VNPT VinaPhone hat die allgemeinen wirtschaftlichen Schwierigkeiten und die neuen Herausforderungen des Telekommunikationsmarktes gemeistert, sein Geschäftsmodell drastisch erneuert und schrittweise bemerkenswerte Erfolge erzielt. Insbesondere das Parteikomitee des Konzerns spielt eine wichtige Rolle bei der Ausrichtung, Leitung und Führung.
Gleichzeitig teilnehmen, Erfolge ernten In den letzten Jahren hat das Parteikomitee der Telekommunikationsdienstleistungsgesellschaft (VNPT VinaPhone) den Schwerpunkt auf die Erneuerung von Führung und Umsetzungsmethoden gelegt, indem es die Kontrolle und Überwachung der Umsetzung von Resolutionen und Aktionsprogrammen verstärkt hat, die mit beruflichen Aufgaben für den Vorstand der Gesellschaft, angeschlossene Parteikomitees, Abteilungsleiter und alle Parteimitglieder im Parteikomitee verbunden sind. Das Parteikomitee der Gesellschaft hat derpolitischen und ideologischen Erziehung, der Schulung politischer Qualitäten und einer revolutionären Ethik für Parteimitglieder besondere Aufmerksamkeit gewidmet und angeschlossene Parteikomitees angewiesen, in jedem Parteikomitee und jeder Organisation regelmäßig zu organisieren und umzusetzen, und zum Aufbau eines Teams von Kadern und Parteimitgliedern beigetragen, die in Bezug auf politische Qualitäten, Ethik und Lebensstil wirklich vorbildlich und typisch sind und zugewiesene Pflichten und Aufgaben immer gut erfüllen. Das Parteikomitee von VNPT VinaPhone wies das Parteikomitee und seine untergeordneten Parteizellen an, politische und ideologische Arbeit an die Massenorganisationen zu leisten, umgehend mit Kadern, Parteimitgliedern und Mitarbeitern zu kommunizieren, um ihre Gedanken zu stabilisieren, die Politik der Umstrukturierung der Gruppe richtig zu verstehen, Ressourcen zu optimieren und die Organisation neu zu organisieren, um die Resolution des Parteikongresses auf allen Ebenen, Amtszeit 2020 – 2025, erfolgreich umzusetzen. Insbesondere wies das Parteikomitee an, gute Arbeit bei der Verbreitung an die Massenorganisationen, Kader und Mitarbeiter zu leisten, um die Schwierigkeiten und Vorteile des Geschäftsumfelds klar zu identifizieren, damit jeder seine eigenen Aufgaben bestimmen und so die individuelle Verantwortung bei der Erfüllung seiner Aufgaben gestärkt werden kann; Innovationen zu entwickeln, um Produktion und Geschäft effektiver zu organisieren … Im Jahr 2023 leitete und lenkte das Parteikomitee der Korporation die Umsetzung der Resolution Nr. 224 -NQ/DUTCT vom 16. Januar 2023 zu den wichtigsten Aufgaben im Jahr 2023 und konzentrierte sich dabei auf die Förderung der Umsetzung von vier Gruppen wichtiger Produktions- und Geschäftslösungen: Organisation des Mobilfunkgeschäfts; Organisation des Geschäfts mit Festnetz-Breitbanddiensten und MyTV; Organisation des Geschäfts mit digitalen Unternehmensdiensten, um das Wachstumsziel zu erreichen; Innovation des Mechanismus für Arbeitskosten, Gehälter, Boni … Mit der gleichzeitigen Teilnahme des gesamten Konzerns und der engen Anleitung der Parteikomitees auf allen Ebenen wird der Gesamtgewinn des gesamten Konzerns im Jahr 2023 