Hanoi: Bereitstellung von 15 kostenlosen Versorgungseinrichtungen an öffentlichen Verwaltungsdienststellen

Ab dem 1. August können Einwohner und Unternehmen in Hanoi an 15 Servicestellen der öffentlichen Verwaltungen kostenlos Versorgungsleistungen in Anspruch nehmen. Dies ist eine Maßnahme zur Verbesserung der Servicequalität und zum Aufbau einer modernen und humanen Verwaltung.

Das Büro des Volkskomitees von Hanoi hat gerade ein Dokument zur Einführung einer Reihe kostenloser Versorgungsleistungen herausgegeben, um das Leben von Menschen und Unternehmen zu verbessern. Diese Entscheidung wurde getroffen, nachdem der stellvertretende Vorsitzende des Volkskomitees der Stadt, Truong Viet Dung, das Dokument Nr. 105/TTr-TTPVHCC vom 28. Juli 2025 des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Stadt genehmigt hatte.

Hanoi wird ab dem 1. August 2025 eine Reihe kostenloser Versorgungseinrichtungen an öffentlichen Verwaltungsstellen bereitstellen. (Foto: Investment Newspaper)

Dementsprechend werden 15 Versorgungsgruppen gleichzeitig im gesamten Stadtgebiet eingesetzt. Diese Versorgungsgruppen sind in viele verschiedene Bereiche unterteilt, von der technischen Unterstützung bis zur pflegerischen Versorgung. Insbesondere können Patienten, die zu Behandlungen kommen, Highspeed-WLAN nutzen sowie vor Ort kopieren und Dokumente ausdrucken. Diese Lösung erspart den Patienten viele Anfahrtswege und spart Zeit und Kosten.

Um die digitale Transformation zu fördern, unterstützen Servicestellen die Mitarbeiter insbesondere dabei, persönliche digitale Signaturen zu erstellen, wichtige Anwendungen wie VNeID und iHanoi zu installieren und automatische Benachrichtigungen zum Dateistatus per Zalo, SMS oder E-Mail zu erhalten. An einigen Stellen werden Empfangsroboter eingesetzt, die den Prozess leiten, Informationen nachschlagen und die Mitarbeiter zum richtigen Empfangsschalter leiten. Dies reduziert die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter und stärkt das moderne, freundliche Image der Regierung.

Diese Politik konzentriert sich nicht nur auf Technologie, sondern schenkt auch schutzbedürftigen Gruppen besondere Aufmerksamkeit. Servicestellen werden mit Geräten zur Unterstützung älterer und behinderter Menschen ausgestattet, beispielsweise mit Textlesegeräten und elektronischen Tafeln mit Gebärdensprache. Darüber hinaus erhalten die Menschen kostenlose Rechtsberatung sowie Formulare, Erklärungen und notwendige Dinge wie Stifte, Nadeln und Aktenordner. Auch wichtige Annehmlichkeiten wie Trinkwasser, Snacks, Erste-Hilfe-Sets und Blutdruckmessgeräte werden bereitgestellt, um insbesondere ältere Menschen oder Menschen mit weiter entfernter Wohnlage zu unterstützen.

Bezüglich der Finanzierung fordert das städtische Volkskomitee das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der Stadt auf, den Haushaltsvoranschlag für 2025 gemäß Beschluss Nr. 6399/QD-UBND proaktiv auszugleichen. Sollte dies nicht gelingen, ist das Zentrum verpflichtet, dem Finanzministerium Bericht zu erstatten und Nachtragspläne vorzuschlagen. Die Volkskomitees der Gemeinden und Bezirke werden von der Stadt aufgefordert, auf Grundlage der tatsächlichen Situation angemessene Budgets aufzustellen. Das Finanzministerium hat die Aufgabe, die Einheiten bei der gesetzeskonformen Mittelbeschaffung und -verwendung anzuleiten.

Alle oben genannten Inhalte müssen ab dem 1. August 2025 stadtweit einheitlich und synchron umgesetzt werden. Sollten während des Umsetzungsprozesses Schwierigkeiten oder Probleme auftreten, müssen die Einheiten diese umgehend dem Servicezentrum der Stadtverwaltung melden, damit eine Zusammenfassung erstellt und dem Stadtvolkskomitee zur Prüfung und Lösung vorgelegt werden kann.

Quelle: https://thoidai.com.vn/ha-noi-trien-khai-15-tien-ich-mien-phi-tai-cac-diem-phuc-vu-hanh-chinh-cong-215197.html