- Tan An Tay: Viele gute Beispiele für Verwaltungsreformen.
- Verwaltungsreform – ein Sprungbrett für Wachstum.
- Khanh Thuan leitet Verwaltungsreform ein.
- Förderung der Verwaltungsreform parallel zur Umstrukturierung des Apparats.
- Verwaltungsreform im Zusammenhang mit der digitalen Transformation.
- Das Provinzvolkskomitee hielt seine reguläre Mai-Sitzung ab und überprüfte die Ergebnisse der fünfjährigen Umsetzung der Verwaltungsreform.
Viele bahnbrechende Initiativen
Ca Mau hat Pionierarbeit bei der Anwendung von Bilderkennung und Bürgerdatenbanken zur Unterstützung von Verwaltungsverfahren geleistet. Im Provinzialen Verwaltungszentrum und in den Bürgerbüros aller Ebenen hat die öffentliche Bekanntmachung von Verwaltungsverfahren mittels QR-Codes anstelle herkömmlicher Papierplakate den Zugang zu Informationen und Ergebnissen für Bürger und Unternehmen deutlich erleichtert.
Ein wichtiger Höhepunkt in diesem Prozess ist die 69-tägige Intensivkampagne „Verbesserung der Effizienz der Nutzung öffentlicher Online-Dienste in der Provinz Ca Mau“, die die Entwicklung von E-Government und digitaler Verwaltung fördert und die Servicequalität für Bürger und Unternehmen verbessert.
Beamte und Angestellte im öffentlichen Dienst spielen eine entscheidende Rolle bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren und dem Betrieb des zweistufigen Regierungsapparats. (Foto: Öffentliches Verwaltungsdienstleistungszentrum Tan Thanh Ward).
Die Provinz erprobt insbesondere die Integration mehrerer Verwaltungsverfahren in den Bereichen Investitionsregistrierung, Unternehmensregistrierung, Umwelt, Grundstückswesen und Bauwesen. Dadurch müssen Bürgerinnen und Bürger Dokumente nur einmal einreichen, erhalten aber mehrere Ergebnisse. Dies verkürzt die Bearbeitungszeit im Vergleich zu den bisherigen Regelungen um mindestens 15 % und reduziert die Anzahl der Wege für Bürger und Unternehmen. Gleichzeitig werden Gebühren und Entgelte bei der Nutzung von Online-Diensten um 0–50 % gesenkt, um den Umstieg auf elektronische Transaktionen zu fördern.
Die Provinz Ca Mau hat die Erstellung von Katasterkarten und die Durchführung von Katastervermessungen von Grundstücken im provinziellen Informationssystem für Verwaltungsverfahren implementiert und gesteuert. Dies ermöglicht es den Bürgern, den Bearbeitungsstand ihrer Anträge einfach zu überprüfen, und unterstützt die zuständigen Behörden bei der Kontrolle und Überwachung des Bearbeitungsfortschritts.
Diese Initiativen und Modelle haben positive Veränderungen bewirkt: Die jährliche Quote der fristgerechten Bearbeitung von Anträgen hat über 99,9 % erreicht; die Zufriedenheit von Bürgern und Unternehmen mit der Abwicklung von Verwaltungsverfahren durch die Verwaltungsbehörden der Provinz liegt im Durchschnitt bei 97,28 %.
Entwicklung von E-Government und digitaler Regierung.
Ca Mau investiert massiv in die IT-Infrastruktur. Die Provinz hat ein Hauptrechenzentrum (DC) und ein Backup-Rechenzentrum (DR) errichtet und betreibt diese. Sie sind Kernbestandteile der digitalen Plattform. Mit einer Speicherkapazität von bis zu 135 TB bilden diese Zentren eine solide Grundlage für den umfassenden digitalen Transformationsprozess der Provinz.