voraussichtlich 1.610 Milliarden VND erreichen, womit 100,1 % des Plans erfüllt sind; der Gesamtumsatz im Jahr 2023 wird auf 42.029 Milliarden VND geschätzt, womit 94,4 % des Plans erfüllt sind, ein Anstieg von 1 % gegenüber dem gleichen Zeitraum; die (voraussichtliche) Zahlung aus dem Staatshaushalt beträgt 1.256 Milliarden VND; Das Durchschnittseinkommen der Arbeitnehmer wird voraussichtlich 29,87 Millionen VND/Person/Monat betragen, ein Anstieg von 0,2 % gegenüber 2022... Insbesondere die Innovation des Geschäftsbetriebsmodells für Kerndienstleistungen, die zwar erst seit Mitte 2023 umgesetzt wird und weiterhin verbessert werden muss, zunächst positive Ergebnisse gebracht hat: Die Mobilfunkdienste wuchsen bis Ende Oktober 2023 um 100,26 % gegenüber dem gleichen Zeitraum im Jahr 2022, wobei die Zahl der neu gewonnenen Mobilfunkkunden über 5 Millionen Abonnenten erreichte, ein Wachstum von fast 140 % gegenüber dem gleichen Zeitraum im Jahr 2022, was ein Umsatzwachstum bei Neuentwicklungen von fast 140 % gegenüber dem gleichen Zeitraum im Jahr 2022 bedeutet. Auch bestehende Mobilfunkprogramme erlebten ein eindrucksvolles Wachstum. Insbesondere die Vertragsverlängerungsrate langjähriger Abonnenten stieg über alle Kanäle hinweg im Vergleich zum gleichen Zeitraum im Jahr 2022 um fast 10 %. Auch die Zahl der Abonnenten, die Pakete kauften, stieg rasant, mit einem Umsatzwachstum von fast 30 % pro Monat. Auch die Festnetz-Breitbanddienste und MyTV übertrafen die gesetzten Ziele. Neben Ausrichtungs- und Betriebsänderungen hin zur digitalen Transformation investiert VNPT VinaPhone kontinuierlich in die Verbesserung der Produkt- und Servicequalität, um seinen Kunden das beste Erlebnis zu bieten. Laut dem neuesten Bericht „Vietnam Internet Performance Report Q2“ von Ookla Speedtest ist VinaPhone mit einer durchschnittlichen Downloadgeschwindigkeit von 52,39 Mbit/s das schnellste Mobilfunknetz in Vietnam. Dies zeigt die Entschlossenheit von VNPT VinaPhone, die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Wettbewerbsfähigkeit in der Branche zu verbessern. Die neuen Anforderungen der heutigen Zeit an die Unternehmensorganisation. Dr. Nguyen Van Tan, Generaldirektor des Unternehmens, berichtete von der stolzen Entwicklung von VNPT VinaPhone und sagte, dass VNPT VinaPhone 2015 auf der Grundlage vertikaler Unternehmen und Geschäftseinheiten in 63 Provinz-/Gemeinde-Telekommunikationsbereichen gegründet wurde und von der Vietnam Posts and Telecommunications Group (VNPT) als Schlüsseleinheit für die Organisation und den Einsatz der Telekommunikations- und Informationstechnologieprodukte und -dienste der Gruppe für Privatkunden, Haushalte, Organisationen und Unternehmen bestimmt wurde. Insbesondere die Gruppe der Telekommunikationsprodukte und -dienste, darunter Mobilfunkdienste, Festnetz-Breitband und MyTV des Unternehmens, macht einen großen Teil des Gesamtumsatzes des Unternehmens mit Telekommunikations- und Informationstechnologiediensten aus. Die Vielfalt der Humanressourcen, der regionalen Kultur und der Geschäftsplattformen hat VNPT VinaPhone einen farbenfrohen Vorteil verschafft.
