Hanoi verstärkt die Kontrolle des Umgangs mit Feedback und Empfehlungen auf iHanoi

Kinhtedothi - Das Volkskomitee von Hanoi hat den Plan Nr. 23/KH-UBND vom 23. Januar zur Überprüfung und Überwachung der Aktivitäten zur Kontrolle der Verwaltungsverfahren, der internen Verwaltungsverfahren sowie des Umgangs mit Rückmeldungen und Empfehlungen zur Bürgerplattform „Digitale Hauptstadt“ – iHanoi – im Jahr 2025 in der Stadt herausgegeben.

Dementsprechend zielt der Plan darauf ab, die Grundsätze „Menschen und Unternehmen im Mittelpunkt“ und „Intelligente Verwaltung – Engagierter Service“ strikt einzuhalten; die Inspektions- und Überwachungsarbeit muss Substanz und Proaktivität gewährleisten und zur Verbesserung der Effektivität und Effizienz der Arbeit spezialisierter Agenturen und lokaler Behörden beitragen.

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Dadurch werden Verstöße und Mängel bei der Kontrolle von Verwaltungsverfahren, internen Verwaltungsverfahren, der Bearbeitung von Rückmeldungen und Empfehlungen auf der digitalen Bürgerplattform der Hauptstadt - iHanoi - umgehend erkannt und verhindert, diese Arbeit geordnet, was zur Verbesserung der Servicequalität, des Investitions- und Geschäftsumfelds beiträgt und die Rechte und berechtigten Interessen von Einzelpersonen und Organisationen in der Stadt sichert.

Durch Inspektions- und Überwachungstätigkeiten trägt sie zur Steigerung von Transparenz und Verantwortlichkeit bei, indem sie Schwierigkeiten und Hindernisse umgehend beseitigt; gute und wirksame Initiativen, Lösungen und Praktiken lobt, fördert und nachahmt; die Verantwortung der Leiter von Behörden und Einheiten stärkt und sich auf den Empfang, die Bearbeitung und die Rückmeldung von Ergebnissen, die Dokumentation von Verwaltungsverfahren sowie die Bearbeitung von Feedback und Empfehlungen auf der digitalen Bürgerplattform der Hauptstadt - iHanoi - im Jahr 2025 in Hanoi konzentriert.

Hinzu kommt die Stärkung der Inspektion und Aufsicht, wodurch zur Verbesserung der Qualität der Abwicklung von Verwaltungsverfahren, der Bereitstellung öffentlicher Dienstleistungen, der Online-Dienstleistungen der Öffentlichkeit, der Bearbeitung von Rückmeldungen und Empfehlungen auf der digitalen Bürgerplattform der Hauptstadt und zur Stärkung des Vertrauens der Bevölkerung in die staatlichen Verwaltungsbehörden beigetragen wird.

Darüber hinaus legt der Plan fest, welche Inhalte für die Überprüfung des Empfangs und der Bearbeitung von Feedback und Empfehlungen auf der digitalen Bürgerplattform der Hauptstadt - iHanoi - vorgesehen sind, einschließlich Statistiken über die Gesamtzahl der eingegangenen Rückmeldungen und Empfehlungen; die Gesamtzahl der fristgerecht bearbeiteten Rückmeldungen und Empfehlungen; die Gesamtzahl der überfällig bearbeiteten Rückmeldungen und Empfehlungen - subjektive und objektive Gründe.

Quelle: https://kinhtedothi.vn/ha-noi-tang-cuong-kiem-tra-viec-xu-ly-phan-anh-kien-nghi-tren-ihanoi.html