Hanoi wird iHanoi nach dem Super-App-Modell entwickeln.

Die iHanoi-Anwendung wird in Hanoi im Zeitraum 2025–2026 aktualisiert und erweitert. Ziel ist es, die iHanoi-Anwendung zu einer zentralisierten und einzigartigen Social-Networking-Anwendungsplattform der Stadt zu machen, um Menschen und Unternehmen optimal zu dienen, ganz nach dem Motto „Menschen und Unternehmen als Subjekte und als Zentrum für die Regierung“.

ANWENDUNG KÜNSTLICHER INTELLIGENZ, ENTWICKLUNG EINES CHATBOT-SYSTEMS UND EINES VIRTUELLEN ASSISTENTEN AUF IHANOI

Gemäß Plan Nr. 310/KH-UBND Hanoi vom 28. Oktober 2024 zur Entwicklung, Aktualisierung und Erweiterung der Plattform „Digital Capital Citizen“ – iHanoi in der Stadt im Zeitraum 2025–2026 wird die iHanoi-Anwendung weiterentwickelt, erweitert und aktualisiert, wobei die Informationssicherheit verbessert und leistungsstarke KI eingesetzt wird. Konkret wird Hanoi im Zeitraum 2025–2026 die iHanoi-Anwendung aktualisieren und erweitern, um das Benutzererlebnis durch eine benutzerfreundliche und intuitive Schnittstelle zu verbessern. Es werden neue Funktionen hinzugefügt, um den steigenden Anforderungen von Menschen und Unternehmen in Bereichen wie Transport, Gesundheitswesen, Bildung , Umwelt, Tourismus und öffentliche Dienste gerecht zu werden. Eine wichtige Entwicklungsrichtung besteht insbesondere darin, iHanoi nach dem Super-App-Modell zu erforschen und zu entwickeln, um eine Vielzahl von Diensten und Funktionen geeigneter Partner für Menschen und Unternehmen zu integrieren. Zur Verbesserung der Supportfunktionen werden Anwendungen künstlicher Intelligenz (KI) eingeführt. Dazu gehört die Entwicklung eines Chatbot-Systems und eines virtuellen Assistenten, um Beamte und Staatsbedienstete dabei zu unterstützen, Feedback und Empfehlungen von Privatpersonen und Unternehmen schnell, zeitnah und präzise zu erhalten und zu verarbeiten. Gleichzeitig unterstützt KI Privatpersonen und Unternehmen dabei, einfach, bequem und präzise zu interagieren, Fragen zu stellen und Informationen zu suchen und zu nutzen. iHanoi wird zudem die Informationssicherheit verbessern, Sicherheitsfunktionen zur Verhinderung von Cyberangriffen einbauen und alle Systemaktivitäten in Echtzeit aufzeichnen. Die Anwendung wird zudem einen stabilen Betrieb auf mehreren Plattformen sowie eine einfache Integration und den Informationsaustausch mit den städtischen Informationssystemen und zentralen Behörden gewährleisten. Die Stadt Hanoi muss eine Umfrage durchführen, um die Bedürfnisse und Wünsche der an der Bearbeitung von Feedback und Empfehlungen beteiligten Personen, Unternehmen und Behörden zu ermitteln. Dabei werden die auf iHanoi gesammelten Daten analysiert, um Stärken und Schwächen zu identifizieren und so die Funktionen, Merkmale und die Benutzeroberfläche der Anwendung zu verbessern.

100 % der über 15-jährigen Smartphone-Besitzer können IHANOI problemlos installieren und verwenden.

Die Stadt Hanoi möchte sicherstellen, dass 100 % aller Smartphone-Besitzer ab 15 Jahren problemlos auf die iHanoi-App zugreifen und sie nutzen können. Sämtliches Feedback und alle Empfehlungen von Privatpersonen und Unternehmen werden über die App umgehend entgegengenommen und bearbeitet, was die Zufriedenheit in der Kommunikation mit der Regierung erhöht. Die Stadt strebt außerdem eine jährliche Steigerung der Nutzerzahl der App um 30 % an und verpflichtet sich zu 100-prozentiger Datensicherheit. Darüber hinaus wird KI in 30 % der iHanoi-Dienste integriert, um eine intelligente und effiziente Verwaltung und Bedienung zu unterstützen. Im Hinblick auf die Entwicklung des Implementierungsplans verlangt die Stadt die Ausarbeitung eines detaillierten Plans für jede Entwicklungsphase der iHanoi-App. Gleichzeitig sollen Schulungen für Nutzer in den städtischen Behörden und Einheiten zu neuen Funktionen und Möglichkeiten der Nutzerunterstützung organisiert werden. Dementsprechend beginnt der Fahrplan für die Implementierung der iHanoi-Anwendung mit der Entwicklung eines detaillierten Plans, der Registrierung der Kapitalzuweisung und des Budgets für diesen Plan im vierten Quartal 2024. Von November bis Ende Dezember 2024 führt die Stadt Umfragen durch, ermittelt den Bedarf und analysiert Daten und Nutzungsverhalten der iHanoi-Anwendung, um entsprechende Pläne und Lösungen für die Entwicklung, Aktualisierung und Erweiterung der Anwendung zu entwickeln. Im Januar 2025 werden die Pläne und technischen Lösungen für die Entwicklung und Aktualisierung der iHanoi-Anwendung fertiggestellt sein. Als Nächstes entwickelt die Stadt einen Informationssicherheitsvorschlag der Stufe 3 für die iHanoi-Plattform, der dem Stadtvolkskomitee im ersten Quartal 2025 zur Genehmigung vorgelegt wird. Schließlich wird im ersten Quartal 2025 die Auswahl der Dienstanbieter durchgeführt, um eine umfassende Vorbereitung und Bereitschaft für die nächsten Implementierungsphasen sicherzustellen.

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