Im Kontext der globalen Digitalisierung und der nationalen digitalen Transformation, die alle Aspekte des wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Lebens umfassend erfasst, hat VNPT VinaPhone mit dem Ziel, seine Vorreiterrolle in der nationalen digitalen Transformation zu behaupten, das Thema der digitalen Transformation frühzeitig aufgegriffen und konsequent spezifische Lösungen implementiert, um eine umfassende digitale Transformation und eine digitale Transformation aller Geschäftsaktivitäten des Unternehmens zu realisieren. „Die Innovation des Kerngeschäftsmodells für Dienstleistungen, die Verbesserung der Managementkapazität, die Organisation der Umsetzung und die Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit, um ein nachhaltiges Wachstum der Dienstleistungsaktivitäten zu gewährleisten, ist für die VNPT Corporation äußerst wichtig. Die schwierigste und größte Herausforderung für VNPT VinaPhone ist die Veränderung der Führungs- und Managementmentalität“, betonte Dr. Nguyen Van Tan. In Umsetzung der Resolution Nr. 02-NQ/DUDT vom 14. Juli 2021 des Parteikomitees der vietnamesischen Post- und Telekommunikationsgruppe zur Geschäftsmodellinnovation und Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit zur Gewährleistung eines nachhaltigen Wachstums der Gruppe hat das Parteikomitee der Telekommunikationsdienstleistungsgesellschaft unter der Leitung der Führungskräfte der vietnamesischen Post- und Telekommunikationsgruppe wichtige Innovationsinhalte des Managementmodells für das Kerngeschäft der Dienstleistungen festgelegt. Erstens ist das Geschäftsmodell zu erneuern, um Vollständigkeit, Systematisierung, Synchronisierung, Dynamik, kontinuierliche Innovation und Kreativität zu gewährleisten. Gleichzeitig wird die Vererbung und Förderung der Effektivität von VNPT auf Konzern-/Unternehmensebene sowie auf Provinz- und Gemeindeebene sichergestellt. Dies geschieht auf Grundlage der Erneuerung des Geschäftsmodells im konzentrierten Block der Telecommunication Services Corporation und der VNPT-Geschäftszentren der Provinzen/Städte. Die einheitliche Führung des Konzerns/Unternehmens für jeden Standort und alle Mitarbeiter ist sichergestellt. Zweitens ist die Geschäftsorganisation kundenorientiert zu gestalten und die Kundeninteraktion mit VNPT über Online-Anwendungen, von VNPT oder in Zusammenarbeit mit Partnern entwickelte Ökosysteme zu fördern. Dadurch wird das Kundenerlebnis verbessert und Kunden für die Nutzung der Produkte und Dienstleistungen von VNPT gewonnen. Insbesondere muss die Innovation des Geschäftsmodells auf Big-Data-Analysen basieren, um neue Einnahmequellen zu erschließen, indem wertvolle Kundeninformationen in einem breiteren Kontext abgerufen und zunehmend Analyseergebnisse sowie Software-Intelligenz für angemessene Bewertungen und Beurteilungen genutzt werden. Dies ist auch eine der besonders wichtigen Aufgaben für VNPT VinaPhone, um spezifische Entscheidungen und Strategien zur Unterstützung des Geschäftsbetriebs treffen zu können. Darüber hinaus ist für jede angeschlossene Einheit die Stärkung der Dezentralisierung und Delegation von Befugnissen, die Implementierung von Mechanismen zur starken Motivation des Verkaufspersonals und die Übertragung von Verantwortung an jeden Einzelnen auf allen Ebenen im Geschäftsimplementierungsprozess festgelegt. Um die Orientierung an der Innovation des Kerndienstleistungsgeschäftsbetriebsmodells allen Kadern, Parteimitgliedern und Mitarbeitern in 63 Provinzen/Städten nahezubringen, hat das Parteikomitee der