Die beiden oben genannten Auszeichnungen werden auf Grundlage zahlreicher Kriterien vergeben, beispielsweise: Markenwert, Ruf des Unternehmens, Produkt- und Servicequalität, angewandte Technologie, innovative und bahnbrechende Lösungen, nahtlose Kundenerfahrung, Marktansatz, Aktivitäten, die einen Mehrwert für die Gemeinschaft bringen... Die oben genannten Kriterien werden objektiv und unabhängig vom Magazin „The Global Economics“ und einem renommierten Prüfungsausschuss bewertet, kombiniert mit exklusiven Forschungsdaten zu Kapitalmärkten und Bankwesen.
Laut The Global Economics hat FE Credit zahlreiche Erfolge bei der Umsetzung digitaler Transformationsprojekte erzielt, um das Kundenerlebnis zu verbessern und die Betriebseffizienz zu steigern. Dieser Ansatz hat FE Credit geholfen, die Bearbeitungszeit von Kreditanträgen zu verkürzen und die finanziellen Bedürfnisse von Millionen Vietnamesen schnell, sicher und bequem zu erfüllen.
Die digitale Plattform von FE Credit vereinfacht den Kreditvergabeprozess, einschließlich KYC und E-Sign, sodass Kunden einfacher auf Kreditpakete zugreifen können. Insbesondere dank der FE Online-Anwendung, die moderne Technologielösungen auf einer digitalen Plattform integriert, ein benutzerfreundliches Kundenerlebnis und überlegene neue Funktionen bietet, können FE Credit-Kunden ihre Finanzen digitaler und umfassender verwalten. Darüber hinaus hat sich die KI-Chatbot-Funktion als äußerst effektiv erwiesen und ermöglicht es FE Credit, monatlich durchschnittlich 200.000 Kunden auf der Zalo-Plattform zu erreichen. Diese Funktion hilft FE Credit, Kunden besser und schneller zu bedienen und schafft Möglichkeiten, die Kundenkonversionsraten zu erhöhen und gleichzeitig die Kundenservicekosten zu senken.
Neben Investitionen in Technologie ist FE Credit auch führend beim Aufbau eines digitalen Ökosystems rund um das Ausgabeverhalten der Kunden und entwickelt neue Plattformen, die Bank-, Kredit-, Zahlungs- und Vermögensverwaltungsdienste miteinander verbinden, um die finanziellen Bedürfnisse der Kunden umfassend zu erfüllen.
FE Credit genießt dank seiner ESG-Zertifizierung (Environmental, Social, Governance) auch für seine nachhaltige Entwicklungsstrategie hohes Ansehen und strebt ein stabiles und nachhaltiges Wachstum in der Zukunft an. Ein Beleg für dieses Engagement ist die Investition von bis zu 100 Millionen US-Dollar zwischen FE Credit und der Deutschen Bank, Niederlassung Singapur. Ziel dieser Investition ist es, die Finanzierungsquellen für Kredite zu erweitern, die dieses ESG-Kriterium erfüllen.
Darüber hinaus erlässt bzw. reduziert FE Credit die Zinssätze für Kunden, die während der Covid-19-Pandemie in finanzielle Schwierigkeiten geraten sind. Damit erfüllt FE Credit die von der vietnamesischen Staatsbank vorgeschriebenen Bedingungen, um Kunden bei der Begleichung überfälliger Schulden und der Reduzierung finanzieller Belastungen zu unterstützen. FE Credit gab bekannt, dass das Unternehmen mehr als 130.000 von der Covid-19-Pandemie betroffene Kunden mit einem Gesamtbetrag an Zinsunterstützung in Höhe von fast 215 Milliarden VND unterstützt hat.
FE Credit verfolgte während seiner gesamten Entwicklung das Ziel, „den Bedarf aller Bevölkerungsschichten an formellen Krediten zu decken, um ihre Lebensqualität zu verbessern“. Mit Kleinkrediten konzentriert sich FE Credit auf Menschen mit niedrigem und mittlerem Einkommen, um ihnen zu helfen, der Abhängigkeit von „schwarzen Krediten“ zu entkommen. Bis heute hat FE Credit fast 14 Millionen Vietnamesen mit verschiedenen Kreditprodukten und professionellen Dienstleistungen unterstützt.
Laut dem Vertreter von FE Credit bestätigt der Erhalt dieser beiden prestigeträchtigen Auszeichnungen erneut die führende Position von FE Credit in der Verbraucherkreditbranche und ist zudem eine würdige Belohnung für die unermüdlichen Bemühungen des FE Credit-Teams mit dem Ziel, Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität anzubieten, legitime Kredite in das wirkliche Leben zu bringen und allen Bevölkerungsschichten die Möglichkeit zu geben, auf sichere Kredite zuzugreifen, um die Lebensqualität der Kunden zu verbessern und zu steigern.
| The Global Economics ist ein globales Wirtschafts- und Finanzanalysemagazin mit Sitz in Großbritannien. Seit 2019 verleiht das Magazin jährlich die Global Economics Awards, um Unternehmen und Organisationen für herausragende Leistungen und Beiträge zur regionalen und globalen Wirtschaftsentwicklung in den Bereichen Finanzen, Bankwesen, Immobilien, Versicherungen und Energie zu würdigen und zu ehren. |
Phuong Dung
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