Die Veröffentlichung von Verwaltungsverfahren mittels QR-Codes gewährleistet zeitnahe Aktualisierungen und ersetzt die herkömmliche papierbasierte Veröffentlichungsmethode.
Zahlreiche wichtige digitale Plattformen wurden eingeführt. Zu den wichtigsten zählen die Provinzielle Datenintegrations- und -austauschplattform (LGSP), die KI-Chatbot-Plattform für Bürger und Unternehmen (erreichbar unter https://dichvucong.camau.gov.vn/), die Datenanalyse- und -verarbeitungsplattform, die Online-Überwachungsplattform, die KI-Chatbot-Plattform für Beamte und Angestellte des provinziellen IOC-Systems sowie die zentrale Malware-Überwachungsplattform (SOC). Dadurch hat die Provinz 23 von 24 bestehenden Datenbanken an die Nationale Datenintegrations- und -austauschplattform (NDXP) angebunden und deren Daten gemeinsam genutzt.
Das Intelligente Operationszentrum (IOC) der Provinz Ca Mau hat unter https://ioc.camau.gov.vn/ seinen Betrieb aufgenommen. Es dient als zentrales Informationssystem zur Echtzeitüberwachung der sozioökonomischen Lage der Provinz. Das IOC verknüpft 13 Managementbereiche mit 39 Datentypen und 258 Informationsfeldern und bietet so einen umfassenden Überblick über die Aktivitäten der Provinz.
Gleichzeitig überwacht und steuert das IOC den Chatbot der mobilen Version seiner Anwendung, um einen stabilen Betrieb und schnelle, präzise Antworten auf Nutzeranfragen zu gewährleisten. Dies ermöglicht es Entscheidungsträgern auf allen Regierungsebenen, Bürgern und Unternehmen, die sozioökonomischen Aktivitäten in der Provinz sowie die Interaktion zwischen Bürgern, Unternehmen und staatlichen Verwaltungsbehörden vor Ort transparent zu erfassen.
Das Intelligent Operations Center (IOC) der Provinz Ca Mau hat 13 Managementbereiche mit 39 Datentypen und 258 Informationsfeldern miteinander verbunden und bietet so einen umfassenden Überblick über die Abläufe in der Provinz.
Die E-Government-Anwendung der Provinz Ca Mau (CaMau-G) ist weit verbreitet und integriert 50 wichtige Anwendungen und Funktionen. Sie ermöglicht Bürgern und Unternehmen einen einfachen Zugriff auf die digitalen Dienste der Regierung. In den letzten fünf Jahren haben über 27.000 Menschen die CaMau-G-Anwendung installiert und genutzt.
Man kann sagen, dass die Verwaltungsreform in der Provinz Ca Mau einen tiefgreifenden Wandel durchläuft. Nach der Umstrukturierung des Verwaltungsapparates wurden 64 öffentliche Verwaltungsdienstleistungszentren in den Gemeinden und Stadtteilen sowie ein öffentliches Verwaltungsdienstleistungszentrum auf Provinzebene eingerichtet. Parallel dazu wurde ein qualifizierter Beamter ausgebildet, der die Anforderungen der Informationstechnologie und der digitalen Transformation erfüllt und so zu einem effizienten und effektiven Betrieb der Verwaltung beiträgt.
Der Vorsitzende des Provinzvolkskomitees, Pham Thanh Ngai, betonte, dass die Provinz Ca Mau nach der Fusion, aufbauend auf den erzielten wichtigen Ergebnissen, dringend ein geeignetes Verwaltungsreformprogramm für den Zeitraum 2026–2030 entwickeln müsse. In diesem Programm spiele der Mensch eine Schlüsselrolle, insbesondere bei der Lösung administrativer Verfahren und dem Betrieb des zweistufigen Regierungsapparats, um den Bürgern und Unternehmen besser zu dienen.
Mong Thuong
Quelle: https://baocamau.vn/dot-pha-cai-cach-hanh-chinh-tu-nen-tang-so-a106419.html
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