Telekommunikationsdienstleistungsgesellschaft die Schlussfolgerung Nr. 336-KL/ĐUTCT vom 28. Juni 2023 zur Innovation des Kerndienstleistungsgeschäftsmodells herausgegeben, in der die grundlegenden Innovationsinhalte die Standardisierung des Betriebsmodells umfassen: Modellierung der gesamten Kundenerfahrung in der Online-/Offline-Umgebung für Kerndienste. Von dort aus wird Personal (Mitarbeiter, Manager) zugewiesen, das an jedem Kontaktpunkt für die Umsetzung verantwortlich ist; Transparenz der Aufgaben auf allen Ebenen: Implementierung klarer und spezifischer Stellenbeschreibungen für jede Position an jedem Kontaktpunkt, um klare, transparente Arbeit ohne Überschneidungen zu gewährleisten und den bestmöglichen Kundenservice zu gewährleisten. Jede Position verfügt über spezifische Indikatoren zur Fortschrittsmessung der Aufgabenumsetzung, die mithilfe von IT-Tools messbar sind. Klärung der Mechanismen: Implementierung von Mechanismen zur Förderung von Kollektiven und einzelnen Mitarbeitern in Verbindung mit den Geschäftsergebnissen, um für jede Position und jeden Kontaktpunkt im Kundenerlebnis eine starke Motivation zu schaffen und die Fähigkeiten und Kompetenzen der Mitarbeiter für eine optimale Kundenbetreuung zu fördern. Bereitstellung von Daten für das Geschäft: Betriebs- und Vertriebsdaten werden optimiert und den Mitarbeitern zur Verfügung gestellt, um die Arbeitsproduktivität an allen Stellen zu steigern. Neben den erzielten Ergebnissen räumte Dr. Nguyen Van Tan jedoch auch ein, dass das Unternehmen auch Einschränkungen aufwies. Diese spiegeln sich in den Geschäftsergebnissen einiger Provinzen/Städte wider, die zwar seit Jahren kontinuierlich wachsen, aber in vielen Regionen immer noch nicht die erwartete Wachstumsrate erreichen. Ein Hauptgrund dafür ist, dass die Abläufe der Unternehmensorganisation nicht systematisch und systemweit standardisiert sind, was in einigen Provinzen/Städten zu Engpässen bei der Geschäftsumsetzung führt. Die in einigen Bereichen eingesetzten Betriebs- und Aktionsprogramme des Unternehmens waren nicht vollständig, wissenschaftlich fundiert und effektiv organisiert, um Umsatzwachstum und Marktanteilsgewinne zu erzielen. Darüber hinaus waren traditionelle Telekommunikationsdienstleistungen in den letzten Jahren mit zahlreichen Schwierigkeiten und Herausforderungen konfrontiert. Grund dafür waren die sinkende Nachfrage nach Sprach- und SMS-Diensten, der starke Wettbewerb zwischen nationalen und internationalen Telekommunikationsanbietern, die Verschärfung der staatlichen Verwaltung und die steigenden Kundenanforderungen an Servicequalität und Produkte. Die Zukunft traditioneller Telekommunikationsdienste ist zudem durch die explosionsartige Entwicklung von künstlicher Intelligenz (KI), ChatGPT, virtuellen Netzwerken, Robotik und eKYC-Kontrollsoftware bedroht, die das Kundenverhalten schrittweise verändern. Die vietnamesische Telekommunikationsbranche, ein Bereich mit hohem und schnellem Wachstum, verzeichnete ein allmählich verlangsamtes Wachstum und wuchs im Jahr 2022 nur noch um 1,6 %. Vor diesem Hintergrund muss VNPT VinaPhone seine Organisationsstruktur im Dienstleistungsgeschäft weiter anpassen, um den wachsenden Kundenbedürfnissen gerecht zu werden und Vorteile in den Bereichen Infrastruktur, Netzwerk, Technologie und Personal zu nutzen, um sich einen Wettbewerbsvorteil am Markt zu sichern. Lehren: Laut Dr. Nguyen Van Tan sind zur Erzielung der oben genannten Ergebnisse neben der Entschlossenheit und den Umsetzungsbemühungen der kollektiven