Aufrechterhaltung eines effektiven Bürgerempfangs und einer effektiven Petitionsbearbeitung nach der Fusion

Unter dem Motto „nah am Volk, für das Volk und besser für das Volk da sein“ hat die Gemeinde Yen Binh nach etwas mehr als einem Monat Betrieb mehr als 40 Beschwerden und Petitionen von der Bevölkerung erhalten, von denen 33 zur Bearbeitung berechtigt sind und 8 Petitionen doppelten Inhalt aufweisen. Derzeit wurden 4 von 33 Petitionen gemäß dem Gesetz gelöst, der Rest wurde klassifiziert und zur Prüfung und Lösung an spezialisierte Abteilungen weitergeleitet.

Um dieses Ergebnis zu erreichen, erklärte Nguyen Quoc Tu, stellvertretender Leiter des Gemeindebüros von Yen Binh: „Schon seit der Einführung des zweistufigen Modells der lokalen Regierung werden die für den Empfang und die Bearbeitung von Beschwerden und Petitionen der Gemeinde zuständigen Mitarbeiter von der Provinzinspektion direkt unterstützt und bei der Lösung auftretender Probleme angeleitet. Die Gemeinde hat zwei Büroleiter und einen Spezialisten mit der Entgegennahme der Bürger beauftragt, um sicherzustellen, dass die Beschwerden der Menschen umgehend entgegengenommen werden. Die Beschwerden und Petitionen werden vollständig klassifiziert, wobei Beschwerden, Denunziationen, Klagen, Petitionen und Petitionen mit unterschiedlichem Inhalt klar voneinander getrennt werden, um sie den zuständigen Behörden zur Prüfung und Beilegung gemäß den Vorschriften weiterzuleiten.“

Dank der aufmerksamen und engen Anleitung des Parteikomitees und der Regierung der Gemeinde sowie der Unterstützung der Aufsichtsbehörde werden alle Petitionen, Meinungen, Empfehlungen und Überlegungen der Bürger umgehend entgegengenommen und bearbeitet. Insbesondere bei sensiblen Angelegenheiten im Landsektor stellt die Gemeinde stets spezialisiertes Personal mit fundiertem Fachwissen ab, das die Bürger an allen Werktagen direkt im Servicezentrum der Gemeinde für öffentliche Verwaltung anleitet, erklärt und über Lösungen für sie nachdenkt. Daher werden alle Verwaltungsverfahren der Bürger hier verfahrensgemäß durchgeführt, um Öffentlichkeit und Transparenz zu gewährleisten.

Herr Ha Van Cu aus Dorf 5 der Gemeinde Yen Binh in der Provinz Lao Cai vertraute an: „Wenn wir in der Vergangenheit eine Angelegenheit klären mussten, mussten wir viele Ebenen durchlaufen, was viel Zeit in Anspruch nahm. Seit der Einführung der zweistufigen lokalen Regierung wurden jedoch alle unsere Empfehlungen, die wir der Gemeindeebene entsprechend ihrer Zuständigkeit vorlegten, von den Spezialisten und Gemeindebehörden sehr schnell und unverzüglich bearbeitet, was Zeit und Reisekosten sparte.“

Dank der Bemühungen des Parteikomitees und der Behörden sowie der einzelnen Beamten, die seit Anfang Juli in der Gemeinde Bao Ai Bürger empfangen, konnten mehr als zehn der 30 Petitionen und Beschwerden, die von den Beamten eingereicht wurden, direkt nach deren Eingang bearbeitet werden. Die Bürger mussten ihre Petitionen nicht erneut bei der Gemeinde einreichen, und es gab keine langwierigen Petitionen oder Petitionen, die über die Autoritätsebene hinausgingen.

Mitarbeiter der Gemeindeinspektion Bao Ai empfingen Bürger.

Herr Ta Quang Cong, Vorsitzender des Volkskomitees der Gemeinde Bao Ai, sagte: „Die Gemeinde hat im Rahmen der Lösungs- und Empfehlungsprozesse in verschiedenen Bereichen alle relevanten Telefonnummern der Beamten und Leiter des Volkskomitees der Gemeinde veröffentlicht. Dadurch wird eine schnelle und effektive Umsetzung der Inhalte im Zusammenhang mit der Lösung von Petitionen, Beschwerden und Denunziationen in der Gemeinde gewährleistet.“

Neben den Erfolgen muss man auch offen zugeben, dass die Arbeit im Bereich der Bürgeraufnahme mit zahlreichen anfänglichen Schwierigkeiten verbunden ist. So muss die Gemeindeebene beispielsweise eine große Menge an Petitionen, Überlegungen und Empfehlungen bearbeiten. Die Kader müssen daher über bessere berufliche Qualifikationen, Fähigkeiten und Fertigkeiten verfügen, um den Anforderungen der Stelle gerecht zu werden, und gleichzeitig über ausreichende materielle Voraussetzungen und die notwendige Ausrüstung verfügen, um ihre Aufgaben effektiv erfüllen zu können. Angesichts dieser Herausforderungen unternehmen die für die Aufnahme von Bürgern in den Gemeinden und Bezirken der Provinz zuständigen Kader neben der Unterstützung der Provinzinspektion alle Anstrengungen, um ihre beruflichen Qualifikationen zu verbessern und den Anforderungen und Aufgaben der neuen Situation gerecht zu werden.

Beamte der Provinzinspektion suchten die Gemeinden auf, um sich ein Bild von der Lage zu machen und Anleitungen zum Umgang mit Beschwerden und Anzeigen zu geben.

Herr Ha Duc Minh, Chefinspektor der Provinz Lao Cai, fügte hinzu: „Seit dem 1. Juli 2025, nach der Fusion, hat die Aufsichtsbehörde von Lao Cai der Ausbildung und Betreuung von Fachpersonal auf Gemeindeebene große Aufmerksamkeit geschenkt. Neben der Einberufung von Experten zur Schulung des Personals entsendet die Provinzinspektion auch qualifiziertes und erfahrenes Personal an die Basis, um das Personal bei der Inspektionsarbeit und der Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen von Bürgern zu unterstützen und anzuleiten.“

Die Lösung von Beschwerden auf lokaler Ebene ist nicht nur eine staatliche Verwaltungsaufgabe, sondern auch ein Maßstab für das Vertrauen der Bevölkerung. Wenn die Regierung zuhört, versteht und umgehend handelt, trägt jeder gelöste Fall zu größerer Solidarität und sozialer Stabilität bei. Gleichzeitig wird dadurch die Wirksamkeit des zweistufigen lokalen Regierungsmodells gestärkt.

Quelle: https://baolaocai.vn/duy-tri-hieu-qua-tiep-dan-xu-ly-don-thu-sau-sap-nhap-post880044.html