es bei der Unternehmensgründung nicht nur darum geht, ein erfolgreiches Unternehmen aufzubauen, sondern auch nachhaltige Werte für die Gesellschaft zu schaffen. Er erzählte, dass dieses Motto während seiner Jahre in einem Tempel entstanden sei, wo er den Geist der Güte und des gesellschaftlichen Engagements erlernte. Diese Philosophie habe ihm geholfen, durchzuhalten, seine Kreativität in seiner Arbeit zu bewahren und Herausforderungen souverän zu meistern.
Er ist außerdem davon überzeugt, dass einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren eine kooperative Führung ist, bei der die Führungskraft nicht nur Befehlshaber, sondern auch Begleiter ist, der immer zuhört und die Kreativität der Mitarbeiter fördert.
Motivation aus dem Willen, alle persönlichen Grenzen zu überwinden
Was sind Ihre langfristigen Pläne und Ziele für die Zukunft?
Mein Ziel ist es, das Unternehmen durch die kontinuierliche Verbesserung der Produkte und den Aufbau eines umfassenden Ökosystems für Lösungen zur digitalen Transformation zu erweitern.
Darüber hinaus werden wir unseren Markt nicht nur in Vietnam, sondern auch international mit starken Markenpositionierungsplänen in Kambodscha und Kanada ausbauen. Dies wird uns helfen, unsere Position auf der globalen Technologielandkarte zu festigen und der steigenden Marktnachfrage nach modernen KI-Lösungen gerecht zu werden.
Wohin werden sich Chatbots Ihrer Meinung nach entwickeln?
Ich bin überzeugt, dass Chatbots in den nächsten fünf bis zehn Jahren mit dem rasanten technologischen Fortschritt nicht mehr nur einfache automatische Antworttools sein werden, sondern sich zu wirklich intelligenten „KI-Agenten“ entwickeln werden. Fortschrittliche Technologien wie künstliche Intelligenz (KI), maschinelles Lernen und natürliche Sprachverarbeitung werden Chatbots nicht nur dabei helfen, Kundenbedürfnisse genau zu verstehen, sondern auch Benutzererlebnisse auf komplexe Weise vorherzusagen und zu personalisieren.
Fühlen Sie sich manchmal arbeitsmüde?
Während meiner Karriere als Unternehmerin fühlte ich mich manchmal erschöpft und verloren, insbesondere angesichts beispiellosen Ressourcendrucks und Herausforderungen. Doch anstatt mich von negativen Emotionen beherrschen zu lassen, sah ich dies stets als Chance, mich und meine Arbeit neu zu bewerten.
Was ist Ihre Motivationsquelle, sich anzustrengen und zu verbessern?
Im Beruf und Privatleben ist meine größte Motivation der Wunsch, echten Mehrwert für die Gemeinschaft zu schaffen und mich ständig weiterzuentwickeln. Ich erinnere mich immer daran, dass jede Herausforderung und jeder Misserfolg eine wertvolle Lektion ist, die mich wachsen lässt. Meine Leidenschaft für Technologie, meine Entdeckerfreude und mein Wille, alle persönlichen Grenzen zu überwinden, sind die treibenden Kräfte, die mich ständig voranbringen.
Darüber hinaus finde ich Motivation im Wissens- und Erfahrungsaustausch mit meinem Team und meinem Umfeld. Die Verbundenheit mit meiner Familie, meinen Kollegen und meiner Community hat mir geholfen, mich auf meinem Entwicklungsweg stets unterstützt und ermutigt zu fühlen. Das motiviert mich nicht nur zu kontinuierlicher Innovation, sondern hilft mir auch, mich täglich weiterzuentwickeln.
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