Führung und der Mitarbeiter des Konzerns auch die Führungsrolle sowie die rechtzeitige und richtige Ausrichtung des Parteikomitees auf die Geschäftsaktivitäten der Einheit zu nennen. Die Anwendung von Denkweisen der digitalen Transformation und des Datenmanagements in Produktion und Geschäft hat dem Konzern geholfen, Schwierigkeiten zu überwinden, den allgemeinen Marktrückgang unter Kontrolle zu halten und sich für nachhaltiges Wachstum zu konsolidieren. Während des Umsetzungsprozesses hat auch das Parteikomitee des Telekommunikationsdienstleisters wichtige Lehren gezogen. Das heißt, die Organisation und Umsetzungsarbeit muss eine einheitliche Leitung vom Parteikomitee des Konzerns an die Parteikomitees der Konzerne/Mitgliedsunternehmen haben. In den Parteikomitees der Konzerne/Mitgliedsunternehmen sollte es spezielle Resolutionen geben, die die untergeordneten Parteikomitees/Parteizellen anweisen, um klares Denken sicherzustellen und die gesamte Stärke der Kader, Parteimitglieder und Mitarbeiter bei der Umsetzung des Aktionsprogramms zu fördern. Neben der Koordination der Konzerne/Mitgliedsunternehmen ist die Leitung der Konzernleitung erforderlich, um Engpässe und Probleme im Umsetzungsprozess zu lösen. Insbesondere Personalengpässe und -mechanismen für die Mitgliedsunternehmen bei der Umsetzung neuer, schwieriger und ressourcenintensiver Aufgaben sind zu berücksichtigen. Ein Expertenteam aus exzellenten Parteimitgliedern sollte Tag und Nacht einsatzbereit sein, um die Aktionsprogramme effektiv umzusetzen und Kadern, Parteimitgliedern und Mitarbeitern vor Ort als Vorbild zu dienen und das Programm umzusetzen. Darüber hinaus muss die konzentrierte Gruppe im Konzern die Aktivitäten des VNPT in der Provinz/Stadt sowie die Situation vor Ort genau beobachten und erfassen. Darauf aufbauend werden Umsetzungspläne erarbeitet, die den Managementkapazitäten des VNPT in der Provinz/Stadt entsprechen, mit dem Ziel einer effektiven und praxisnahen Umsetzung sowie der Förderung von Produktion und Wirtschaft. Die wichtigste Lehre ist, dass die Parteipolitik in Aktionsprogramme konkretisiert werden muss, um die Umsetzung in die richtige Richtung zu lenken, das Richtige zu tun und echte Ergebnisse zu erzielen. Kombination aus der Gesamtperspektive und dem detaillierten Programm, von Richtlinien und Leitlinien bis hin zu spezifischen Umsetzungsmaßnahmen. Diese spezifischen Aktionsprogramme tragen dazu bei, die Richtigkeit der Richtlinien zu überprüfen. „Das Telekommunikations- und Informationstechnologie-Dienstleistungsgeschäft im Allgemeinen und die wirksame Umsetzung des Kerndienstleistungsgeschäftsmanagementmodells im Telekommunikationssektor im Besonderen werden im Jahr 2024 und in den folgenden Jahren noch mit vielen Herausforderungen konfrontiert sein. Dank der weisen und drastischen Führung des Parteikomitees der Vietnam Posts and Telecommunications Group und der harmonischen Koordination zwischen den Unternehmen/Firmen/VNPT in den Provinzen/Städten gibt es jedoch allen Grund zu der Annahme, dass sich die Geschäftsergebnisse von VNPT VinaPhone sowie der gesamten VNPT-Gruppe im Jahr 2024 und in den folgenden Jahren verbessern werden und die vom Parteikomitee der Vietnam Posts and Telecommunications Group für den Zeitraum 2020–2025 gesteckten Planungsziele erreicht werden“, bekräftigte Dr. Nguyen Van Tan./.
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| Dr. Nguyen Van Tan – Generaldirektor der VNPT VinaPhone Corporation. Foto: TL |
PV
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